Olfattiva
Recensioni: 6.156

4,8

Calcolato su 1.102 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 284 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 72 recensioni)

98,5%

6.061 recensioni

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39 recensioni

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56 recensioni

5 stelle

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4 stelle

609

3 stelle

2 stelle

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Altri indicatori

Ultima recensione: 25 aprile 2024

28 aprile 2023

Nessun problema in merito all'ordine, ma il prodotto non corrisponde per niente alla descrizione e non può essere reso.

23 gennaio 2023

Ho acquistato due profumi: Samandhi e Mirra. Purtroppo devo dire che non riscontrano il mio gradimento. Non sono particolarmente piaciuti neanche a quelle poche persone a cui li ho fatti annusare. La confezione arrivata a casa era un semplice box pieno di pellet di polistirolo, nulla di così artigianale così come letto in altre recensioni. All’interno mancava l'omaggio previsto per gli ordini superiori a cinquanta euro. Uno dei due profumi risultava, a mio personalissimo giudizio, già aperto. Contattata l’assistenza mi è stato detto che non è possibile il reso. La loro unica proposta (da me rifiutata) è stata quella d’inviarmi l’olio essenziale mancante e altri omaggi. Prima dell’acquisto consiglio di cercare un punto vendita vicino per provare l’essenza che intendete acquistare.

19 gennaio 2023

L’essenza non corrisponde alla descrizione fatta nella pubblicità

24 dicembre 2022

Esperienza pessima. La boccetta di vetro del profumo è arrivata in mille pezzi. Pacco assemblato male senza alcuna protezione all'interno del cofanetto acquistato. Ho provato a contattare l'assistenza a tutti i numeri e chat indicate ma non ho ricevuto alcuna risposta. Quindi oltre al danno (si trattava di un regalo di Natale) anche un pessimo servizio clienti. Mi dispiace, ma non ricomprerò.

17 aprile 2022

Un olio essenziale è arrivato rotto, ho scritto una mail appena ho aperto il pacco ma non mi hanno ancora risposto. Spero vivamente che mi rimanderanno quello che è arrivato rotto.

Risposta del venditore

Buongiorno signor Koiba, lei ci ha scritto venerdì 15 aprile, è passata la pasqua con lunedì festivo, questa mattina venerdì 19 aprile le abbiamo prontamente risposto dicendole che le spediamo immediatamente il flacone danneggiato. Buona giornata, un saluto profumato.

3 gennaio 2022

Ho acquistato,pagato ma i prodotti non sono arrivati Vi ho scrittore sapere come mai Rispondete per cortesia?

1 gennaio 2022

Non posso lasciare un commento in quanto non ho ancora ricevuto il vs prodotto! L’ordine fatto non mi è stato ancora consegnato..ho scritto a voi diverse volte per il supporto ma non ho mai avuto nessun riscontro e mi dispiace perché speravo in maggior interesse da parte del consumatore.

28 dicembre 2021

Non sono rimasto soddisfatto, non mi è stato spedito ciò che io avevo ordinato.

11 novembre 2021

Avevo acquistato un cofanetto Nuvola di crema ma è arrivato solo il profumo. Dopo aver chiamato e inviato email mi è arrivato l’Elisir mancante ma non il box che doveva contenere i due prodotti; io avevo acquistato il cofanetto per regalarlo… avevo anche inviato un’ulteriore email per accertarmi che mi venisse inviato ma non ho avuto risposta così ho chiamato e mi è stato detto che il box sarebbe stato inviato. Lunedì mi è arrivata email che il cofanetto (box) sarebbe partito il giorno stesso ma ad oggi (giovedì) non ho ricevuto niente e non ho nemmeno la notifica dell’avvenuta spedizione. Servizio da migliorare!

Risposta del venditore

Buongiorno Donatella, mi dispiace molto per questo disguido tecnico, il suo pacco non solo con il box ma anche con un nuovo Elisir è in viaggio, arriverà presto, le invio privatamente un messaggio con il tracking della spedizione.

26 giugno 2021

Non ho ancora ricevuto il prodotto acquistato

8 giugno 2021

Prevale odore di mandarino, dopo 5 min. non si sente neanche.

Risposta del venditore

Buongiorno, la persistenza di un profumo naturale è più bassa di quella di un profumo commerciale perché per la sua realizzazione rifiutiamo tutti gli elementi di sintesi, compresi quelli di fissaggio, preferendo invece tutti elementi di origine naturale ed estratti da pianta. In linea con la sua funzione aromaterapica il profumo dopo qualche ora si volatilizza, per questo è buona pratica utilizzarli spesso durante l’arco della giornata. Ci sono dei trucchetti per aumentare la persistenza, ad esempio nebulizzare il prodotto sugli abiti o biancheria perché la molecola si aggrappa meglio alla fibra di cotone rispetto alla pelle o all’ambiente. Grazie comunque per la sua condivisione, ogni pensiero è per noi fonte di crescita e ricerca. Le auguro una buona giornata, un saluto profumato.

15 aprile 2021

Avevo già lasciato una recensione negativa sul profumo Teresina che non mi è piaciuto affatto ma evidentemente Le recensioni negative non vengono pubblicate pazienza

Risposta del venditore

Buongiorno Barbara, le recensioni su feedaty non vengono pubblicate al momento ma lasciano decorrere una settimana per dare la possibilità all'azienda di rispondere al messaggio. Olfattiva è un'azienda che si basa su sostenibilità, rispetto e amore per tutte le cose che realizza, è per noi un piacere condividere questo bellissimo viaggio con voi e non ci permetteremmo mai di non pubblicare un vostro feedback. Detto ciò i profumi sono un'esperienza soggettiva, le risposte agli stimoli olfattivi sono legate alle associazioni che nel corso della vita abbiamo generato, per questo rimangono davvero molto personali. Teresina che presenta la pianta dell’ylang ylang al suo interno risulta una profumazione non per tutti, molto particolare dalle note molto alte e femminili. Sicuramente esisterà un profumo naturale compatibile ai suoi gusti ma questo prescinde dai valori e le qualità di un'azienda per quanto riguarda la spedizione e l'esperienza di acquisto, è possibile che in teresina lei non abbia scoperto un profumo da amare ma questo fa parte della bellezza dei gusti e non riguarda le qualità e l'impegno che ci mettiamo. Al momento dell'acquisto l'assistenza clienti è sempre felice di consigliare il profumo più adatto secondo i gusti e i bisogni del cliente raccontando nel dettaglio i benefici aromaterapici degli oli essenziali e dei profumi. Un saluto profumato

20 dicembre 2020

Spedizione pessima ho fatto l'ordine il 15/12 ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, spero di ricevere i prodotti in tempo perché è un regalo, capisco il periodo però come nuovo cliente mi aspettavo il rispetto sui tempi di consegna da voi indicati nel sito. Mi dispiace essere polemica ma ci tengo a fare questo regalo.

Risposta del venditore

Buongiorno Agnese, mi dispiace moltissimo per l'accaduto, uno sciopero di tutti i corrieri cinque giorni prima di Natale ha rallentato di molto le consegne, oltre al fatto che Bartolini non ha inviato comunicazioni in merito all'ordine e di questo ci scusiamo moltissimo. Il suo ordine però è in consegna al più presto all'indirizzo da te indicato. Un saluto profumato, il Team Olfattiva

20 dicembre 2020

Pessimo servizio di follow up e pessima assistenza! la spedizione non sai neanche con che corriere viene fatta, non ti notificano il traking. A 10 giorni dal mio ordine, spedito dopo 5 il mio pacco non ho idea di dove sia e nonostante questo non riesco a mettermi in contatto con nessuno.

Risposta del venditore

Buongiorno Marta, mi dispiace moltissimo per l'accaduto, uno sciopero di tutti i corrieri cinque giorni prima di Natale ha rallentato di molto le consegne, oltre al fatto che Bartolini non ha inviato comunicazioni in merito all'ordine e di questo ci scusiamo moltissimo. Un saluto profumato, il Team Olfattiva

19 dicembre 2020

Dopo 10 gg dall’ordine non abbiamo ancora ricevuto niente e tantomeno una risposta alla email di sollecito

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto che il corriere non abbia ancora consegnato il tuo ordine. Purtroppo la scorsa settimana è stato indetto uno sciopero che ha ulteriormente rallentato i tempi di spedizione di questo periodo natalizio. Abbiamo però controllato con attenzione e il suo ordine sarà al più presto in consegna all'indirizzo indicato. Un saluto profumato, il Team Olfattiva

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 28 Apr 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

L’Opificio Olfattiva realizza prodotti di aromaterapia e profumeria botanica per il benessere della persona e dell’ambiente che la circonda, selezionando i migliori oli essenziali dal mondo. Tutti i nostri prodotti, anche quelli per gli animali sono rigorosamente testati su volontari umani. I nostri oli essenziali sono puri e completi, rifiutiamo qualsiasi prodotto di sintesi. Ogni sostanza restituisce l’energia di cui è composta: utilizzando fissatori chimici inquineremmo il potere delle piante, che agiscono sugli aspetti sottili degli stati d’animo e sul benessere personale. Olfattiva nasce da un’esigenza di purezza e autenticità…e da una scommessa: un profumo davvero naturale è possibile!

Olfattiva (Utente Attivo)
Viale Zaganelli, 30
48024 Massa Lombarda (RA)
Italia
Partita IVA 02562980397
Tel. 0545 82966

Categoria: Alimentari e bevande

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