Olfattiva
Recensioni: 6.199

4,8

Calcolato su 1.081 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 243 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 60 recensioni)

98,4%

6.102 recensioni

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41 recensioni

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56 recensioni

5 stelle

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3 stelle

2 stelle

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Ultima recensione: 16 maggio 2024

3 gennaio 2022

Ho acquistato,pagato ma i prodotti non sono arrivati Vi ho scrittore sapere come mai Rispondete per cortesia?

1 gennaio 2022

Non posso lasciare un commento in quanto non ho ancora ricevuto il vs prodotto! L’ordine fatto non mi è stato ancora consegnato..ho scritto a voi diverse volte per il supporto ma non ho mai avuto nessun riscontro e mi dispiace perché speravo in maggior interesse da parte del consumatore.

28 dicembre 2021

Non sono rimasto soddisfatto, non mi è stato spedito ciò che io avevo ordinato.

11 novembre 2021

Avevo acquistato un cofanetto Nuvola di crema ma è arrivato solo il profumo. Dopo aver chiamato e inviato email mi è arrivato l’Elisir mancante ma non il box che doveva contenere i due prodotti; io avevo acquistato il cofanetto per regalarlo… avevo anche inviato un’ulteriore email per accertarmi che mi venisse inviato ma non ho avuto risposta così ho chiamato e mi è stato detto che il box sarebbe stato inviato. Lunedì mi è arrivata email che il cofanetto (box) sarebbe partito il giorno stesso ma ad oggi (giovedì) non ho ricevuto niente e non ho nemmeno la notifica dell’avvenuta spedizione. Servizio da migliorare!

Risposta del venditore

Buongiorno Donatella, mi dispiace molto per questo disguido tecnico, il suo pacco non solo con il box ma anche con un nuovo Elisir è in viaggio, arriverà presto, le invio privatamente un messaggio con il tracking della spedizione.

19 settembre 2021

Sono rimasta un pochino dispiaciuta poiché Avevo ordinato un cofanetto “aromaterapia” che voleva essere un regalo. purtroppo guardando all interno della confezione ho trovato tre prodotti identici su 6 (tre boccettine di “abbraccio” essenza di lavanda e bergamotto) mancano quelli nominati ossigeno e frizzante.

Risposta del venditore

Ciao Federica, mi dispiace moltissimo per l'accaduto deve esserci stato un disguido tecnico in produzione, un errore umano che può purtroppo capitare. Se mi comunica quali boccettine non le sono state inserite nel cofanetto le spediamo quelle mancanti il prima possibile. Mi faccia sapere, un saluto profumato.

30 agosto 2021

ottimo il prodotto, insoddisfacente il servizio...appena inviato l'ordine mi sono ricordata di dover prendere un altro prodotto ed ho subito chiamato ricevendo la notizia di chiusura per ferie dal risponditore. Allora scrivo una mail in modo di fare trovare al rientro la richiesta e quindi procede in tal senso. In realtà poi alla riapertura ho ricevuto mail il cui si diceva che non era possibile integrare l'ordine (perché mai mi chiedo...), chiamo immediatamente dopo la ricezione della mail e mi viene confermato quanto sopra per problemi non meglio definiti di processo di elaborazione ordine...ma che elaborazione! la merce è arrivata 3 giorni dopo e la mail che mi avvisava che l'ordine era stato completato è arrivata il 23/08 alle 23,57 di sera, ovvero dopo oltre 10 ore dalla mia chiamata....

Risposta del venditore

Buongiorno Angela, la politica del sito non prevede la modifica degli ordini una volta elaborato. In qualsiasi sito una volta che il pagamento è avvenuto e l'ordine è concluso non è possibile riaprirlo e aggiungere o togliere prodotti. Le politiche di vendita italiane prevedono il rimborso della merce nei dieci giorni decorrenti dall'ordine, si tratta di una legge e non di una scelta aziendale. Spero che questa esperienza l'abbia aiutata a comprendere meglio i processi di acquisto online. Un saluto profumato.

29 agosto 2021

Ho fatto il primo e credo ultimo ordine perché seppur la spedizione sia stata veloce e il pacco preparato con cura, il profumo( ho acquistato nuvola di crema) due minuti dopo averlo spruzzato non si sente più, nemmeno se vaporizzato sui vestiti. Mi ero fatta incuriosire dalla descrizione dei prodotti, per fortuna non ho ceduto all'entusiasmo e ne ho comprato uno solo, per testarlo.

Risposta del venditore

Buongiorno, la persistenza di un profumo naturale è più bassa di quella di un profumo commerciale perché per la sua realizzazione rifiutiamo tutti gli elementi di sintesi, compresi quelli di fissaggio, preferendo invece tutti elementi di origine naturale ed estratti da pianta. In linea con la sua funzione aromaterapica il profumo dopo qualche ora si volatilizza, per questo è buona pratica utilizzarli spesso durante l’arco della giornata. Ci sono dei trucchetti per aumentare la persistenza, ad esempio nebulizzare il prodotto sugli abiti o biancheria perché la molecola si aggrappa meglio alla fibra di cotone rispetto alla pelle o all’ambiente. Abbiamo scritto un articolo approfondito sulla persistenza dei profumi naturali, puoi leggerlo qui: https://www.olfattiva.it/la-persistenza-dei-profumi-naturali/ spero di essere riuscita a trasmettere in parte il senso del nostro progetto e della nostra visione. Un saluto profumato

26 giugno 2021

Non ho ancora ricevuto il prodotto acquistato

8 giugno 2021

Prevale odore di mandarino, dopo 5 min. non si sente neanche.

Risposta del venditore

Buongiorno, la persistenza di un profumo naturale è più bassa di quella di un profumo commerciale perché per la sua realizzazione rifiutiamo tutti gli elementi di sintesi, compresi quelli di fissaggio, preferendo invece tutti elementi di origine naturale ed estratti da pianta. In linea con la sua funzione aromaterapica il profumo dopo qualche ora si volatilizza, per questo è buona pratica utilizzarli spesso durante l’arco della giornata. Ci sono dei trucchetti per aumentare la persistenza, ad esempio nebulizzare il prodotto sugli abiti o biancheria perché la molecola si aggrappa meglio alla fibra di cotone rispetto alla pelle o all’ambiente. Grazie comunque per la sua condivisione, ogni pensiero è per noi fonte di crescita e ricerca. Le auguro una buona giornata, un saluto profumato.

15 aprile 2021

Avevo già lasciato una recensione negativa sul profumo Teresina che non mi è piaciuto affatto ma evidentemente Le recensioni negative non vengono pubblicate pazienza

Risposta del venditore

Buongiorno Barbara, le recensioni su feedaty non vengono pubblicate al momento ma lasciano decorrere una settimana per dare la possibilità all'azienda di rispondere al messaggio. Olfattiva è un'azienda che si basa su sostenibilità, rispetto e amore per tutte le cose che realizza, è per noi un piacere condividere questo bellissimo viaggio con voi e non ci permetteremmo mai di non pubblicare un vostro feedback. Detto ciò i profumi sono un'esperienza soggettiva, le risposte agli stimoli olfattivi sono legate alle associazioni che nel corso della vita abbiamo generato, per questo rimangono davvero molto personali. Teresina che presenta la pianta dell’ylang ylang al suo interno risulta una profumazione non per tutti, molto particolare dalle note molto alte e femminili. Sicuramente esisterà un profumo naturale compatibile ai suoi gusti ma questo prescinde dai valori e le qualità di un'azienda per quanto riguarda la spedizione e l'esperienza di acquisto, è possibile che in teresina lei non abbia scoperto un profumo da amare ma questo fa parte della bellezza dei gusti e non riguarda le qualità e l'impegno che ci mettiamo. Al momento dell'acquisto l'assistenza clienti è sempre felice di consigliare il profumo più adatto secondo i gusti e i bisogni del cliente raccontando nel dettaglio i benefici aromaterapici degli oli essenziali e dei profumi. Un saluto profumato

22 marzo 2021

Ordine chiaro senza intoppi; spedizione tempestiva; comunicazione qualità del prodotto non soddisfacente: non parlo del prodotto che mi avete mandato (benchè scarso di aroma) ma del rimando alla fragranza del patchouli degli anni settanta, non veritiera. Allora avevo 20 anni e da allora uso le varie versioni che negli anni del patchouli sono state date e devo dire che nessuna più, dagli '80 in poi, ha avuto quella intensità. Ma neanche le qualità olfattive! Per cui no, non mi avete riproposto l'essenza che mi ricordavo e neppure quella promessa. Ma d'altro canto non credo abbiate più dipendenti che abbiano avuto l'esperienza diretta di "quel" patchouli. (Questo NON è un commento sul prodotto!)

Risposta del venditore

Il Patchouli era il profumo dell'India e incarnava il fascino della cultura orientale. Il patchouli usato negli anni '60-70 ha contagiato un'intera generazione, diventando il simbolo di uno stile di vita. Tantissimi ci chiedono il famoso patchouli originale degli anni Settanta. All'epoca si utilizzava l'olio essenziale puro in gocce, un patchouli denso racchiuso in piccoli flaconi dal profumo caldo e profondo. Le rivisitazioni commerciali (delle principali case profumiere) non sono realizzate a partire dall'olio essenziale ma da una riproduzione chimica dell'aroma tramite molecole di sintesi. Noi realizziamo il profumo al Patchouli con l'olio essenziale ma come ogni lotto di patchouli ha qualità e note differenti sarebbe praticamente impossibile trovare un lotto di Patchouli identico a quello degli anni ’70. Ci dispiace molto che non abbia rispecchiato le sue esigenze, i profumi sono personali, ognuno di noi vive esperienze e sensazioni diverse.

16 marzo 2021

Tutte le note olfattive dei prodotti, descritte sul sito, scompaiono dietro alla prima essenza predominante.

1 febbraio 2021

Buongiorno, premetto che trovo i prodotti molto curati nei dettagli. Ho acquistato un mese fa il profumo da 30 ml alla vaniglia in quanto amante di questa fragranza. Da poco tempo, ho deciso di approcciarmi anche alla filosofia dell'aromaterapia, acquistando il diffusore e successivamente l'olio essenziale alla vaniglia che sfortunatamente non mi ha soddisfatta. Nel mio studio non si percepisce la fragranza, come il profumo per la pelle, svanisce in breve tempo. A differenza, sono stata omaggiata del campioncino "dolce Mafalda" alla vaniglia e limone, dove si sente molto bene il limone. Non so quale sia la spiegazione, certo è che per me che adoro solo la vaniglia, non me la sento di consigliarli.

Risposta del venditore

Buongiorno Giusy, ci dispiace moltissimo che la profumazione non sia di tuo gradimento. La persistenza di un profumo naturale è più bassa di quella di un profumo commerciale perché per la sua realizzazione rifiutiamo tutti gli elementi di sintesi, compresi quelli di fissaggio, preferendo invece tutti elementi di origine naturale ed estratti da pianta. Ogni lotto di olio essenziale è differente da quello precedente in alcuni dettagli proprio perché lavorando materie vive organiche e non chimiche non è possibile creare un profumo sempre identico, potrebbe esserci stata una variazione nel nuovo limone che ha comportato una poca persistenza della profumazione. In generale consigliamo di nebulizzare il prodotto su tessuti come abiti o biancheria, perché la molecola di cotone si aggrappa meglio alla fibra di cotone rispetto alla pelle o all’ambiente. Spero di aver chiarito l'aspetto della persistenza nel migliore dei modi. Un saluto profumato e una buona giornata.

20 dicembre 2020

Spedizione pessima ho fatto l'ordine il 15/12 ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, spero di ricevere i prodotti in tempo perché è un regalo, capisco il periodo però come nuovo cliente mi aspettavo il rispetto sui tempi di consegna da voi indicati nel sito. Mi dispiace essere polemica ma ci tengo a fare questo regalo.

Risposta del venditore

Buongiorno Agnese, mi dispiace moltissimo per l'accaduto, uno sciopero di tutti i corrieri cinque giorni prima di Natale ha rallentato di molto le consegne, oltre al fatto che Bartolini non ha inviato comunicazioni in merito all'ordine e di questo ci scusiamo moltissimo. Il suo ordine però è in consegna al più presto all'indirizzo da te indicato. Un saluto profumato, il Team Olfattiva

20 dicembre 2020

Pessimo servizio di follow up e pessima assistenza! la spedizione non sai neanche con che corriere viene fatta, non ti notificano il traking. A 10 giorni dal mio ordine, spedito dopo 5 il mio pacco non ho idea di dove sia e nonostante questo non riesco a mettermi in contatto con nessuno.

Risposta del venditore

Buongiorno Marta, mi dispiace moltissimo per l'accaduto, uno sciopero di tutti i corrieri cinque giorni prima di Natale ha rallentato di molto le consegne, oltre al fatto che Bartolini non ha inviato comunicazioni in merito all'ordine e di questo ci scusiamo moltissimo. Un saluto profumato, il Team Olfattiva

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 03 Gen 2022

Stato certificato: VALIDO

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

L’Opificio Olfattiva realizza prodotti di aromaterapia e profumeria botanica per il benessere della persona e dell’ambiente che la circonda, selezionando i migliori oli essenziali dal mondo. Tutti i nostri prodotti, anche quelli per gli animali sono rigorosamente testati su volontari umani. I nostri oli essenziali sono puri e completi, rifiutiamo qualsiasi prodotto di sintesi. Ogni sostanza restituisce l’energia di cui è composta: utilizzando fissatori chimici inquineremmo il potere delle piante, che agiscono sugli aspetti sottili degli stati d’animo e sul benessere personale. Olfattiva nasce da un’esigenza di purezza e autenticità…e da una scommessa: un profumo davvero naturale è possibile!

Olfattiva (Utente Attivo)
Viale Zaganelli, 30
48024 Massa Lombarda (RA)
Italia
Partita IVA 02562980397
Tel. 0545 82966

Categoria: Alimentari e bevande

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