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4 aprile 2026

Attention aucun SAV ! produits non livrés !

Risposta del venditore

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Soyez assuré(e) que notre service client suit votre dossier de près afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Olico

16 marzo 2026

L'an dernier, j'avais acheté une colombe de Pâques et tout s'était bien passé. Malheureusement, cette année, le transporteur Fedex a livré en mon absence malgré l'instruction donnée pour une livraison un autre jour, et mon paquet a disparu. Une enquête est soi-disant en cours mais je n'ai pas beaucoup d'espoir d'avoir mes colombes d'ici Pâques ! J'espère au moins être remboursée !

Risposta del venditore

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour cet incident. Cependant, laisser ce type de message en commentaire ne nous permet pas de traiter votre demande ni de vous aider directement. Pour obtenir un suivi de votre colis et un éventuel remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client, en indiquant votre numéro de commande et les détails de la livraison. Notre équipe pourra ainsi vous assister efficacement. Merci de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème. Cordialement, Olico.it

29 novembre 2025

Absolutely horrible customer service when delivery packages went missing.

Risposta del venditore

Dear customer,Fedex did not find you at home and your package were delivered to an access point close to you. Our customer care inform you about the address of the place were to pick it. We apologize for it but it's normal.

26 novembre 2025

habe die bestellte Ware nicht erhalten

Risposta del venditore

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnte Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wurde an den Absender zurückgeschickt. Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, wurde die Bestellung entsprechend erstattet. Wenn Sie die Bestellung erneut aufgeben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um die Adressdaten zu überprüfen und eine korrekte Zustellung sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Olico

15 ottobre 2025

Les huiles d okives sont bonnes. Le site est agreable et permet de choisir selon ses gouts mais la mivraison a domicile nee fonctionne jamais les livreurs vont toujours au point relais et je dois porter le colis........ Déjà signalé sans effets ni actions ca sera donc 1 etoiles

Risposta del venditore

Cher client, nous sommes ravis que les produits que vous avez achetés sur notre site vous ont satisfait. Nous sommes sincèrement désolés pour le contretemps que vous avez rencontré avec le transporteur. Je vous rappelle que vous pouvez choisir le service d'expédition que vous souhaitez utiliser sur notre site. Je vous conseille, à l'avenir, d'essayer DHL. Merci et bonne journée, l'équipe Olico.it

31 agosto 2025

Ma commande n’a pas été livrée

Risposta del venditore

Les délais de livraison vers la France sont généralement de 3 à 4 jours ouvrables, comme indiqué sur notre site. Il peut parfois y avoir de légers retards, mais dans votre cas, aujourd’hui est justement le 4ᵉ jour ouvrable et, selon le suivi, votre colis est en cours de livraison aujourd’hui. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre service client reste à votre disposition. Cordialement, Olico

9 agosto 2025

J’ai passé commande 66 € huile huile d’olive soi-disant qu’on m’aurait livré. Je ne l’ai jamais reçu l’huile il me disent qu’il faut voir avec le transporteur donc il se dédouane du problème. J’ai perdu 66 € je ne commanderai plus sur leur site il me renvoie sur transporteur, je me suis bien fait arnaquer, je suis dégoûté

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Suite à notre enquête, une preuve de livraison mise à jour indique que votre colis a été livré au point relais suivant : Épicerie de Lodi, 77 Rue de Lodi, 13006 Marseille. Cette information vous a également été communiquée par e-mail. Notre service client est à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

8 agosto 2025

Mein Geschenk wurde nicht geliefert..

Risposta del venditore

Es tut uns leid zu hören, dass Sie das versprochene Geschenk auf den ersten Blick nicht in Ihrem Paket finden konnten. Wir möchten Sie höflich bitten, noch einmal sorgfältig die Verpackung, das Füllmaterial sowie die einzelnen Produktkartons zu überprüfen. Oftmals verpacken wir kleine Geschenke sicher innerhalb dieser, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden oder verloren gehen. Für Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice stets zur Verfügung.

12 luglio 2025

Ondanks duidelijke instructies aan FedEx omtrent het afleveren van het pakket heeft het 10 dagen geduurd vanaf het moment dat het pakket in Nederland was én een interventie van de klantenservice om het pakket geleverd te krijgen. Grote ergernis.

Risposta del venditore

Onze excuses voor de vertraging bij FedEx. Uiteindelijk is alles goed gegaan.

4 luglio 2025

Une catastrophe. Service client deplorable. Colis expedié par UPS reglé et jamais recu. Aucune consideration pour le client. Je ne recommande pas.

Risposta del venditore

Bonjour, suite à votre signalement de vol, nous avons ouvert une demande de recherche auprès d'UPS. Dès qu'ils nous auront répondu, nous vous contacterons pour l'expédition d'une nouvelle commande. Il ne s'agit pas d'un manque de considération, nous avons simplement besoin du temps technique nécessaire pour que le transporteur puisse valider le vol.

13 marzo 2025

Sendung nicht erhalten, habe es schon gemeldet.

Risposta del venditore

Wie von Ihnen mit dem Kureier Dauerhaft gebucht, wurde ihr Paket an den gewünschte Ablageort zugestellt. Wir haben Ihnen diese Information auch via e-mail mitgeteilt. Haben sie diese erhalten?Wir stehen ihnen gerne weiter zur Verfügung.

18 febbraio 2025

Une fois de plus, c est la troisième fois je demande une livraison à domicile, je reste chez moi la date prévue, j attends. Le livreur n appelle pas et décide de livrer dans un relais. Je suis malade et pour porter une causse de plusieurs kilos n est pas acceptable.

19 gennaio 2025

Die Ware trotz Bezahlung immer noch nicht erhalten VRYRIMQAV 27.12.24

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, sollte es passieren, dass Sie ein Paket nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Auf diese Weise können wir umgehend reagieren und das Paket eventuell erneut versenden oder eine Rückerstattung veranlassen. Leider erfahren wir erst durch diese Rezension über diesen Vorfall, wodurch wir natürlich nicht in der Lage waren Ihnen früher zu helfen.

16 gennaio 2025

Not satisfied at all. They offer you a discount and at the end it is more expensive with the discount code than without. This happend because when I was useing the discount code I had the pay shipping and that was more expensive than the discount. I would have expected a solution for that, but customer service was not helpful at all.

Risposta del venditore

Dear customer, all our conditions are clearly explained in our policy: free shipping abroad starts from 99 € and if, by the application of a discount code, the total amount of the order goes below that limit, the system automatically adds the shipping costs. There is nothing our customer care could do apart from suggesting you to add another item to the cart to reach the 99 € again.

15 dicembre 2024

Produits de qualité mais une nouvelle fois déçu du livreur UPS. Mon colis a été livré dans un point retrait qui n'est pas celui que j'avais sélectionné. Et forcément ce point retrait que m'a imposé le livreur sans me consulter, offre des amplitude horaire d'ouverture extrêmement restreintes.

Risposta del venditore

Il est normal qu'en raison du trafic intense de Noël, le coursier change le point d'accès que vous avez sélectionné. Nous restons à votre disposition et nous sommes désolés pour ce qui s'est passé hors de notre contrôle.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Una dispensa gourmet, Made in Italy, a portata di click e competitiva: sembra il sogno di chi vive lontano da casa e invece è la realtà che va in scena nel regno di Olico.it, l’e-commerce che con il suo prelibato assortimento di olio extra vergine d’oliva, oli speciali e aceti e poi sali, spezie, tartufi, pasta, condimenti, mieli, dolci e caffè è diventato il punto di riferimento in Italia e all’estero di chi vuole (ri)scoprire e portare in tavola gli autentici sapori di casa.

Olico.it (Utente Attivo)
MoreToTrade Srl Via Sardegna 3
56021 Cascina (PI)
Italia
Partita IVA 02122220508
Tel. +39 050 6138010

Categoria: Alimentari e bevande

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