OmnitekStore
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3 fevereiro 2020

Ho acquistato un registratore di cassa, é arrivato nei tempi e soprattutto mi é stata fornita assistenza telefonica per l’avviamento. Azienda seria e professionale

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2 fevereiro 2020

Ottimo prodotto, prezzo conveniente e spedizione rapida.

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1 fevereiro 2020

direi tutto perfetto...consigliatissimo

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31 janeiro 2020

Esperienza negativa, mai visto nulla del genere. Ho ordinato tramite il sito Omnitek Store di Bagno a Ripoli ( FI ) un registratore: FP-81II RT Epson il 21.11.2019 con la garanzia di ricevere il prodotto entro 10 giorni lavorativi. Onestamente non ricordo quante telefonate di sollecito ho fatto, ricordo solo perché l’ho scritta l’ultima, fatta il 02.01 2020 dove chiedevo la restituzione della somma e quindi l’annullamento dell’ordine, a quel punto mi è stato assicurato che entro 10 giorni avrei ricevuto il tanto sospirato registratore di cassa. Prodotto ricevuto il 12.01.2020, quindi dopo quasi 2 mesi, ma la cosa che mi ha lasciato basito è stata la mancanza totale di assistenza quando si è presentato un problema di assistenza riguardo la configurazione fiscale, problema causato da me nel compilare il modello inviatomi ( poco chiaro ). Abbandono totale in tutti i sensi, dopo varie telefonate mi è stato dato un numero telefonico della ditta di Napoli incaricata da loro ad effettuare la fiscalizzazione del prodotto. Questa ditta che ha degli orari per il pubblico un po strani, 2 ore la mattina 10:30 – 13:00 e 2 la sera 16:30 – 18:30, per due giorni non ha mai risposto al telefono, a quel punto ho fatto presente questo disservizio all’Omnitek, cioè alla ditta che ha ricevuto l’ordine, una collaboratrice, avendo recepito la problematica, mi ha assicurato che entro mezz’ora dalla stessa avrebbe risolto il tutto e mi avrebbe richiamato……la sto ancora aspettando. Nel pomeriggio, all’ennesima mia telefonata di sollecito c’è stata la parte più bassa di tutta questa storia, dall’altra parte mi risponde un ragazzo non scrivo il cognome nel rispetto della privacy, il quale con fare arrogante, maleducato e presuntuoso mi invita a telefonare ancora alla ditta dicendomi che prima o poi mi avrebbero risposto. Conclusione io con la ditta non sono riuscito mai a parlare, ho dovuto chiamare un tecnico a pagamento per completare la configurazione. A questo punto però mi viene spontaneo farmi una domanda, se durante la stagione estiva, il periodo più alto del lavoro per un hotel, succedesse un guasto e avessi bisogno di assistenza cosa dovrei fare? Questa mail viene mandata al reparto commerciale gentilmente gradirei una risposta.

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Gentile Sig. Arena, vista la sua esperienza sul nostro store siamo costretti a doverLe rispondere per gradi, nella speranza che possa comprendere quanto più volte ribadito dai nostri operatori. 1. Lei ha acquistato sul nostro store UNICAMENTE una stampante fiscale Epson RT comprensiva di fiscalizzazione e non di assistenza. 2. Il modulo che lei ha ricevuto sul suo indirizzo di posta è strutturato per creare i reparti e inserire tutti i dati necessari alla programmazione e alla fiscalizzazione. Essendo conforme alle normative richieste dall'Agenzia delle Entrate ci risulta piuttosto semplice e intuitivo da compilare, purchè se ne abbiano le capacità. 3. Lei si è rifiutato più volte di acquistare il servizio CoverPlus Ufficiale Epson, con il quale avrebbe avuto diritto all'assistenza direttamente da un tecnico Epson in loco. 4. La rispettabile azienda di Napoli che è certificata con punzone è uno dei nostri partner e si occupa esclusivamente di fiscalizzare e programmare gli RT tramite i dati da noi forniti. 5. La Garanzia di cui lei ha diritto nei termini di legge è Epson e per qualsiasi problema tecnico può fare riferimento a noi o direttamente a Epson. 6. Viste le sue affermazioni, e poichè alla nostra azienda piace accontentare il cliente, Le abbiamo gentilmente offerto un voucher sconto del 10% per poter acquistare il servizio CoverPlus, ma anche questo sforzo non è stato apprezzato. Si è permesso, comunque, di richiedere il rimborso dei 90,00 Euro spesi per un'assistenza esterna, nonostante le avessimo riferito che da noi aveva soltanto acquistato la macchina SENZA il servizio assistenza. 7. Ci teniamo a precisare che i nostri operatori l'hanno seguito e sostenuto passo per passo per ogni sua incertezza e perplessità, cercando di dare i consigli necessari a risolvere le sue problematiche che però non sembrano risolvibili in quanto si denota la NON volontà da parte sua di farsi consigliare. Concludiamo affermando che Lei ha deciso tutto, ha fatto tutti i passi che le sembravano giusti da svolgere scrivendo quanto sopra riportato. Da parte nostra abbiamo fatto comunque del nostro meglio e sinceramente crediamo di essere andati pure oltre i nostri limiti. Distinti saluti

30 janeiro 2020

Tutto OK

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30 janeiro 2020

SODDISFATTA

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28 janeiro 2020

Ottimo servizio, nulla da obbiettare. Fornitore da consigliare a chiunque.

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27 janeiro 2020

facilità nella prenotazione

20 janeiro 2020

la merce risultava disponibile al momento dell'ordine, il pagamento è stato regolarmente effettuato ma la merce è arrivata dopo un mese per "mancanza di disponibilità". Si poteva avvisare il cliente dell'inconveniente e dare scelta di attendere o rimborsare visto che le card servivano per Natale e mi sono arrivate nella seconda settimana di gennaio .

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Gentile cliente, sul nostro sito non è possibile visualizzare la disponibilità effettiva del prodotto. Tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna può visualizzarli sono cliccando sulla scritta azzurra "disponibilità" nel quale le verrà consigliato di contattarci per avere informazioni certe riguardo l'articolo di suo interesse. Teniamo a precisare che al il suo ordine è stato effettuato in data venerdì 07/12/2019 e in data martedì 11/12/2019 ha ricevuto una notifica di aggiornamento sul suo ordine sulla sua mail dove venivate informati che l'articolo da voi acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO. Questo status riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo, inoltre, che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della casa madre fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un vostro diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti

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50012 Bagno a Ripoli (Firenze)
Italy
Número de IVA 02451330977
Tel. +39 055 055646826

Fax +39 055 0332568

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