OmnitekStore
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6 dicembre 2025

per arrivare un ordine hanno messo 2 settimana spero migliora servizio futuro

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Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per la sua recensione e per averci segnalato il ritardo. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'attesa prolungata che ha dovuto subire per ricevere il suo ordine. Capiamo perfettamente la sua frustrazione e la ringraziamo per la pazienza. Il problema è stato purtroppo causato da un ingorgo eccezionale nei centri di smistamento del corriere a livello nazionale, dovuto all'intenso volume di spedizioni in concomitanza delle festività natalizie. Nonostante i nostri sforzi per preparare e affidare l'ordine nei tempi standard, i ritardi nella consegna finale sono stati al di fuori del nostro diretto controllo. Stiamo monitorando costantemente la situazione con i nostri partner logistici e speriamo che il servizio possa tornare alla normalità il prima possibile. Ci auguriamo di avere l'opportunità di offrirle una migliore esperienza in futuro. Cordiali saluti, Staff Omnitekstore

6 ottobre 2025

Esperienza pessima. Primo e ultimo acquisto: la batteria per stampante termica Zebra è arrivata non funzionante. Ho dovuto perfino rispedirla a mie spese. Ora attendo un rimborso o una sostituzione. In ogni caso, non comprerò mai più da loro.

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8 giugno 2025

Ordine Corretto, Fattura Corretta, Prodotto spedito errato, assistenza post-vendita assente.

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Risposta del venditore

Gentile Cliente, Abbiamo letto la sua recensione e desideriamo chiarire la situazione relativa all'assistenza post-vendita. Non appena ci ha segnalato il problema con la posizione delle etichette sul rotolo, abbiamo immediatamente organizzato il ritiro del rotolo sbagliato e le abbiamo inviato quello corretto, con le etichette orizzontali e il logo dell'Agenzia delle Entrate a sinistra, come da standard e specifica dell'articolo originale ordinato. Abbiamo capito che la sua esigenza specifica richiedeva il logo a destra, per cui ha dovuto riposizionare le etichette manualmente. Vogliamo precisare che, trattandosi di materiale omologato e originale, non possiamo effettuare operazioni di rimbobinatura personalizzate. Siamo convinti di aver risolto il problema legato all'articolo fornito. Restiamo a sua disposizione per ogni necessità. Cordiali saluti, OmnitekStaff

12 aprile 2025

Un disastro le cartuccie che tra l'altro costano pareccchio care arrivate per la seconda volta non centrate quindi la macchina stampando lascia una linea bianca

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Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per i problemi che ha riscontrato con le nostre cartucce. Tuttavia, i problemi che descrive, sono sintomi tipici di una testina di stampa usurata o danneggiata piuttosto che di un difetto delle cartucce stesse. Una testina di stampa non funzionante correttamente può causare tensioni irregolari sul nastro, portando alla sua rottura o al suo inceppamento. Le nostre cartucce sono progettate per funzionare correttamente con una testina di stampa in buone condizioni. Le raccomandiamo di verificare lo stato della testina della sua macchina e, se necessario, di procedere con la sua sostituzione. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza. Cordiali saluti. Staff Omnitekstore

11 febbraio 2025

Prodotti non funzionanti, venduti rotti, presentato il problema rifiuto di aiutare il cliente e rifiuto di effettuare rimborsi e resi e rifiuto di fornire assitenza nel risolvere i problemi.

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Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo assolutamente in disaccordo con quanto da lei dichiarato. Vi abbiamo fornito assistenza tramite il nostro portale interno all'apertura del ticket. Come da nostre condizioni di vendita, pubblicate sul nostro store, le aziende non hanno il diritto di recesso quindi non è possibile restituire il denaro ma aprire un buono di pari valore. Inoltre sull'articolo da lei acquistato erano indicati in descrizione i modelli delle stampanti che i consumabili supportavano, la sua stampante non era dichiarata. Restiamo a disposizione. Distinti saluti. Staff Omnitekstore.

30 dicembre 2024

Pessima! Abbiamo inviato un ordine per delle bobine adesive per la stampante il giorno 6 dicembre 2024,pagato con carta, e, ad oggi non abbiamo ricevuto ancora nulla. Avevemo sollecitato chiamando già più di 10 giorni fa e ci era stato detto che il nostro ordine risultava in consegna il giorno stesso. Sono 24 giorni che siamo in attesa di ricevere un prodotto del quale avevamo bisogno intempi brevi e dovremo attendere ancora fino al 7 gennaio per riuscire ad avere informazioni, viste le festività.

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Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio che ha subito e per il ritardo nella consegna del suo ordine di bobine adesive. Comprendiamo quanto questa situazione sia stata frustrante, specialmente considerando l'urgenza del prodotto e i tentativi di sollecito già effettuati. Abbiamo verificato la sua segnalazione e ci impegniamo a risolvere il problema nel minor tempo possibile. Le festività hanno purtroppo contribuito a prolungare i tempi di consegna da parte dei corrieri, avendo noi spedito in 10 giorni e rientrando nelle tempistiche dichiarate online. Nel frattempo, la ringraziamo per il suo feedback, che ci spinge a migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i nostri clienti. Ci scusiamo ancora per l'accaduto e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Staff Omnitekstore

9 novembre 2024

Pessima. Ho aspettato quasi due mesi per il pezzo ordinato. Non era specificato che ci sarebbe voluto così tanto tempo.

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Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e il ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dall'attesa prolungata e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Purtroppo, tempi di fornitura più lunghi del previsto possono verificarsi a causa di fattori esterni non sempre prevedibili. Stiamo lavorando per migliorare la trasparenza sulle tempistiche di consegna e per ottimizzare il nostro processo di comunicazione. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio. Se c'è qualcosa che possiamo fare per risolvere la situazione o offrirle un supporto aggiuntivo, non esiti a contattarci direttamente. Distinti saluti Staff Omitekstore.

31 agosto 2024

Pessima esperienza! Spedizione avvenuta dopo quasi 20 giorni dal pagamento. Il prodotto che ho ordinato non andava bene per me e non accettano resi!!!! Mai visto un sito on line che non accetta resi! A mai piu

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Gentile cliente, non siamo assolutamente d'accordo con quanto da lei dichiarato. La chiusura dell'azienda era espressamente dichiarata sul nostro store online con una banner in Home Page. Essendo l'ordine del 09/08 (giorno di chiusura dell'azienda) la spedizione è avvenuta ovviamente il 25/08 alla nostra riapertura. Inoltre, teniamo a precisare che i resi possono essere effettuati ma solo ed esclusivamente se le confezioni ricevute non sono state aperte o danneggiate. Nel caso delle cards, essendo impossibile testare le card senza aprire la confezione, prima di procedere con l'ordine di 100 pz consigliamo sempre ai nostri utenti di acquistare una tessera campione, disponibili sul nostro shop, in modo da poterla provare senza problemi. Restiamo a diposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti

27 marzo 2023

Imprecisione con i tempi di consegna, e poco professionali nel dare servizio al cliente, non consiglio affatto!

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Gentile cliente, non ci troviamo affatto d'accordo su quanto da lei dichiarato. Nella scheda del prodotto da lei acquistato risultano 3-7 giorni lavorativi per la consegna. Lei ha effettuato l'ordine tramite il nostro store il 14/03 alle 17:23 noi abbiamo spedito direttamente dalla casa madre il 15/03 alle 11:00 per consegnare nel minor tempo possibile rispettando ampliamente le tempistiche dichiarate, addirittura anticipandole. Se avesse acquistato nella mattinata del 14 avremmo spedito il giorno stesso. Essendo in provincia di Salerno alcuni corrieri possono impiegare 48h anzichè 24. Non risulta, quindi, a carico nostro il disagio per il ritardo nella consegna. Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti Distinti saluti Staff Omnitekstore

17 gennaio 2023

Acquisto di una schedina di memoria effettuato il 2 gennaio 2023 il 17 Gennaio devo ancora riceverla. Assistenza risponde ad ogni domanda in minimo 24 ore..... SCONSIGLIO

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Gentile cliente, teniamo a precisare che il suo ordine effettuato in data 03/01 è stato preso in gestione il 10/01 in quanto, i nostri uffici di gestione ordini e logistica erano chiusi nella settimana coinvolta (dal 02/01 al 09/01). Le nostre chiusure erano state esposte tramite un Banner di comunicazione nella Home Page del nostro store online. Il suo ordine è stato spedito il 12/01, dopo che lei ci ha comunicato che non avrebbe voluto beneficiare del servizio di sostituzione del DGFE da noi offerto. Il ritardo nella consegna non è stato provocato dalla nostra azienda ma è dovuto al corriere BRT che, a causa di loro mancanze, non è riuscito a gestire tutte le spedizioni e consegnarle nei tempi prestabiliti. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti. Staff Omnitekstore

27 dicembre 2022

Purtroppo la spedizione ci è arrivata ben in ritardo rispetto a quanto indicatoci in un primo momento. La colpa è stata additata ad un fornitore che non aveva effettivamente spedito i ribbon acquistati che inizialmente sembravano essere andati persi ma tutto bene quel che finisce bene la merce ci è poi stata consegnata, seppur con un ritardo di 10 giorni e la conseguente posticipazione di produzione per l'impossibilità a stampare i lotti sulle etichette dove servivano questi ribbon.

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Gentile cliente, purtroppo nei mesi di Novembre e Dicembre i corrieri hanno ritardato le consegne in tutta Italia a causa dei magazzini sovraccaricati: prima per il Black Friday poi per la corsa ai regali di Natale. Il suo ordine è stato spedito nei tempi previsti e dichiarati anche online sul nostro store. Il disagio è stato, quindi, provocato dallo spedizioniere BRT e non dalla nostra azienda. Addirittura, per accellerare la consegna abbiamo fatto partire il suo ordine direttamente dalla produzione senza farlo prima arrivare nei nostri magazzini. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti. Staff Omnitekstore

4 novembre 2022

Ho acquistato un Rfid Reader con Usb . Purtroppo l'SDK relativo su Windows 10 Visual Studio(x64) non funziona e non era menzionato da nessuna parte. In pratica non ho potuto sviluppare l'applicazione

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Risposta del venditore

Gentile cliente, sulla pagina del prodotto da lei acquistato dichiariamo espressamente quali sono i requisiti di sistema per il corretto funzionamento del dispositivo. Avendo acquistato come persona fisica avrebbe potuto godere del diritto di recesso, richiedendo di restituire l'apparecchio con conseguente Nota di Credito ed eventuale rimborso o apertura di un buono a suo favore sul suo account. Facendo un controllo nei nostri sistemi non ci è mai pervenuta ne questa richiesta ne una richiesta di assistenza tecnica per usufruire del nostro supporto. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Distinti saluti Staff Omnitekstore

30 luglio 2022

Troppo tempo per ricevere del materiale li ho chiamati quasi tutti i giorni, l’assistenza invece risponde dicendo di contattare casa produttrice del prodotto senza darti soddisfazione.

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Gentile cliente, in merito alla sua recensione teniamo a precisare che era stato avvertito dalle nostre operatrici, che il lettore da lei acquistato inizialmente non era disponibile presso la casa madre e che non avevamo date di arrivo previste. Una nostra operatrice ha modificato il suo ordine, sotto suo consenso, con un prodotto disponibile per la consegna in 5/7 giorni lavorativi. In merito al supporto tecnico, per determinati articoli la nostra azienda fa sempre riferimento alle assistenze offerte dai Brand, fornendo direttamente i numeri di telefono indicati. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti. Staff Omnitekstore

28 luglio 2022

Praticamente ha impiegato un mese per la consegna. Avrà preso l'ultima carovana disponibile

Risposta del venditore

Gentile cliente, Purtroppo, come comunicato più volte telefonicamente dai nostri operatori, il fatto non è dipeso da noi ma ci sono stati problemi con la consegna da parte della casa madre a causa della mancanza di materie prime. Le abbiamo proposto l'annullamento dell'ordine, visto che avevamo superato di gran lunga i tempi di consegna dichiarati in fase di acquisto, ma non è stata accettata la nostra proposta. Cerchiamo sempre di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti e di essere al loro fianco durante tutto il processo di acquisto. Ci scusiamo per il disagio provocato. Restando a sua completa disposizione. Distinti saluti. Staff Omnitekstore.

23 maggio 2022

Esperienza che non auguro a nessuno. ordine fatto il 4 maggio ad oggi 23 maggio neppure riesco a capire se la merce è stata spedita. contatto tramite email nessuna risposta; contatto tramite whatsapp una risposta su tre tentativi di contatto; contatto sulla chat del sito due risposte su tre tentativi. sul sito c'è scritto corriere gls , l'operatrice mi dice corriere brt. contatto brt non esiste alcun pacco a me destinato. attualmente non riescono a darmi il tracking di una spedizione partita il 18 maggio (oggi è 23 maggio). servizio post vendita inesistente. sconsigliato.

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Gentile cliente, possiamo confermare il ritardo nella consegna della sua spedizione non, però, causato dalla nostra operatività ma dalla compagnia utilizzata per la spedizione, in quanto i loro operatori di magazzino erano sovraccarichi di lavoro. Non ci risulta assolutamente la mancanza di assistenza post vendita nei vostri confronti, in quanto abbiamo sempre risposto alle sue richieste cercando di aiutarla nel minor tempo possibile e nei tempi previsti dalle nostre condizioni di vendita. Non appena ci siamo messi in contatto con il magazzino dal quale è partita la merce vi abbiamo messi in copia in tutte le varie mail scambiate con il corriere in questione. Facendo un controllo ci risulta aver sempre risposto ai messaggi su WhatsApp, tranne ad un messaggio inviato in giornata festiva (Sabato). Ci scusiamo comunque per il disagio provocato anche se non dipeso dalla nostra attività. Restiamo a sua completa disposizione. Distinti saluti

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OmnitekStore: Dal 2003 i professionisti dell'identificazione automatica. Specialisti in stampanti per card ed etichette, sistemi fiscali, lettori barcode e controllo accessi. Non siamo solo un e-commerce: siamo Business Partner dei migliori brand mondiali e certificati Advanced Card Specialist. Perché sceglierci: Catalogo selezionato per Affidabilità, Efficienza e Garanzia. Distribuzione ufficiale con Garanzia Italia/EU. Assistenza tecnica pre e post-vendita dedicata. Servizio di stampa industriale tessere personalizzate. Scegli l'esperienza e la sicurezza dei professionisti. Scegli OmnitekStore.

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