Onebby
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23 novembro 2025
La mia esperienza e’ stata pessima , soprattutto quando si trova un operatore arrogante che pensa di esser il proprietario . Abbiamo telefonato prima di fare l’ordine se facevano servizio RAEE … servizio confermato dal magazzino .. effettuo l’ordine , scriviamo anche sulla fattura del servizio , chiamiamo il magazzino se fosse tutto ok … e dopo la Conferma si pensava che il servizio fosse confermato…. Alla fine dei giochi ci hanno portato la lavatrice e lasciata nel vano scale .. Evitate sta ditta .. non c’è trasparenza e non esiste una comunicazione tra magazzino e ufficio call center .
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Resposta do vendedor
Salve, come già indicato chiaramente anche nelle precedenti comunicazioni, desideriamo precisare alcuni punti fondamentali per evitare ulteriori malintesi. Il ritiro RAEE è gratuito, ma solo quando si seleziona il servizio opzionale di consegna al piano / dentro casa, che è a pagamento. Questo è specificato in modo chiaro sulla pagina prodotto e nessun operatore può averle comunicato che tale servizio fosse gratuito. Lei sostiene che avremmo dovuto effettuare automaticamente la consegna al piano con ritiro RAEE, ma tale servizio non è incluso nella consegna standard gratuita, che è quella da lei selezionata al momento dell’ordine. La invitiamo pertanto, cortesemente, a leggere con attenzione le informazioni presenti sul sito e a seguire le indicazioni ricevute al telefono: un equivoco del cliente non può diventare una responsabilità del venditore. Ci teniamo anche a sottolineare che, su una lavatrice dal prezzo di qualche centinaio di euro, il margine per un rivenditore è estremamente ridotto (circa 20 € lordi). È quindi evidente che non potremmo sostenere per conto del cliente un costo di circa 48 € richiesto dagli enti certificati che effettuano consegna al piano e ritiro dell’usato. Inoltre, quando ci ha chiesto il reso, le è stato immediatamente accordato senza alcuna opposizione. Più di questo, sinceramente, non avremmo potuto fare. Lavoriamo ogni giorno con impegno e serietà, e ci dispiace quando — per un semplice misunderstanding — si generano accuse ingiustificate. Siamo sempre disponibili ad assistere i clienti, ma chiediamo allo stesso tempo rispetto per il nostro lavoro e per il tempo che dedichiamo a ogni richiesta. Cordiali saluti, Lo Staff Onebby
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23 novembro 2025
Acquisto perfetto. Ho comprato un MacBook. Appena pagato mi è arrivata la conferma d’ordine. È arrivato nei tempi previsti. Perfetto! Super consigliato!
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22 novembro 2025
Tutto perfetto spedizione velocissime
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19 novembro 2025
Sito affidabile, tutto come previsto.
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18 novembro 2025
Ottima su tutti i fronti.
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17 novembro 2025
Ottimo sito di acquisto di prodotti di elettronica, veloce e affidabile. Consigliato
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15 novembro 2025
Tutto perefetto
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15 novembro 2025
Ho acquistato una lavastoviglie e malgrado un problema con il corriere che ha effettuato la consegna (oggetto pervenuto danneggiato), il venditore si è reso disponibile per il reso, dimostrandosi professionale e sempre reperibile, anche nei festivi, come meglio pubblicizzato sul sito. Consigliatissimo.
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14 novembro 2025
Venditore serio e affidabile.
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12 novembro 2025
Mi son trovato benissimo. Ordinato e ricevuto il prodotto in una settimana
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12 novembro 2025
Ottimo
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12 novembro 2025
Prodotto perfetto e spedizione rapida
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5
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11 novembro 2025
Personale a telefono sempre a disposizione e consegna veloce.
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10 novembro 2025
Esperienza ottima. Ho ricevuto risposta a tutte le mie domande prima dell' acquisto in tempo record. Prodotto perfetto e prezzo ottimo. Lo consiglio
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5
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10 novembro 2025
Articolo come da descrizione e consegnato nelle tempistiche indicate
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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