OP|COSMETICS
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Ultima recensione: 27 febbraio 2024
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20 maggio 2020
Spedizione senza il prodotto più importante! Un prodotto rotto e scritto una mail ma nessuna risposta. Poco professionale la cosa
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19 maggio 2020
Pacco dopo più di una settimana ancora non arrivato, richiesta assistenza via e mail:nessuna risposta a riguardo.. delusa dal servizio e organizzazione
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17 maggio 2020
I prodotti sono buoni ma la consegna pessima. Ci sono volute 2 settimane x avere i prodotti, inoltre al telefono non rispondono ( non hanno neanche il trasferimento di chiamata). Dopo vani tentativi ho dovuto comunicare tramite whatsapp. Un vero peccato xche i prodotti meritano
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11 maggio 2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine fatto il 25 aprile!e neanche una risposta a riguardo
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10 maggio 2020
Il pacco non risulta ad oggi ancora pervenuto! Mi è quindi difficile lasciare una recensione sul prodotto.. quanto alla consegna nonchè l’assistenza, bhè inesistenti!
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9 maggio 2020
Avevo ordinato un prodotto che dal sito dava disponibile sono stata contattata e mi è stato detto che causa covid erano terminate le scorte ho accettato di riceverne uno simile...spedizione veloce ma dopo pochi giorni ho mandato una mail per chiedere di essere informata del riassortimento del prodotto che io cercavo ma non mi hanno mai risposto...oltretutto nonostante il prodotto fosse finito dal loro sito è sempre risultato disponibile quindi no lo trovo corretto..
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26 aprile 2020
Dopo più di 15 giorni del mio pacco nessuna notizia! Ho scritto al servizio clienti, che non risponde. L’unica cosa veloce è stato il pagamento...
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6 aprile 2020
Salve, ho fatto per la seconda volta un ordine di olaplex n3 in cui mi sono trovata bene! Ma stavolta mi avete spedito op blonde n 3 !! Eppure non è neanche originale di olaplex!! Sono delusa con quello che speso!!
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4 aprile 2020
Non ho ricevuto i prodotti che facevano al caso mio e mi hanno risposto che non è possibile fare un cambio quando il reso per legge è obbligatorio. Spero che si attivino al riguardo
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7 febbraio 2020
Ho acquistato velocemente Olaplex 2 (2lt) per entrare nella promozione riservata ai primi 300. Dopo solo qualche giorno, lo trovo sul vostro sito non solo allo stesso prezzo ma con Op maschera miele in omaggio. Tanto valeva attendere! Da cliente ci sono rimasta malissimo e penso che alcune strategie di marketing non devono essere necessariamente a danno degli acquirenti soprattutto se lanciate dopo solo qualche giorno. A malincuore mi vedo costretta a non acquistare più prodotti su Op Cosmetics. Grazie
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la promo era differente. Ci dispiace molto per il Suo commento negativo.
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2 febbraio 2020
Ho pensato di acquistare un pacchetto , perché così era pubblicizzato , olaplex 4 e 3 . All’arrivo del pacco scopro che il numero 3 e’ di un’altra casa , cioè non olaplex . Vago a guardare bene l’immagine iniziale ed in effetti non è olaplex. Quindi colpa mia perché non ho guardato bene ovvero mi sono fidata . Perché è molto astuto mettere insieme due prodotti simili tra l’altro con lo stesso numero e cadere in errore . Complimenti ci siete riusciti ma sicuramente non acquisterò più su questo sito
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Risposta del venditore
Salve Emma, L'acquisto che ha fatto lo trova a questo link https://www.opcosmetics.com/prodotto/olaplex-opblonde-repair-kit-capelli/ come riportato chiaramente sulla descrizione del kit e dei prodotti, non si riscontra dubbio alcuno che ci siano 1 Olaplex n 4 ed 1 OPBLONDE N 3. OPBLONDE N 3 è fra l'altro il prodotto di punta del nostro shop, la formula più avanzata per rigenerare i capelli. Il siero che ha acquistato è un prodotto prezioso che come noterà lei stessa sin dalla prima applicazione le donerà capelli forti dentro e morbidissimi fuori. Il kit che ha preso è frutto di abbinamenti creati dai nostri hairstylist, per avere risultati ottimali sui capelli. Ci dispiace molto che lei abbia pensato si trattasse di poca chiarezza da parte nostra.
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14 gennaio 2020
Segnalo la mia esperienza assolutamente negativa. Non solo il prodotto non mi è stato consegnato nei 5 giorni preventivati ma non è stato consegnato proprio. Risulta la falsificazione della ricevuta da parte del corriere. L’azienda se ne è lavata le mani, limitandosi a inoltrarmi un modulo di reclamo della società di spedizione. Assolutamente poca serietà. sarah
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12 gennaio 2020
Si paga tanto un prodotto e non si ha la certezza che arriverà dato che non si riceve una mail con il numero di spedizione per il tracking. Inoltre non ho visto nessun risultato dopo aver usato il prodotto che invece è venduto e recensito come quasi miracoloso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la società di spedizioni TNT ci garantisce che, qualora noi fornissimo il recapito telefonico e/o un indirizzo email del cliente, il corriere che consegnerà la merce avviserà il cliente via mail o sms o telefonata della consegna. In alternativa, può richiedere il tracking code al servizio clienti OP COSMETICS, contattandoci tramite i molteplici canali a disposizione.
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17 novembre 2019
Temi di spedizione lunghi....
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14 settembre 2019
il prodotto è arrivato tardissimo ed il venditore non ha MAI risposto ae mie mail di richiesta informazioni. il prodotto non l’ho ancora provato
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Mag 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Esperti di schiariture e capelli biondi, sempre aggiornati sulle tendenze più recenti e alla continua ricerca di prodotti innovativi che sappiano soddisfare le nostre clienti e gli acconciatori che hanno scelto il nostro sistema. Crediamo che esista una soluzione personalizzata per qualsiasi chioma, persino quella più danneggiata da calore, decolorazione o intensa attività fisica. Non finiremo mai di stupirvi perché desideriamo sempre offrirvi il meglio dei prodotti professionali per capelli, per questo tutto ciò che proponiamo è esclusivo e assolutamente inimitabile.
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