Paniate
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5
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27 novembre 2025
Rifornitissimi, gentili e super rapidi, consiglio vivamente!
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5
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27 novembre 2025
Rapidissimi nella consegna e prezzi super competitivi
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1
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25 novembre 2025
deluso, mi è stato consegnato l'artricolo ordinato dopo 8 giorni quando dovevo riceverlo in 3 giorni ritardando la consegna del regalo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine e per il conseguente disagio causato. Da verifiche effettuate, abbiamo rilevato che l'ordine (ricevuto giovedì 6, in tarda serata) è stato spedito il 12 novembre, anzichè il 10, a seguito di un disguido tecnico. Il suo feedback per noi è prezioso: ci aiuta a individuare le criticità e a migliorare l’organizzazione del magazzino, così da ridurre al minimo il rischio che episodi simili si ripetano in futuro. Rinnoviamo le nostre scuse e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.
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5
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24 novembre 2025
Sono anni che mi servo da Paniate, sia online che in negozio, mi sono sempre trovata bene, ho avuto un problema con un acquisto e mi è subito stato risolto
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2
/5
24 novembre 2025
Ho acquistato online di domenica e il sito riporta spedizione in 2-3 gg lavorativi. Il mercoledì chiamo per sapere come mai non fosse ancora stato spedito in quanto contenente un regalo che avrei dovuto consegnare la domenica successiva. Mi viene garantita la spedizione in giornata. Invece il pacco è partito il giovedì e mi è stato consegnato venerdì. Ma il regalo che dovevo fare era purtroppo fallato , richiamo e scrivo , mi propongono un cambio ma non mi serve perché non riuscirei ad averlo in tempo. Chiedo il reso e nell’attesa di ricevere l’etichetta di spedizione propongo di consegnare l’oggetto tramite mio marito in zona per lavoro. Il giorno seguente viene consegnato ed io ho il mio reso in denaro tramite carta di credito la settimana successiva. Ho proposto anche di tenerlo ma ovviamente ad un prezzo scontatissimo dato che l’oggetto ( decoro natalizio Lemax pagato sui 90 euro in promo ) e mi è stato proposto un ridicolo sconto di 12 euro con la scusa che era fallato ma non perdeva la funzionalità. Peccato che se vogliamo parlare di funzionalità su decoro natalizio allora si parla solo di bellezza. In conclusione io sono rimasta senza il regalo ed ho dovuto impiegare tempo e denaro per trovarlo altrove nei tempi idonei , loro mi hanno rimborsato e hanno anche avuto gratis il trasporto, mi sarei aspettata quantomeno un omaggio, un codice sconto per un futuro acquisto. Poi il fatto che non controllino i prodotti prima di spedirli mi lascia perplessa
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback fornito; da verifiche effettuate il suo ordine risulta consegnato in data 14 novembre, anzichè il 12 novembre come preventivato, pertanto ci scusiamo per il ritardo registrato. Come anticipato nella email, i nostri addetti non sono autorizzati ad aprire le confezioni degli articoli, in questo l'apertura delle scatole e dei relativi imballi comprometterebbe la validità della garanzia (oltre a far risultare l'articolo come un possibile oggetto già utilizzato); pertanto non è possibile effettuare un controllo puntuale dei prodotti all'interno del loro imballo, prima della spedizione. Da parte nostra le è stato proposto di effettuare gratuitamente il reso con relativa sostituzione o rimborso totale; le è stato anche proposto un rimborso parziale, quantificato sul tipo di danno riscontrato (anche dalle foto fornite): trattandosi di piccoli difetti estetici, le abbiamo offerto un rimborso pari al 15-20% del valore dell'articolo, ma non era possibile da parte nostra accettare la sua richiesta di avere un rimborso pari al 60% del valore dell'articolo. Riguardo al codice sconto futuro, siamo ben disponibili ad offrirglielo anche per consentirle di darci una seconda possibilità. Con l'occasione le auguriamo una buona giornata.
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5
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24 novembre 2025
Perfetta 10/10
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5
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24 novembre 2025
Cordiali, gentili e molto disponibili. Ho avuto un problema e l'assistenza è stata velocissima ad attivarsi per la risoluzione. Consigliato
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5
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24 novembre 2025
Ottima esperienza
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5
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24 novembre 2025
tutto ok ottimo
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5
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24 novembre 2025
Da diversi anni ormai mi servo per i prodotti Lemax. Ottimi prezzi, puntuali nelle consegne.
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5
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23 novembre 2025
Veloci e precisi, mai avuto problemi con loro!
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5
/5
23 novembre 2025
Spedizione super rapida e imballaggio perfetto! Prezzi Lemax super competitivi!
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5
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23 novembre 2025
Perfetto
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4
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23 novembre 2025
Buina esperienza spedizione lenta
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5
/5
23 novembre 2025
Pacco perfetto , prodotti messi in sicurezza con pluriball ed accortezze . Voto 10

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Paniate, specialisti nell'Infanzia, nel Gioco, nell'Arredo Giardino, una realtà formata da 8 punti vendita in Piemonte e Liguria ed un sito web, con un catalogo di oltre 30.000 articoli. All'interno dell'azienda operano responsabili acquisti con esperienza di prodotto più che decennale, responsabili di punto vendita formatisi in azienda o provenienti da importanti esperienze nella GDO, responsabili comunicazione e sviluppo che già hanno ricoperto questo ruolo nel più importante gruppo italiano di negozi specializzati nell'infanzia, responsabili di progetto e gestione della web-comunication e dell'e-commerce, responsabili del layout e tecnici progettisti in grado di gestire autonomamente la ridistribuzione dei reparti, tecnici e progettisti di strutture e giochi per aree aperte destinate all'uso pubblico o privato. Una filiera estremamente corta che va dal centro decisionale al livello operativo con un utile e rapido ritorno di informazioni fa di Paniate un'azienda dinamica in grado di rispondere alle variazioni del mercato con maggior prontezza di altre realtà, sviluppando al tempo stesso in tutti gli addetti un senso di appartenenza che garantisce al cliente finale la possibilità di trovarsi di fronte a persone in grado di prendersi carico delle loro esigenze.

Paniate (Utente Attivo)
C.so Don Minzoni, 37/39
14100 Asti (AT)
Italia
Partita IVA 01063900052