Paniate
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16 febbraio 2026
Arianna gentilissima, tempi di consegna dell' articolo da incubo!
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22 gennaio 2026
Pacco arrivato molto oltre i tempi di spedizione. Ho dovuto rifiutarlo e rispedirlo al mittente. Mi hanno però rimborsato senza problemi
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13 gennaio 2026
Va bene che ho acquistato un giocattolo in assortimento senza poter scegliere la variante... ma se ne acquisto 3 e sono tutti uguali, mi sa che era l'unica tipologia disponibile: sarebbe stato più serio indicarlo
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16 dicembre 2025
Per l'ordine e consegna tutto ok. Però mi è arrivato un articolo difettato e par fare il reso mi fanno venire i capelli bianchi. Non me l'aspettavo
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4 dicembre 2025
Avevo ordinato il modellino della citroen DS 3 WRC 2013 Abu Dhabi bianca e rossa, cod. MND 63114, per il mio nipotino. Purtroppo quando l'ha aperta la delusione e stata grande perché la macchina era nera. Quindi diversa da quella ordinata.
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24 novembre 2025
Ho acquistato online di domenica e il sito riporta spedizione in 2-3 gg lavorativi. Il mercoledì chiamo per sapere come mai non fosse ancora stato spedito in quanto contenente un regalo che avrei dovuto consegnare la domenica successiva. Mi viene garantita la spedizione in giornata. Invece il pacco è partito il giovedì e mi è stato consegnato venerdì. Ma il regalo che dovevo fare era purtroppo fallato , richiamo e scrivo , mi propongono un cambio ma non mi serve perché non riuscirei ad averlo in tempo. Chiedo il reso e nell’attesa di ricevere l’etichetta di spedizione propongo di consegnare l’oggetto tramite mio marito in zona per lavoro. Il giorno seguente viene consegnato ed io ho il mio reso in denaro tramite carta di credito la settimana successiva. Ho proposto anche di tenerlo ma ovviamente ad un prezzo scontatissimo dato che l’oggetto ( decoro natalizio Lemax pagato sui 90 euro in promo ) e mi è stato proposto un ridicolo sconto di 12 euro con la scusa che era fallato ma non perdeva la funzionalità. Peccato che se vogliamo parlare di funzionalità su decoro natalizio allora si parla solo di bellezza. In conclusione io sono rimasta senza il regalo ed ho dovuto impiegare tempo e denaro per trovarlo altrove nei tempi idonei , loro mi hanno rimborsato e hanno anche avuto gratis il trasporto, mi sarei aspettata quantomeno un omaggio, un codice sconto per un futuro acquisto. Poi il fatto che non controllino i prodotti prima di spedirli mi lascia perplessa
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback fornito; da verifiche effettuate il suo ordine risulta consegnato in data 14 novembre, anzichè il 12 novembre come preventivato, pertanto ci scusiamo per il ritardo registrato. Come anticipato nella email, i nostri addetti non sono autorizzati ad aprire le confezioni degli articoli, in questo l'apertura delle scatole e dei relativi imballi comprometterebbe la validità della garanzia (oltre a far risultare l'articolo come un possibile oggetto già utilizzato); pertanto non è possibile effettuare un controllo puntuale dei prodotti all'interno del loro imballo, prima della spedizione. Da parte nostra le è stato proposto di effettuare gratuitamente il reso con relativa sostituzione o rimborso totale; le è stato anche proposto un rimborso parziale, quantificato sul tipo di danno riscontrato (anche dalle foto fornite): trattandosi di piccoli difetti estetici, le abbiamo offerto un rimborso pari al 15-20% del valore dell'articolo, ma non era possibile da parte nostra accettare la sua richiesta di avere un rimborso pari al 60% del valore dell'articolo. Riguardo al codice sconto futuro, siamo ben disponibili ad offrirglielo anche per consentirle di darci una seconda possibilità. Con l'occasione le auguriamo una buona giornata.
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1 ottobre 2025
Astuccio sbagliato ma almeno dopo taaaaanti giorni avete restituito i soldi
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15 settembre 2025
Pessimi. 10 giorni per un ordine scolastico.
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20 marzo 2025
Ho ordinato latte in polvere, portaciucio e termometro flessibile. Il portaciucio non era più a magazzino in quanto esaurito, ho chiesto alternative ma non erano disponibili e quindi mi è stato detto "ti mandiamo il pacco senza e ti rimborsiamo. Il termometro è arrivato totalmente diverso (non flessibile) . Oltretutto e comunicazioni con loro erano mooolto lunghe in quanto rispondono entro 24/48 ore. Per ricevere il latte in polvere ordinato ho dovuto quindi aspettare più di una settimana e quindi ho dovuto comprarne uno extra in negozio.
Risposta del venditore
Gentile cliente, da verifiche effettuate, risulta che il nostro reparto assistenza le ha scritto sabato, al mattino, per segnalarle la mancanza di un articolo tra quelli ordinati. Una volta ricevuta la sua risposta con la richiesta di sostituirlo con un altro articolo simile, abbiamo contattato i nostri magazzini per verificare la disponibilità di una sostituzione e, nella giornata di lunedì, le abbiamo risposto che vista la non disponibilità immediata e per non allungare ulteriormente i tempi di attesa, avremmo provveduto alla spedizione (trattandosi di articoli per la prima infanzia, abbiamo ritenuto importante accelerare i tempi di spedizione). Ci scusiamo per il disguido, da parte nostra cercheremo di migliorare ulteriormente alcuni passaggi per offrire un servizio ancora più di qualità. Grazie
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18 febbraio 2025
Non soddisfatta per il servizio clienti. Poca organizzazione.
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20 dicembre 2024
Purtroppo aprendo l'involucro la macchina presentava un pezzo della carrozzeria in plastica rotto. Packaging pessimo.
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10 settembre 2024
Purtroppo non è andata bene. Ho fatto un ordine con consegna entro max 72 ore e dopo una settimana non avevo ancora notizie, ho scritto una email e non ho avuto risposta. Ho chiamato e finalmente ho saputo che il mio ordine era bloccato perché mancava un prodotto. La spiegazione è stata che essendo periodo di ferie il magazziniere era solo e si è dimenticato di avvisare della mancanza. Nel frattempo io non ho ricevuto alcuna comunicazione!!! Solo dopo aver telefonato ho avuto anche comunicazioni scritte. Per me è inaccettabile! Dopo aver rinunciato al prodotto mancante ho ricevuto il pacco in due giorni. Molte società che vendono online sospendono le spedizioni in agosto e lo scrivono sul sito, onde evitare spiacevoli inconvenienti come questo.
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1 giugno 2024
Ordine effettuarlo 12 giorni fa e non ancora arrivato! (Sono scontenta)
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10 maggio 2024
Ho acquistato 3 pacchi di biscotti l'offerta era buona ma purtroppo l'imballo per la consegna per la tipologia di prodotto è veramente scadente risultato scatole rotte e i biscotti all'interno polverizzati spero sia una critica costruttiva per darvi modo di migliorare il servizio di packing purtroppo si sa che non tutti i corrieri fanno attenzione nel trasporto tanto più che non c'era nemmeno la scritta fragile! Anche se penso non possa bastare!
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26 aprile 2024
Il pacco è arrivato in un cartone poco protetto. Trovata all'interno una parte mancate, l'assicurazione non risponde in caso il pacco giunga al destinatario rovinato o peggio. Recevuto dopo due giorni dalla data prevista per la consegna senza che qualcuno potesse lasciare un orario indicativo. Forse sono abituato con la concorrenza ma onestamente non mi sono trovato così bene a parte il prezzo del prodotto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Paniate, specialisti nell'Infanzia, nel Gioco, nell'Arredo Giardino, una realtà formata da 8 punti vendita in Piemonte e Liguria ed un sito web, con un catalogo di oltre 30.000 articoli. All'interno dell'azienda operano responsabili acquisti con esperienza di prodotto più che decennale, responsabili di punto vendita formatisi in azienda o provenienti da importanti esperienze nella GDO, responsabili comunicazione e sviluppo che già hanno ricoperto questo ruolo nel più importante gruppo italiano di negozi specializzati nell'infanzia, responsabili di progetto e gestione della web-comunication e dell'e-commerce, responsabili del layout e tecnici progettisti in grado di gestire autonomamente la ridistribuzione dei reparti, tecnici e progettisti di strutture e giochi per aree aperte destinate all'uso pubblico o privato. Una filiera estremamente corta che va dal centro decisionale al livello operativo con un utile e rapido ritorno di informazioni fa di Paniate un'azienda dinamica in grado di rispondere alle variazioni del mercato con maggior prontezza di altre realtà, sviluppando al tempo stesso in tutti gli addetti un senso di appartenenza che garantisce al cliente finale la possibilità di trovarsi di fronte a persone in grado di prendersi carico delle loro esigenze.

Paniate (Utente Attivo)
C.so Don Minzoni, 37/39
14100 Asti (AT)
Italia
Partita IVA 01063900052