PentoleProfessionali
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18 aprile 2026

Ordinato un articolo la cui immagine sul sito mostrava una configurazione di griglie, l’articolo consegnato era solo parte della configurazione vista sul sito e alla base della quale era stato fatto l’ordine. Effettuato reso

Risposta del venditore

Gentile cliente, Abbiamo verificato quanto accaduto e desideriamo innanzitutto scusarci: si è trattato di un errore sul nostro sito, dove l’immagine associata al codice prodotto non corrispondeva correttamente all’articolo ricevuto. Ci teniamo però a precisare che, se fossimo stati informati già in fase di richiesta di reso della problematica riscontrata, ci saremmo attivati immediatamente per rimediare al nostro errore e trovare una soluzione rapida e soddisfacente per lei. Rimaniamo a disposizione Team Pentole Professionali

27 marzo 2026

Ordering and delivery was fast and easy. The quality of the product was not good. The assembly of the meat mincer was substandard with loose screws and scratches of the motor housing. I’ve sent an email to customer care with a video but haven’t heard back yet.

Risposta del venditore

Dear customer, we have contacted you to resolve the issue regarding your product. Unfortunately, we didn't receive your first email. We hope to resolve the issue shortly.

13 aprile 2025

Ho acquistato una casseruola 18cm per induzione di marca "Agnelli". Purtroppo il tricolore posto al di sotto del logo "Pentole Professionali" e la marca dal suono italiano, "Agnelli", mi hanno tratto in inganno. Credevo di acquistare un prodotto realizzato in Italia e con logo CE. Invece la casseruola è arrivata in uno scatolone anonimo, con all'interno un foglietto riportante la scritta "Prodotto importato da Agnelli". La stessa scritta compariva anche su di un adesivo applicato all'esterno della casseruola, la cui colla, ancora a oggi, non sono riuscito a rimuovere nonostante ripetuti lavaggi e l'utilizzo di alcool. Non ho quindi idea di dove sia stata prodotta la casseruola e della conformità CE.

24 dicembre 2024

Spedizione persa, nonostante fosse stato scelto il ritiro in sede. Rispedito nuovamente il prodotto ed arrivato 3 settimane dopo

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente che ha subito. Non è il tipo di esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e siamo dispiaciuti che ci siano stati dei ritardi nella gestione della spedizione. Abbiamo già avviato una verifica interna per capire cosa possa essere andato storto e per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Team Pentole Professionali

4 aprile 2023

Uno dei tanti articoli acquistati era palesemente difettato, ho fatto presente la cosa e non ho ricevuto alcun concreto riscontro perché secondo il servizio clienti l’articolo può comunque essere usato. Una teglia che ha delle scrostature dove dovrebbe essere antiaderente come può andar bene?

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