Pharmanow
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 7 giugno 2023
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7 luglio 2022
Bisognerebbe che in estate i medicinali, in estate vengono spediti in temperatura controllata. Il pacco arrivato, era molto caldo
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per la problematica da lei riscontrata. Esiste un servizio clienti che avrebbe potuto risolvere la sua problematica in tempi celeri. Sperando di averla nuovamente come cliente per rimediare all'episodio in maniera professionale e impeccabile, cordiali saluti
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3
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1 aprile 2022
L'ordine è arrivato nei tempi previsti,ma sullo scontrino non compare il codice fiscale (che avevo compilato online)per lo scarico
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, abbiamo effattuato della verifiche sul sito e non ci risultano problematiche riscontrare nell'inserimento del codice fiscale. Tuttavia se lo desiderà potrà scriverci alla nostra mail customer-care@pharmanow.com saremo felici di provvedere, qual ora mancante, ad inserire direttamente noi nel suo profilo il suo codice fiscale, in modo tale da non incappare accidentalmente in questo tipo di problematica. Ringraziandola per il suo feedback ci auguriamo di averla nuovamente come nostro cliente. Saluti, il Team di Pharmanow
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3
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31 marzo 2022
La richiesta di prodotti farmaceutici non è stata accompagnata da ricevuta fiscale nonostante avessi indicato codice fiscale per la detrazione
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Gentile Cliente, abbiamo effattuato della verifiche sul sito e non ci risultano problematiche riscontrare nell'inserimento del codice fiscale. Tuttavia se lo desiderà potrà scriverci alla nostra mail customer-care@pharmanow.com saremo felici di provvedere, qual ora mancante, ad inserire direttamente noi nel suo profilo il suo codice fiscale, in modo tale da non incappare accidentalmente in questo tipo di problematica. Ringraziandola per il suo feedback ci auguriamo di averla nuovamente come nostro cliente. Saluti, il Team di Pharmanow
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3
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31 marzo 2022
Poca scelta per quanto riguarda i prodotti e prezzi più alti rispetto ai competitor
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo, i feedback come il suo sono molto importanti. Ci stiamo adoperando per avere un catalogo prezzi ogni giorno sempre piu competitivo ed aggiornare le disponibilità del nostro catalogo. Saluti, il Team di Pharmanow
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3
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31 marzo 2022
Dopo diversi ordini, ho constatato che i tempi di consegna sono lunghi, non sempre i prodotti che sul sito risultano disponibili lo siano poi realmente, alcuni arrivano, altri no. Tutto un pochino disorganizzato e approssimativo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback che per noi è molto importante. Siamo a conoscenza del fatto che ci sono state diverse problematiche sulle spedizioni riguardante questo periodo invernale, da metà febbraio la situazione si è ristabilita. Ci scusiamo che abbia vuto questo disagio. Per quento riguarda la disponibilità tutto è collegato alla stessa problematica, purtroppo alcuni prodotti non sono risultati disponibili rapidamente per questo motivo abbiamo preferito chiamare gli utenti ed effettuare un cambio prodotto. L ringraziamo ancora per il feedback, nella speranza di riaverla nuovamente come nostro cliente per dimostrarle nuovamente la fiducia che ci ha concesso fin'ora. Saluti, il team di Pharmanow
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3
/5
30 dicembre 2021
Le promozioni talvolta sono interessanti ma i tempi di consegna previsti non sono mai stati rispettati. Spero di poter usufruire più spesso di questo servizio.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, commenti come questo sono fondamentali per migliorarci. Il periodo di Dicembre e dei nuovi sviluppi dell'emergenza sanitaria purtroppo hanno molto rallentato le spedizioni per una mole molto alta di ordini e la riduzione dei corrieri per le spedizioni. Grazie e speriamo di riaverla presto come cliente per poter rispondere più prontamente alle sue richieste
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3
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19 novembre 2021
Tempi di consegna più lunghi del previsto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto riporta, cerchiamo di fare del nostro meglio per rispettare a pieno i tempi di consegna. Alle volte ci possono essere criticità non dipendenti da noi per le quali la spedizione può subire un ritardo. Rinnoviamo le nostre scuse, e ci auguriamo di averla nuovamente come cliente. Saluti, il team di Pharmanow
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3
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17 novembre 2021
Prodotti ben imballati e scadenze lontane. I tempi di consegna non sono affidabili e l'ultima volta ho atteso 2 settimane, quindi va bene come sito di acquisti di prodotti di cui non si ha estrema urgenza di averli.
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Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto riporta, cerchiamo di fare del nostro meglio per rispettare a pieno i tempi di consegna. Alle volte ci possono essere criticità non dipendenti da noi per le quali la spedizione può subire un ritardo. Rinnoviamo le nostre scuse, e ci auguriamo di averla nuovamente come cliente. Saluti, il team di Pharmanow
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3
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29 ottobre 2021
mi sono trovato molto bene ma gli sconti sul prodotto dovrebbero essere già inseriti dall'azienda e non dover caricare il codice sconto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback, commenti come il suo sono indispensabili per migliorarci. Per quanto riguarda il suo appunto, i codici sconto che forniamo ai nostri utenti sono codici sconto ulteriori da inserire su prezzi di prodotti già scontati. Non possiamo attribuire quel tipo di scontistica per periodi prolungati e sul singolo prodotto. Rinnovando il nostro ringraziamento per il suo feedback, ci auguriamo di averla nuovamente come nostro cliente. Saluti, il team di Pharmanow.
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3
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29 ottobre 2021
veloci sito pratico, l'unica cosa da un lato molto positiva che mi avete comunicato un conto errato e quindi che mi avreste fatto un bonifico per l'importo, ho mandato i dati ma ad oggi l'importo non è stato bonificato. Fiduciosa attendo. Grazie
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Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. Abbiamo provveduto nel riaccreditarle l'importo nel più breve tempo possibile ma le tempistiche per il rimborso tramite bonifico sono più lunghe rispetto alle classiche. Rinnovando le nostre scuse ci auguriamo di averla nuovamente coma nostra cliente. Saluti, il team di Pharmanow.
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3
/5
28 settembre 2021
Tutto ok, ma i prezzi sono un po' più alti rispetto ad altre farmacie on line
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Gentile cliente, apprezziamo molto la sua considerazione in merito, per poter lavorare costantemente all'aggiornamento dei prezzi in catalogo. Per garantire una maggiore convenienza, settimanalmente inviamo dei codici sconto ai nostri utenti iscritti in newsletter per rendere la spesa il più sostenibile possibile e rendere i nostri clienti ancora più soddisfatti. Saluti il team Pharmanow
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3
/5
14 settembre 2021
Ordine parzialmente evaso senza dare il tempo di annullarlo. Alla fine ho dovuto fare un altro ordine su altro fornitore on line.
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Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto riporta, cerchiamo di fornire assistenza alle problematiche riscontrate dei clienti con la migliore professionalità ed attenzione verso gli stessi. Può capitare tuttavia che qualche prodotto come nel suo caso possa non essere più disponibile e quindi viene fornita al cliente la miglior soluzione anche se questa non sempre può essere accettata dal cliente stesso. Rinnoviamo le nostre scuse augurandoci di avere nuovamente una possibilità di averla come nostro cliente. Saluti, Il team di Pharmanow
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3
/5
14 settembre 2021
credo che la farmacia ci abbia messo troppo tempo a consegnare, mi aspettavo una consegna più rapida
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3
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1 settembre 2021
Ottimo servizio
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3
/5
31 agosto 2021
Prodotti corretti e spedizione rapida. L'unica cosa di cui mi lamento é che il pacco non è stato fatto benissimo e c'erano le scatole dei prodotti in parte rotte e in parte lesionate. Diciamo che devono fare un corso per fare i pacchi. Rispetto alle altre famacia online questa non ha mandato nessun campione su un ordine di quasi 200 euro.
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Gentile cliente, Normalmente per ogni ordine inseriamo diversi campionicini, ma complici le vacanze estive, con i fornitori non reperibili e l’alta mole di ordini ricevuti, abbiamo terminato le nostre scorte. Solamente per questo motivo non ha trovato all'interno del pacco i suddetti campioncini. Tuttavia, all'interno del suo pacco abbiamo inserito una cartolina per ringraziarla dell’acquisto, con un codice sconto valido per il suo prossimo ordine. Riguardo al pacco, rinnoviamo le nostre scuse seppur non dipendenti da noi, cerchiamo di fare i pacchi per le spedizioni in maniera impeccabile ma quando poi vengono affidati al corriere, in rari casi, può accadere che il pacco venga gestito male e quindi ci si trovi in questa situazione. Ovviamente se avessimo saputo per tempo di questo inconveniente avremmo segnalato al corriere la situazione e avremmo potuto assisterla al meglio delle nostre possibilità. Rinnovando le nostre scuse, ci auguriamo di averla ancora come nostro cliente. Saluti, il team di Pharmanow

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 6 mesi fa
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