Pharmasi
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Ultima recensione: 11 agosto 2025
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23 luglio 2025
Consegna veloce. Materiale ben imballato. Precisi ed affidabili. Complimenti per il servizio.
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23 luglio 2025
Molto soddisfatto dell'acquisto. Ordine arrivato in tempi record.
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1
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23 luglio 2025
Pessimo il servizio e peggio ancora il servizio clienti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasta insoddisfatta del nostro operato, è possibile che ci sia stata un'incomprensione durante la telefonata intercorsa questa mattina, per questo motivo ci teniamo a spiegarle nuovamente cosa è accaduto. Lei ha fatto due ordini a luglio (in data 02/07 il primo e 20/07 il secondo), entrambi con gli stessi prodotti, per un importo, in entrambi i casi, di € 37,01 pagati con Paypal. Ciò che lei lamentava, contattandoci telefonicamente questa mattina, è che il secondo ordine a suo parere avrebbe dovuto avere un altro importo (€ 51,59) e altri prodotti; a riprova di ciò, ci ha fornito uno screenshot del movimento sulla sua carta in stato "DA CONTABILIZZARE". Appurato quanto sopra, le abbiamo chiesto di verificare tale pagamento sulla piattaforma di Paypal, dove però non era più presente. Le abbiamo dunque spiegato che, con ogni probabilità, dopo aver dato la pre-autorizzazione sulla pagina di Paypal non è tornata sul nostro sito per cliccare "effettua l'ordine": se non viene fatta questa operazione non vengono finalizzati né l'ordine, né il pagamento e l'importo momentaneamente bloccato da Paypal (poiché pre-autorizzato) viene automaticamente riaccreditato entro le 24h da Paypal stesso (motivo per il quale non lo visualizzava più su Paypal). L'abbiamo infine informata che il movimento che visualizza sulla carta non sarà mai contabilizzato, per i motivi di cui sopra. Nonostante la nostra spiegazione, lei desiderava sapere perché l'ordine del 20/07 si fosse infine concluso con gli stessi prodotti e lo stesso importo dell'ordine effettuato il 02/07. Il motivo è che è stata lei a confermarlo, probabilmente senza rendersi conto del contenuto del carrello, andando però ugualmente al pagamento tramite Paypal e autorizzandolo. Probabilmente si è trattato di una disattenzione, un errore umano che può capitare e a cui sicuramente si può porre rimedio, ma in questo caso non commesso da noi: è chiaro che in alcun modo avremmo potuto confermare un pagamento tramite il suo personale account Paypal, a cui solo lei ha accesso. Come già suggerito questa mattina, se non desidera tenere i prodotti ricevuti con il secondo ordine li potrà rendere tranquillamente, avvalendosi del diritto di recesso alle condizioni specificate sul nostro sito. Restiamo a sua completa disposizione e porgiamo cordiali saluti.
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5
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23 luglio 2025
la mia farmacia online di riferimento
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5
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22 luglio 2025
E' da parecchio tempo che mi servo da voi con risultati sempre impeccabili per qualità efficienza e puntualità. Continuate con questa qualità !
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22 luglio 2025
Tutto positivo Ottimo il servizio clienti che ha risolto un problema in modo rapido ed efficace
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4
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22 luglio 2025
sono sempre rimasta soddisfatta del vostro servizio, ma purtroppo l'ultimo ordine è arrivato con alcune scatole deteriorate. Ho provato a contattarvi per comunicarlo, ma con esito negativo
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4
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22 luglio 2025
La mia unica esperienza è stata molto soddisfacente
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5
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21 luglio 2025
I prodotti che cercavo hanno/avevano un prezzo più che onesto la spedizione fatta da un corriere e non da poste it altro punto a loro favore è stata veloce
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5
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21 luglio 2025
Ovviamente Positiva... Tempistiche Rispettate, Imballaggio Adeguato, Soddisfazione Sostenuta... Grazie...
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5
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21 luglio 2025
tutto perfetto, consegna rapida e imballaggio perfetto, grazie
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5
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21 luglio 2025
Soddisfatta 😻
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5
/5
21 luglio 2025
Prodotti originali,prezzo inferiore ai miei fornitori abituali, spedizione veloce considerando da dove parte,imballo corretto.
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21 luglio 2025
Tutto perfetto e spediziome ok.
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/5
21 luglio 2025
Esperienza fantastica! Ho acquistato e ricevuto il pacco in pochissimi giorni. Sconti pazzeschi, prodotti pagati a meno della metà e in più ho ricevuto anche dei campioncini che sono sempre apprezzati. TOP TOP TOP!!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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