Pharmasi
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Laatste beoordeling: 10 oktober 2025

24 juli 2025

PURTROPPO HO AVUTO UNA SPIACEVOLE ESPERIENZA IN QUANTO I PREZZI SONO COMPETITIVI MA LA SPEDIZIONE E' STATA LENTISSIMA E IL SERVIZIO CLIENTI NON E' STATO IL MASSIMO IN QUANTO OGNI GIORNO MI DICEVANO LA SPEDIZIONE AVVIENE DOMANI ECC E SUL SITO DICE EVASIONE DELL'ORDINE IN 24 ORE A ME CI SONO VOLUTI PIU' DI UNA SETTIMANA SOLO PER AFFIDARE LA SPEDIZIONE AL CORRIERE

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, come già anticipato tramite contatti privati a mezzo mail, ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione: ci rendiamo conto che le tempistiche promesse non sono state rispettate e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Purtroppo, a causa di un imprevisto logistico, la partenza del suo pacco ha subito un ritardo rispetto a quanto inizialmente previsto: queste sono circostanze che possono verificarsi e, quando accade, è nostra premura, nonché prassi, avvisare i nostri clienti di eventuali ritardi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio rapido e affidabile, e siamo davvero dispiaciuti quando non riusciamo a mantenere i tempi standard indicati, pur non essendo garantiti. Siamo lieti che nonostante il ritardo nell'evasione, dal momento della spedizione a quello della consegna i tempi siano stati rispettati e abbia ricevuto il pacco entro le 48h lavorative previste dal corriere. Ci rendiamo conto che questo non cancella l’inconveniente, ma la ringraziamo per avercelo segnalato: stiamo già lavorando internamente per evitare che situazioni simili si ripetano. Rimaniamo a sua completa disposizione e porgiamo cordiali saluti.

24 juli 2025

Tutto a posto, spedizione un po’ lenta.

24 juli 2025

Prodotti originali scontatissimi, spedizione velocissima! Ottima esperienza

24 juli 2025

Azienda eccezionale Seria e professionale Top

23 juli 2025

I Prodotti ordinati sono arrivati in perfette condizioni non ci sono stati errori tutto perfetto spedizione veloce e imballato bene.

23 juli 2025

Ho messo 4 stelle solo perché il corriere dal venerdì che era arrivato il pacco lo ha trattenuto fino al lunedì successivo....invece di consegnarlo subito

23 juli 2025

Consegna veloce. Materiale ben imballato. Precisi ed affidabili. Complimenti per il servizio.

23 juli 2025

Molto soddisfatto dell'acquisto. Ordine arrivato in tempi record.

23 juli 2025

Pessimo il servizio e peggio ancora il servizio clienti.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasta insoddisfatta del nostro operato, è possibile che ci sia stata un'incomprensione durante la telefonata intercorsa questa mattina, per questo motivo ci teniamo a spiegarle nuovamente cosa è accaduto. Lei ha fatto due ordini a luglio (in data 02/07 il primo e 20/07 il secondo), entrambi con gli stessi prodotti, per un importo, in entrambi i casi, di € 37,01 pagati con Paypal. Ciò che lei lamentava, contattandoci telefonicamente questa mattina, è che il secondo ordine a suo parere avrebbe dovuto avere un altro importo (€ 51,59) e altri prodotti; a riprova di ciò, ci ha fornito uno screenshot del movimento sulla sua carta in stato "DA CONTABILIZZARE". Appurato quanto sopra, le abbiamo chiesto di verificare tale pagamento sulla piattaforma di Paypal, dove però non era più presente. Le abbiamo dunque spiegato che, con ogni probabilità, dopo aver dato la pre-autorizzazione sulla pagina di Paypal non è tornata sul nostro sito per cliccare "effettua l'ordine": se non viene fatta questa operazione non vengono finalizzati né l'ordine, né il pagamento e l'importo momentaneamente bloccato da Paypal (poiché pre-autorizzato) viene automaticamente riaccreditato entro le 24h da Paypal stesso (motivo per il quale non lo visualizzava più su Paypal). L'abbiamo infine informata che il movimento che visualizza sulla carta non sarà mai contabilizzato, per i motivi di cui sopra. Nonostante la nostra spiegazione, lei desiderava sapere perché l'ordine del 20/07 si fosse infine concluso con gli stessi prodotti e lo stesso importo dell'ordine effettuato il 02/07. Il motivo è che è stata lei a confermarlo, probabilmente senza rendersi conto del contenuto del carrello, andando però ugualmente al pagamento tramite Paypal e autorizzandolo. Probabilmente si è trattato di una disattenzione, un errore umano che può capitare e a cui sicuramente si può porre rimedio, ma in questo caso non commesso da noi: è chiaro che in alcun modo avremmo potuto confermare un pagamento tramite il suo personale account Paypal, a cui solo lei ha accesso. Come già suggerito questa mattina, se non desidera tenere i prodotti ricevuti con il secondo ordine li potrà rendere tranquillamente, avvalendosi del diritto di recesso alle condizioni specificate sul nostro sito. Restiamo a sua completa disposizione e porgiamo cordiali saluti.

23 juli 2025

la mia farmacia online di riferimento

22 juli 2025

E' da parecchio tempo che mi servo da voi con risultati sempre impeccabili per qualità efficienza e puntualità. Continuate con questa qualità !

22 juli 2025

Tutto positivo Ottimo il servizio clienti che ha risolto un problema in modo rapido ed efficace

22 juli 2025

sono sempre rimasta soddisfatta del vostro servizio, ma purtroppo l'ultimo ordine è arrivato con alcune scatole deteriorate. Ho provato a contattarvi per comunicarlo, ma con esito negativo

22 juli 2025

La mia unica esperienza è stata molto soddisfacente

21 juli 2025

I prodotti che cercavo hanno/avevano un prezzo più che onesto la spedizione fatta da un corriere e non da poste it altro punto a loro favore è stata veloce

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Transparantie met Feedaty

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Categorie: Salute e medicina

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