Pharmasi
Recensioni: 24.093

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Calcolato su 2.189 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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ebay (4.374)
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Ultima recensione: 18 maggio 2024
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7 maggio 2024
Sto ancora aspettando il pacco da 8 giorni . Assurdo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo il suo pacco è andato danneggiato durante il trasporto abbiamo pertanto effettuato nuova spedizione e scusandoci per il disguido, porgiamo cordiali saluti
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4 maggio 2024
Buon pomeriggio, non ho mai avuto problemi per cui anche questa volta mi sono rivolta a voi con fiducia. Purtroppo però vi devo dire che se non cambiate corriere (BRT) io cambierò fornitore. Aspettavo un dispositivo medico abbastanza urgente e con un ordine datato 24 aprile 2024, e dopo sollecito telefonico di un paio di giorni fa, mi consegneranno il pacco solo lunedì 6 maggio, ben 12 GIORNI DOPO LA MIA RICHIESTA. Quindi comincerò una terapia post operatoria urgente, con un grande ritardo, sperando di non avere complicazioni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti. Ci scusiamo per quanto accaduto e come da intercorsi contatti con la nostra assistenza , abbiamo predisposto il ritiro + rimborso. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
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1
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26 aprile 2024
pessimo e lentissimo servizio di spedizione , mi è arrivato sciropo con tappo spaccato..... mai
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Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.
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21 aprile 2024
Ho ricevuto i prodotti dopo 15 giorni. Ordine inviato il 26 marzo. Il 3 aprile invio mail di sollecito. Mi rispondono che uno dei prodotti non era disponibile. Su mia richiesta inviano i prodotti mediante due invii. Conclusione:il prodotto che manca arriva un giorno prima del resto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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15 aprile 2024
Non posso raccontare la mia esperienza perché non ho ancora ricevuto i prodotti ordinati in data 02.04.2024
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. Il pacco risulta essere stato consegnato giorno 17 aprile. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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15 aprile 2024
Spedizione lentissima, sito intuitivo e prezzi abbastanza competitivi.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'accaduto. Il suo ordine, effettuato alle 8,22 di lunedì 8 aprile, è stato affidato nella medesima giornata al corriere brt. Purtroppo, per le filiali di rovato e brescia, ci hanno segnalato dei ritardi nelle consegne a causa di uno sciopero dei lavoratori che ha interessato tutte le filiali di zona. Ci scusiamo per questo inconveniente e ci auguriamo che possa tornare ad effettuare nuovamente acquisti nel nostro sito. Cordiali saluti
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10 aprile 2024
Non ho mai ricevuto il pacchetto
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9 aprile 2024
Il pacco è arrivato in ritardo e danneggiato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto tempestivamente a risponderle scusandoci per il ritardo nella consegna e chiedendole, al fine di poter aprire pratica di reclamo, di inviarci foto del prodotto danneggiato. Ci ha risposto con molto disappunto e infastidita dalla nostra richiesta ma, essendo una nostra cliente storica, sa bene che per poter aprire le pratiche di reclamo e procedere con la sostituzione o con un nuovo invio, è necessario inoltrare le foto e che questo non vuol dire che vi sia mancanza di fiducia verso i nostri clienti. Cordiali saluti
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2
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5 aprile 2024
ordine recapitato in ritardo, pur trovandomi nella stessa città, a pochi km
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di una verifica, la data stimata di consegna era il 27/03; la ricezione del pacco invece è avvenuta un giorno prima e cioè il 26/03. Ringraziandola per la sua valutazione, porgiamo cordiali saluti
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4 aprile 2024
il servizio di spedizione è stato pessimo. doveva arrivare il 29 marzo la consegna, ma è stato consegnato il 3 aprile.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore incaricato che ha comportato un ritardo nella consegna di due giorni - Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti
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29 marzo 2024
I prodotti arrivano imballati bene, però il problema è stata la tempistica.. 10 giorni prima che arrivasse il pacchetto...
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Gentile cliente, a seguito di verifica il suo ordine è pervenuto in data 18/03 e il primo giorno utile di consegna stimato dal sito era il 21/03. Purtroppo la lavorazione dell'ordine ha subìto qualche giorno di ritardo e la spedizione è stata effettuata il 22/03, la consegna pertanto è slittata al 28/03. Ci scusiamo per il ritardo, in quanto ci impegniamo sempre per rispettare la stima di consegna generata dal sito, ma le ricordiamo che non si tratta di una data garantita: come specificato nei nostri Termini e Condizioni, infatti, "I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi". Restiamo a sua disposizione per il futuro e porgiamo cordiali saluti.
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27 marzo 2024
avevo ordinato una crema contenente anche protezione solare ma è arrivata una che non la aveva, maggiore attenzione sugli ordini
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Risposta del venditore
Gentile cliente, spiacenti per quanto accaduto, confermiamo di averla subito contattata privatamente per poter risolvere l'inconveniente, chiedendole le informazioni necessarie per poter aprire pratica di reclamo, senza però ricevere alcun riscontro. Dovesse ripresentarsi in futuro una simile circostanza, la invitiamo a contattare tempestivamente la nostra assistenza clienti all'indirizzo info@pharmasi.it per poter intervenire nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.
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26 marzo 2024
Non mi ha soddisfatto il servizio del CORRIERE, mentre il personale contattato telefonicamente è stato gentilissimo e molto disponibile
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Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasta insoddisfatta del corriere e che il suo pacco sia arrivato parzialmente danneggiato. A seguito di sua segnalazione ci siamo attivati subito per poter risolvere l'inconveniente, provvedendo alla sostituzione degli articoli inutilizzabili. Dovesse ripresentarsi in futuro una simile circostanza, la invitiamo a contattare tempestivamente la nostra assistenza clienti all'indirizzo info@pharmasi.it per poter intervenire nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.
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26 marzo 2024
Cinque giorni lavorativi per far arrivare un pacco mi sembra troppo!
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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26 marzo 2024
Spedizione veloce. Ma permetto un appunto, 66€ di spesa e due campioncini, ma mini mini campioncini. Beh dai non invogliano ad acquistare di nuovo!
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Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, le comunichiamo che la disponibilità dei campioncini è subordinata all’invio che le stesse ditte effettuano. Speriamo di poter soddisfare le sue richieste in futuro. Voglia gradire i nostri più cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 07 Mag 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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