Pharmasi
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10 gennaio 2020

Serietà

10 gennaio 2020

Merce inviata a persona sbagliata non si sa perché,servizio clienti pessimo in quanto contattato tante volte il quale mi rispondeva: Si ha ragione provvederemo e la contatteremo mai contattato. Solo dopo che la mia spedizione è stata consegnata ad altra persona si sono decisi a mobilitarsi. Alla fine ho ricevuto il pacco il quale risultava in pessime condizioni e tutti i farmaci da me ordinati aperti. Non è finita qui la fattura completamente sbagliata in quanto intestata a una persona sconosciuta, di nuovo a contattare il servizio clienti che me l'hanno sbagliata 2 volte, e ovviamente è stata fatta con una data nuova quindi 2020 e non 2019. Tutti bravi quando va tutto bene

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere queste sue parole e a seguito di tale recensione abbiamo subito provveduto a verificare i fatti relativi alla sua spedizione. L'ordine, pervenuto in data 15/12 e spedito in data 16/12 è stato inizialmente inviato ad un indirizzo a lei estraneo a causa di un errore con l'anagrafica nel nostro gestionale interno. A seguito di sua segnalazione abbiamo subito contattato il vettore BRT, il quale ha dirottato il pacco al suo indirizzo, consegnandolo il 24/12; non risulta dal BRT tracking alcuna consegna ad una terza persona. In merito alle condizioni in cui ha ricevuto il pacco non ha mai espresso alcuna lamentela, pertanto non potevamo sapere che è arrivato in pessime condizioni. Le comunichiamo che, purtroppo, può capitare che durante il trasporto le confezioni, da noi spedite in perfetto stato, si danneggino o rovinino e in tal caso siamo sempre disponibili a risolvere il disagio nel miglior modo possibile. L'unica lamentela da lei avanzata dopo la consegna è stata fatta in merito all'intestazione dell'ordine evaso e alla mancanza del C.F. sullo scontrino; tale lamentela è stata inoltrata in data 30/12 e, pertanto, lavorata il 02/01 in quanto prima giornata lavorativa utile per poter riemettere i documenti corretti. Ci scusiamo nuovamente per il disagio, ma le assicuriamo che la nostra è un'azienda seria, che opera da anni nel settore e mette sempre la volontà del cliente al primo posto; così è stato anche nel suo caso, infatti il nostro servizio clienti (sia telefonico che via mail) si è attivato subito e ha lavorato costantemente per risolvere ogni disguido da lei lamentato. Restando a sua completa disposizione e augurandoci che voglia sceglierci nuovamente per i suoi acquisti futuri, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

9 gennaio 2020

Farmacia affidabile ben fornita.

9 gennaio 2020

Spedizione arrivata dopo 5 giorni. Tutto imballato bene. Nessun campione nonostante spesa era quasi 100 EUR

9 gennaio 2020

Servizio impeccabile

9 gennaio 2020

Prezzi veramente vantaggiosi, spedizioni rapide e molti omaggi interessanti!

9 gennaio 2020

Farmacia seria e affidabile con prezzi competitivi. La consegna però era garantita per il 23 dicembre ma il corriere BRT dapprima riprogrammava al 24 dicembre e poi al 27 dicembre (data in cui peraltro ero assente). In questo modo il pacco è arrivato in ritardo e ho dovuto ricomprare il regalo. Se una consegna viene garantita per un giorno occorre che il corriere sia affidabile, anche nei periodi di "maggior traffico".

9 gennaio 2020

Gentili, disponibili, veloci, precisi!

8 gennaio 2020

Prezzi molto convenienti e puntualità nella consegna. Sono decisamente soddisfatta

8 gennaio 2020

Ottimo il sito, servizio affidabile e consegna precisa. Acquisterò ancora.

8 gennaio 2020

veloci e disponibili

8 gennaio 2020

Prezzi convenienti, ottima spedizione

8 gennaio 2020

Precisi, veloci ed economici.

8 gennaio 2020

Tutto ok ottimo

8 gennaio 2020

Davvero ottimo. Non mi aspettavo di ricevere così tanti omaggi. Prodotto ok. Spedizione ok.

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Contrada Roccamotore snc
98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
Italia
Partita IVA 03684000833
Tel. +39 090 8966340

Categoria: Salute e medicina

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