Pharmasi
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5
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19 ottobre 2023
Tutto bene
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5
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19 ottobre 2023
tutto ok, grazie mille.
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2
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19 ottobre 2023
ho fatto un ordine e dopo qualche giorno mi arriva comunicazione che per un problema occorso con la piattaforma online , il mio ordine era nnullato e ovviamente non ho più trovato lo stesso prezzo per i farmaci scelti...... Mi è stato offerto uno sconto del 15% su tutto, a mò di scuse, e ne ho approfittato, ma non ho ritenuto giusto l'annullamento del mio ordine, con conseguente ritardo nell'arrivo dei farmaci. Col nuovo ordine, la consegna è stata super veloce, ma credo che non ordinerò più su questo sito. Adesso si trovano tante altre parafarmacie con prezzi anche più convenienti e con spesa minima davvero irrisoria per evitare le spese di spedizione, che su questo sito sono escluse solo su ordini pari o superiori a € 49.90...un pò troppo...
Risposta del venditore
Gentile cliente, confermiamo di aver avuto un errore informatico tra il 7 e il 9/10 che ci ha costretti ad annullare e rimborsare tutti gli ordini pervenuti in questo lasso di tempo. L'errore, nello specifico, si è verificato sui prezzi di quasi tutti i prodotti presenti in listino, che dunque riportavano importi errati (sia in eccesso che in difetto): non essendo possibile evadere i prodotti con i prezzi riportati in quei tre giorni, abbiamo ritenuto corretto provvedere quanto prima al rimborso di tutti gli ordini interessati. La mail di scuse e spiegazioni che ha ricevuto giorno 10/10 e a cui fa riferimento è stata inviata a tutti i clienti, lei incluso, il cui ordine è stato annullato per i motivi di cui sopra; nella stessa mail abbiamo voluto inviare in segno di scuse un codice sconto del 15%, riservato ai soli clienti che hanno subito il disagio derivante dall'errore informatico verificatosi sul sito, da poter utilizzare su un acquisto senza importo minimo entro il 31/12/23. Chiaramente non abbiamo obbligato, né obblighiamo, nessuno a ripetere l'ordine sul nostro sito, è sempre il cliente a scegliere liberamente di acquistare dove trova più convenienza e lo stesso discorso vale per la soglia da raggiungere per ottenere la spedizione gratuita: ogni e-commerce ha le proprie condizioni di acquisto, messe a disposizione di chi sceglie o meno di acquistarvi. Siamo comunque lieti che, nonostante tutto, abbia scelto di acquistare nuovamente sul nostro sito usufruendo dello sconto del 15% da noi fornitole e per questo la ringraziamo. Rinnoviamo dunque le nostre scuse e restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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4
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19 ottobre 2023
Ero al primo acquisto con Pharmasi e avevo anche fatto l'iscrizione per ottenere lo sconto del 5%. L'ordine poi mi è stato annullato a causa " di un errore informatico " mi è stato offerto in cambio una possibilità di usufruire di uno sconto del 15% come scusa dell'inconveniente. Non so se a questo puntoaspettasse ancora il primo sconto del 5% rifacendo l'ordine, o se era inglobato nell'ulteriore sconto propostomi del 15%. Comunque ho rifatto un'altro ordine dopo aver ottenuto il rimborso del primo ordine nei tempi previsti. Ho rifatto l'ordine anche se i loro prezzi erano completamente diversi dal primo ordine annullato, e anche se trovavo gli stessi prodotti ad un prezzo lievemente inferiori presso altri. Comunque la consegna di questo nuovo ordine è stata eseguita nei tempi previsti e tutto è andato a buon fine.
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5
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19 ottobre 2023
Tutto ok serietâ professionalitá e prezzi ottimi
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5
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19 ottobre 2023
Serietà e convenienza
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5
/5
19 ottobre 2023
Ottimo prezzi r spedizione veloce
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5
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19 ottobre 2023
Tutto perfetto
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5
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19 ottobre 2023
Sempre efficaci e puntuali..... non aggiungete più dei campioni di prodotti ? questo è un peccato :)
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5
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18 ottobre 2023
Ottima farmacia! Prezzi imbattibili
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5
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18 ottobre 2023
Consegna veloce nonostante il pagamento con bonifico, prodotti conformi all'ordine.
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1
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18 ottobre 2023
Purtroppo una stella è il risultato di un ordine fatto di domenica e pagamento con carta di credito. Dopo 3 giorni ricevo una mail dove dicono che l'ordine è annullato e provvedono a restituirmi l'importo, al tempo stesso mi propongono di rifare l'ordine con prezzo aumentato di circa il 30%. Forse una stella è anche troppo
Risposta del venditore
Gentile cliente, confermiamo di aver avuto un errore informatico tra il 7 e il 9/10 che ci ha costretti ad annullare e rimborsare tutti gli ordini pervenuti in questo lasso di tempo. L'errore, nello specifico, si è verificato sui prezzi di quasi tutti i prodotti presenti in listino, che dunque riportavano importi errati (sia in eccesso che in difetto): non essendo possibile evadere i prodotti con i prezzi riportati in quei tre giorni, abbiamo ritenuto corretto provvedere quanto prima al rimborso di tutti gli ordini interessati, compreso il suo. La mail che ha ricevuto giorno 10/10 e a cui fa riferimento è stata inviata a tutti i clienti il cui ordine è stato annullato per i motivi di cui sopra e non voleva essere una proposta di riacquisto con prezzo maggiorato (anche perché i prezzi sul sito non sono maggiorati, ma sempre scontati a partire dal prezzo di listino), ma una comunicazione di scuse e spiegazioni in riferimento a quanto accaduto; nella stessa mail abbiamo voluto inviare in segno di scuse un codice sconto del 15%, riservato ai soli clienti che hanno subito il disagio derivante dall'errore informatico verificatosi sul sito, da poter utilizzare su un acquisto senza importo minimo entro il 31/12/23. Chiaramente non abbiamo obbligato, né obblighiamo, nessuno a ripetere l'ordine sul nostro sito, è sempre il cliente a scegliere liberamente di acquistare dove trova più convenienza. Rinnoviamo dunque le nostre scuse e restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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5
/5
18 ottobre 2023
Arrivato tutto bene e tempo previsto
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5
/5
18 ottobre 2023
Puntualità nella consegna e il prezzo ottimo. Grazie
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4
/5
18 ottobre 2023
Tutto bene. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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