Pharmasi
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23 maggio 2022

i prodotti sono ben illustrati e proposti nella giusta maniera la spedizione è avvenuta nei tempi previsti senza ritardi

23 maggio 2022

Come già espresso al customer care sono rimasto molto deluso dai tempi di consegna: un ordine per Roma centro effettuato di lunedì alle 12 è stato consegnato il venerdì successivo alle 12, con un tempo di consegna di 96 ore invece delle 24/72 dichiarate (dove per Roma ci sia aspetta che siano al massimo 24/48 come per tutti gli altri e-commerce). Non informato del ritardo ho chiamato l’operatrice che è risultata persino polemica, salvo poi ricevere le scuse da un responsabile. Uno degli articoli dell’ordine, peraltro, non è risultato disponibile nonostante il sito lo dichiarasse tale ed è stato sostituito da altro analogo (di questo sono stato preventivamente avvisato al telefono)

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 16/05, è stato spedito in data 18/05, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 20/05. Constatiamo in effetti che la consegna è avvenuta proprio il 20/05, secondo i tempi previsti. Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto dei tempi di consegna ma, come specificato sul nostro sito, "I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi"; inoltre, tutti gli ordini pervenuti dopo le 7:30 vengono presi in carico nella giornata lavorativa immediatamente successiva all'effettuazione e la spedizione avviene entro le 48h lavorative. Dunque, se il suo ordine è stato completato alle 12:00 del 16/05, è entrato in lavorazione il 17/05 (prima giornata lavorativa utile); la spedizione è stata invece effettuata il 18/05, dopo aver concordato con lei la sostituzione dell'articolo momentaneamente mancante, e comunque nelle 48h lavorative dall'effettuazione dell'ordine. Per quanto riguarda la tempistica riferita al transito del pacco, il corriere ha rispettato i tempi previsti di 48h lavorative per l'arrivo all'indirizzo sito in città (per la provincia, ad esempio, i corrieri comunicano un tempo standard di 72h lavorative dal momento della spedizione al momento della consegna). La ringraziamo comunque per la sua segnalazione, della quale terremo conto al fine di migliorare il nostro operato. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

23 maggio 2022

Ottima esperienza, velocissima sia la preparazione del pacco che la consegna. Molto convenienti anche i prezzi, l'offerta di prodotti è ampia come nelle farmacie più fornite. Fornitore consigliatissimo.

23 maggio 2022

Ottimo servizio e ottimi prodotti, grazie

23 maggio 2022

Ottimo servizio, arrivato in tempi record (2 giorni)! Che dire poi del prodotto già usato in precedenza e mi trovo benissimo, funziona alla grande!

23 maggio 2022

Ottimo servizio

23 maggio 2022

Ottimi prezzi e spedizione veloce

23 maggio 2022

Molto soddisfatta, prodotto ben imballato ed è arrivato prima di quanto previsto .

23 maggio 2022

Venditore perfetto. Prodotti ottimi. Corriere un po’ meno

23 maggio 2022

Puntuali nella spedizione. Ottimo servizio.

23 maggio 2022

Ottimo servizio,spedizione rapida e puntuale

22 maggio 2022

Ottima esperienza come sempre: spedizione veloce, prezzi onesti, imballaggio perfetto

22 maggio 2022

Servizio rapido ed efficiente

22 maggio 2022

Come sempre veloci, precisi e gentili.

22 maggio 2022

Mi sono trovato bene

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Pharmasi (Utente Attivo)
Contrada Roccamotore snc
98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
Italia
Partita IVA 03684000833
Tel. +39 090 8966340

Categoria: Salute e medicina

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