Pharmasi
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7 marzo 2022
Spedizione veloce e conforme all ordine. Consiglio
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7 marzo 2022
Pessima esperienza, ho acquistato fra gli altri prodotti Citinerv che parte di esso è risultato inutilizzabile, invece di accettare un video o foto per dettagliare l’inconveniente ricevuto mi è stato proposto di ritirare la merce dopo oltre 10 gg dalla ricezione. Capisco che possano esserci lotti difettati ma il fornitore deve farsi carico del problema offrendo quantomeno un buono per scusarsi e non chiedere al cliente di ritirare il prodotto costringendolo di fatto di riacquistare di proprio pugno una confezione per poter continuare la terapia prescritta. Pessima politica per la gestione dei resi!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come già espresso tramite contatti privati siamo spiacenti per il difetto da lei riscontrato in relazione al prodotto Citinerv. Lei ha ricevuto l'ordine il 23/02 e ci ha scritto che il prodotto era inutilizzabile in data 26/02. Le abbiamo chiesto il lotto e abbiamo predisposto sostituzione con lotto differente in data 07/03: la sostituzione presuppone che il prodotto in suo possesso venga sostituito da noi con altro prodotto valido; in questo caso presumiamo che ci sia stato un fraintendimento, in quanto nessuno le ha mai detto che avrebbe dovuto acquistare nuovamente il prodotto a sue spese o che avrebbe dovuto pagare qualcosa in relazione al cambio di prodotto, che, com'è giusto che sia, avviene a nostre spese. Dovesse ripresentarsi in futuro una simile circostanza, la invitiamo a non consumare il prodotto inutilizzabile mentre attende riscontro alla sua segnalazione, ma a tenerlo da parte fino a nostra risoluzione della pratica. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.
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7 marzo 2022
Ottimo servizio, molto celeri nella consegna, velocissimi!!
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7 marzo 2022
Tutto perfetto, Personale disponibile per assistenza alla vendita , prezzi convenienti e spedizione celere
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7 marzo 2022
Professionalità, prezzi congrui, puntuali e celerità nella spedizione
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7 marzo 2022
Venditore attento. Prodotto in condizioni ottime
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7 marzo 2022
Tutto arrivato nei tempi e perfetto.
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7 marzo 2022
Tutto benissimo come sempre!!!!!
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7 marzo 2022
Precisi e veloci nella consegna.
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5
/5
7 marzo 2022
Consegna velocissima, campioncini in regalo.
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5
/5
7 marzo 2022
Ho trovato prezzi convenienti e l'assistenza clienti è stata rapida anche via e-mail.
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5
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7 marzo 2022
5 TUTTO OK
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6 marzo 2022
Ho fatto un ordine il 28 febbraio e la merce sarebbe dovuta arrivare il 3 o 4 marzo, il 1 marzo mi è arrivata la mail di invio della spedizione e che sarei stato contattato dal corriere, il 4 invio una mail a pharmasi avvisando che non ho ricevuto la merce né tanto meno sono stato contattato dal corriere e nemmeno ricevuto risposta alla mail. Di sicuro non effettuerò mai più ordini da voi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, riingraziandola per la sua recensione , a seguito di una verifica le confermo che abbiamo risposto alla sua mail , comunicandole che la consegna è prevista nel corso della giornata odierna 7 marzo. Ci scusiamo per il ritardo ma purtroppo per la Sardegna il corriere impiega 1/2 giorni in più. Restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradite i nostri più cordiali saluti
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6 marzo 2022
Ricevuto puntuale e conforme all'ordine
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6 marzo 2022
il prodotto è correttamente arrivato, ho ricevuto dei campioncini di prodotti in omaggio inaspettati ma graditi e utili a testare prodotti non utilizzati prima!! il corriere è stato gentile voto 5
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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