Pharmasi
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8 gennaio 2022

Non mi sono trovata bene non ho ricevuto il pacco dopo una settimana non è arrivata nulla ed adesso non mi serve più mi spiace

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 02/01, è stato spedito in data 03/01, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 06/01; purtroppo così non è stato, in quanto il corriere ha tardato la consegna, slittandola al 7/01 (1gg di ritardo, non dipeso da noi), data da cui purtroppo lei era impossibilitata a riceverlo. Siamo spiacenti per il disagio e siamo fiduciosi che il prossimo ordine arriverà entro i tempi previsti. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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8 gennaio 2022

primo acquisto e mi sono trovato benissimo per il servizio come per i prezzi

8 gennaio 2022

Consegna puntuale, servizio cortese

8 gennaio 2022

Mi sono trovato benissimo

7 gennaio 2022

Non ho ancora ricevuto il mio acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 29/12, è stato spedito in data 30/12, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 04/01 (considerando anche che il sabato e la domenica, oltre la festività, non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione). La spedizione è stata invece consegnata in data 10/01, a seguito di sua richiesta specifica. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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6 gennaio 2022

Cortesi, precisi, collaborativi nel risolvere un problema sorto in fase d'esecuzione dell'ordine. Riscontro assolutamente positivo.

6 gennaio 2022

Pacco arrivato puntuale con aggiunta di campioncini omaggio.

6 gennaio 2022

In fase di chiusura dell'ordine farei un alert per avvisare della possibilità di scarico fiscale dello scontrino (se dovuto). La possibilità di spunta sull'apposito campo c'è ma è poco visibile.

6 gennaio 2022

Ottimo servizio molto soddisfatta

5 gennaio 2022

ottima esperienza e assistenza veloce lo consiglio

5 gennaio 2022

Tutto ok, sia sui prodotti che sulla spedizione

5 gennaio 2022

Prodotti e prezzi buoni. Il ritardo nella consegna dovuto sicuramente al periodo natalizio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 29/12, è stato spedito in data 30/12, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 04/01 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 05/01, con 1gg di ritardo purtroppo non dipeso da noi. Purtroppo durante le festività è possibile che si verifichino lievi ritardi, in quanto i corrieri si trovano a gestire una mole di lavoro sensibilmente più grande rispetto allo standard. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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4 gennaio 2022

Spedizione veloce. Campioncini generosi. Di questi tempi non è scontato. Comprerò di nuovo.

4 gennaio 2022

Il primo ordine è stato un fallimento…avvisata la vigilia di Natale che il prodotto non era disponibile per un errore di sistema! Ho voluto riprovarci una seconda volta e mi arriva una mail strana ed incomprensibile che mi fa presupporre che uno degli articoli ordinati per errore di sistema non è più disponibile. Chiamo in azienda …la signora controlla e mi conferma che neanche lei capisce bene il motivo di quella e mail che forse è stata spedita per errore….sinceramente credo che siate poco precisi e poco affidabili. Vi ho dato fiducia per ben due volte e sempre con risultato negativo. Inutile che inviate ora le vostre frasi fatte….per scusarvi. La professionalità è un’altra cosa

4 gennaio 2022

Non ho provato ancora i prodotti che ho preso per pelle molto secca e il campione omaggio per pelle grassa con acne….. peccato

Risposta del venditore

Gentile cliente, le confermiamo che all'interno di ogni pacco vengono inseriti dei campioni omaggio, ma questi vengono inseriti in base alla disponibilità da magazzino. Essendo un sistema automatizzato, inoltre, i campioncini non vengono inseriti in base ai prodotti ordinati. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse avere preferenze in merito ai campioncini, la invitiamo a specificarle nelle note dell'ordine e cercheremo di venire incontro alla sua richiesta in base alla disponibilità da magazzino. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
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Categoria: Salute e medicina

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