Pharmasi
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12 dicembre 2020

Considerando il giorno festivo, il pacco è arrivato nei tempi indicati. Prodotti corrispondenti all'ordine e in più campioncini omaggio. Un risparmio di oltre €15 sul totale. Mail di aggiornamento sull'ordine e sui tempi di spedizione. Servizio clienti sempre disponibile per ogni eventuale chiarimento. Veloce, pratico ed economico. Più che soddisfatta!

11 dicembre 2020

Conegna perfetta

10 dicembre 2020

Tutto bene, intendo prodotti, imballo e prezzo. Qualche problema nell’acquisto online perché ho dovuto rifare l’ordine per problemi di pagamento che non veniva finalizzato; ma forse non dipende dal sito Phàrmasi. Un’area di miglioramento è la consegna promessa in due giorni ed arrivata dopo 10.

10 dicembre 2020

Il prodotto ordinato e pagato non era disponibile. Ho dovuto optare per un sostituto. Ordine ancora non ricevuto dopo 9 giorni dal pagamento.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna- avvenuta giorno 12/12, dovuta al periodo natalizio in cui si registra qualche giorno di ritardo. Per quanto riguarda la mancata disponibiltà del prodotto da lei ordinato, purtroppo si è verificato un disguido con l'ultima fornitura e tempestivamente è stata ricontattata da uno dei nostri farmacisti per procedere con la sostituzione. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

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10 dicembre 2020

Ottimo prodotto lo consiglio

10 dicembre 2020

Veloci, efficienti e professionali!

10 dicembre 2020

prodotto acquistato 10 giorni fà, fino ad oggi non ancora è arrivato. per poter rintracciare il pacco non esiste un sistema sul sito. vai sui miei acquisti e trovi prodotto inviato. dove sta? boooo

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per ritardo nella ricezione del suo gradito ordine. Lo stesso, effettuato nella giornata di martedì 1/12, è stato da noi regolarmente evaso nelle 24/48h previste, quindi in data 3/12. In base ai tempi di spedizione previsti dai corrieri, che garantiscono la consegna in provincia in 48/72h lavorative, escludendo il sabato e la domenica, avrebbe dovuto riceverlo in data 8/12 (giornata festiva) e la stessa sarebbe dovuta slittare alla giornata lavorativa successiva. Probabilmente, dato il periodo e considerata l'emergenza sanitaria in atto, il suo ordine ha impiegato un giorno in più per arrivare alla filiale di riferimento e per tale ragione le è stato recapitato nella giornata di giovedì 10/12. Per rintracciare il suo pacco, avrebbe dovuto ricevere l'email da parte del corriere incaricato con il tracking ma, in presenza di problemi, avrebbe potuto contattarci telefonicamente o anche tramite email e sarebbe stata nostra cura fornirle tutte le informazioni che necessitava. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti.

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10 dicembre 2020

Ottimo servizio, non riuscendo a concludere l'acquisto, son stata contattata telefonicamente da una gentilissima operatrice che in tempo recird ha risolto il problema. Spedizione come previsto, confezione perfetta tutto in ordine. Assolutamente consigliato

9 dicembre 2020

Alla data del 9 dicembre 2020 non ho ancora ricevuto la merce. Probabilmente, spero di riceverla domani o nei prossimi giorni.

9 dicembre 2020

I prodotti li conoscevo già, quindi tutto bene. È stato invece un pó lungo il tempo tra ordine e consegna

9 dicembre 2020

spedizione veloce e corretta come da accordi

9 dicembre 2020

Tutto bene. E' arrivata una crema danneggiata gli ho scritto e subito mi hanno inviato una nuova crema.

9 dicembre 2020

Nonostante le recensioni negative ho deciso di provare a fare un ordine dato che sui prodotti che cercavo c'era uno sconto consistente e niente... Sinceramente non ho riscontrato nessun problema. Ho fatto l'ordine, il tempo di prepararlo e lo hanno spedito. In due giorni avevo il pacco con tutto ciò che avevo ordinato ben imballato. Mi hanno mandato anche 3 campioncini di crema adatta al mio tipo di pelle. Personalmente mi sono trovata molto bene e lo consiglio!

9 dicembre 2020

Vergognosi! Due prodotti che erano destinati a diventare regali di natale sono arrivati con le confezioni tutte rotte e accartocciate. Una spedizione imbarazzante!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. A seguito della sua segnalazione, il nostro servizio clienti l'ha immediatamente contattata per effettuare la sostituzione dei prodotti o ritiro/rimborso degli stessi ma per sua mancanza di disponibilità la sua risposta alla nostra soluzione è stata negativa. Sarebbe stato vergognoso ignorare il suo reclamo ma poichè la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, siamo soliti risolvere qualsiasi tipo di inconveniente in tempi molto brevi. Cordiali saluti

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9 dicembre 2020

Spedizione super veloce e imballo impeccabile. Ottimi prezzi e sconti

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98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
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Categoria: Salute e medicina

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