PhoneClick
Recensioni: 14.745

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Calcolato su 3.797 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

26 gennaio 2024

Il telefono da me ordinato è arrivato ad un indirizzo diverso da quello indicato da me. Mi ha chiamata un vostro addetto x chiedermi delucidazioni su indirizzo ed è stato usato ugualmente quello sbagliato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'ordine è stato spedito all'indirizzo indicato in fase d'ordine. Successivamente abbiamo svincolato la giacenza con la consegna all'indirizzo corretto indicatoci.

22 gennaio 2024

Deludente. Devo fare un regalo di Natale e trovo su questo sito un prezzo ottimo per uno smartphone. Ordino il 21/12, arriva il 22. Penso: Fantastico! L'entusiasmo finisce presto: Apro il pacco arrivato e la scatola dello smartphone ha un sigillo di garanzia rotto, in più lo smartphone all'interno non ha la pellicola protettiva che avvolge i telefoni nuovi. Apro una segnalazione tramite mail e mi rispondono (sia via mail che per telefono) cercando di convincermi ad accettare il telefono dicendomi che il sigillo potrebbe essersi rotto durante il trasporto, oppure che Samsung fa dei controlli a campione sulle confezioni e quindi le apre e toglie la pellicola protettiva, ecc. Il tutto mi sembra assurdo. Chiedo con insistenza di sostituirmelo con uno nuovo e mi rispondono che non si può. Devo renderlo (ma mi avrebbero addebitato 20€ per il reso) per comprarlo di nuovo. Alle mie rimostranze per non voler pagare i 20€ mi dicono nuovamente il fatto che i sigilli possono essersi rotti durante il trasporto e cercano di convincermi che la pellicola c'è perché si vede dalle foto che ho inviato. In realtà quella cui si riferiscono è la pellicola che protegge lo schermo, non la pellicola che avvolge gli smartphone nuovi nella confezione originale (che si vede da un qualsiasi video di unboxing). Comunque mi dicono che avrebbero segnalato all'amministrazione di rimborsarmi tutto. Questa cosa non avviene e mi rimborsano 20€ in meno. Apro una nuova segnalazione e mi rispondono che mi avrebbero rimborsato anche i 20€. ad un mese esatto dall'acquisto riesco ad avere i miei soldi indietro, ma lo smartphone alla fine l'ho comprato altrove. Non consiglio di acquistare su questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito della sua segnalazione abbiamo subito provveduto a riparare all'errore commesso e ad effettuarle il rimborso per intero.

19 gennaio 2024

Ordine eseguito perché il customers service ha confermato che la GLS avrebbe chiamato per avvertire della consegna o se non avesse trovato qualcuno essendo un ordine con pagamento alla consegna. Nessuna telefonata ricevuta e prodotto mai consegnato. GLS dice di essere passata per la consegna senza lasciare nessun foglio motivo per cui nessuno sa se effettivamente siano passati. La risposta del customers service di Phone click è stata particolarmente superficiale come se non fosse un loro problema se GLS avessero avvertito o avessero chiamato, fortunatamente il telefono non è mai stato pagato da me perché ordinato con pagamento alla consegna. Dopo l’ennesima telefonata a Phone click ho chiaramente espresso il mio disappunto annullando l’ordine ma nessuna mail è stata inviata fino a quando il giorno dopo ho dovuto richiamare per sapere se l’ordine fosse stato annullato, ennesima superficiale risposta del customers service Phone click come se non gli interessasse aver perso una vendita e sopratutto che il cliente fosse scontento del servizio. Sicuramente i prezzi possono sembrare accattivanti ma se poi bisogna perdere due giorni di lavoro per attendere il telefono a casa in un orario qualsiasi della giornata pensate bene dove comprare il vostro telefono. Io scrivo questa recensione dal mio nuovo iPhone comprato in un negozio a Roma che si chiama Centro Noli allo stesso identico prezzo del sito. DIFFIDATE DA PHONE CLICK SOPRATUTTO DAL LORO CUSTOMER SERVICE!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, non possiamo rispondere ai giudizi riguardanti l'operato del corriere GLS. Il nostro customer service è sempre a disposizione per assecondare le richieste dei clienti ove possibile.

1 gennaio 2024

Dovevo ricevere il mio acquisto il 29/12/23 e delusione avete rinviato

Risposta del venditore

Gentile cliente, le tempistiche di lavorazione variano da 1 a 5 giorni lavorativi, con consegna nelle 24/48h lavorative. Siamo dispiaciuti, ma non riusciamo a prevedere l'operato del corriere GLS. Restiamo a disposizione.

29 dicembre 2023

Ho ordinato erroneamente un iPhone 15 pro invece di un pro max il sito non era chiarissimo mi ha portato a confondermi nell’ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, disponiamo di un servizio di centralino attivo dal Lunedì al Venerdì ed inoltre della nostra mail: info@phoneclick.it dove può contattarci per tutte le info in merito ai prodotti. Restiamo a disposizione.

22 dicembre 2023

ho poco da raccontare.....non è ancora arrivato niente.....

Risposta del venditore

Gentile cliente, a causa dell'elevato numero di spedizioni gestite dai corrieri, è possibile che la consegna abbia subito uno slittamento. La invitiamo a tenersi aggiornato direttamente dal tracking. Restiamo a disposizione.

3 dicembre 2023

ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco perchè il corriere GLS continua a rimandare la consegna, inizialmente prevista per il 30 novembre. Ho fatto una segnalazione al servizio clienti di GLS e non mi hanno ancora risposto. La consegna fatta in questo modo danneggia il cliente ....

2 dicembre 2023

non ho ricevuto l articolo

Risposta del venditore

Gentile cliente, il collo sta rientrando in sede in quanto il corriere non è riuscito a consegnare la merce e mettersi in contatto con lei.

28 novembre 2023

Il telefono non mi è arrivato

25 novembre 2023

PURTROPPO PESSIMO, OGGETTO ( CELLULARE) NON COMPLETO, MANCANTE DI ADATTATORE !, IL 21/11/2023 ESISTEVA NELLA RELAZIONE TECNICA, IL 23/11/23 NON ESISTEVA PIU' NELLA RELAZIONE TECNICA., MI SENTO FREGATO.

19 novembre 2023

Io non ho ancora ricevuto il materiale!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, le tempistiche di lavorazione variano da uno a cinque giorni lavorativi con successiva consegna nelle 24/48h lavorative. Il suo ordine è stato spedito nelle tempistiche previste. La recensione invita a valutare il nostro operato non riusciamo a prevedere l'operato di GLS, in ogni caso inviamo una segnalazione all'ufficio di competenza. Restiamo a disposizione.

11 novembre 2023

Ho acquistato un telefono molto costoso che non funziona,non hanno voluto sostituirmelo e mi hanno indirizzato al centro di assistenza che dista 40 minuti da casa mia. Ho chiesto chi mi paga il tempo che perdo e la benzina ma non ho avuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, i prodotti che visualizza sul nostro sito sono tutti nuovi, originali e sigillati. Il prodotto gode di una garanzia direttamente con la casa madre, pertanto, avendo attivato il dispositivo è necessario recarsi presso la casa madre con la prova d'acquisto. Restiamo a disposizione.

3 novembre 2023

Molto deluso. Smartphone aperto! I sigilli marchiati Samsung che all'apparenza sembrano intonsi sono preapplicati a quelli "veramente originali tagliati". La risposta che viene data da Phoneclick sul fatto che sia di provenienza europea non c'entra nulla! Gli smartphone con derivazione da tutto il territorio EU devono avere un unico sigillo sano, non tagliato! Se come dicono "arrivano così" dovrebbero saperlo e darci una spiegazione precisa, o addirittura messa in descrizione! Acquistare un telefono sapendo che per qualche motivo è stato aperto lascia tanti dubbi e perplessità!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la presenza del doppio sigillo sulla confezione è una caratteristica dei prodotti di importazione. I prodotti sono assolutamente nuovi e originali, come avrà potuto verificare all' arrivo. Restiamo a disposizione.

31 ottobre 2023

La mia prima esperienza d’acquisto e’ stata PESSIMA. Mi sono ritrovato una fattura per una polizza assicurativa MAI richiesto in fase d’ordine e il completo disinteresse della Phoneclik che ha scaricato le sue colpe sulla assicurazione. Consiglio di non acquistare da questo Sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, è stato richiesto di valutare il nostro operato. L'assicurazione non è gestita da noi, come indicatole dal nostro centralino, ma dispone di un servizio clienti per l' assicurazione al quale avrebbe potuto richiede l'annullamento della polizza. Ci dispiace per l'accaduto. Restiamo a disposizione.

21 ottobre 2023

Una stella forse è troppo visto che cellulare non ci è arrivato a casa per niente. Dopo due giorni ci chiama una ditta che c'è un pacco per noi grazie nostro cellulare rilasciato. Se non era una persona seria cellulare già andava smarito. Se vi posso dare consiglio cambiate corriere gls con qualche altro dita seria!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l' accaduto, ma la invitiamo a recensire il nostro operato. Inviamo una segnalazione a GLS per comunicare l'accaduto. Restiamo a disposizione.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Phoneclick ha come mission quella di diventare un punto di riferimento per il commercio on-line di prodotti di telefonia. Siamo specializzati nella vendita online dei migliori smartphone Samsung, Hawei e iPhone e possiamo offrire anche ai privati le migliori offerte presenti sul mercato ad un concorrenziale. Il nostro catalogo di cellulari è sempre aggiornato e ti garantisce una vasta scelta di smartphone con prezzi competitivi riservati solo alla grande distribuzione. Il sito moderno e user friendly, l'agevole e intuitiva procedura per gli ordini e le consegne garantite in tutta Italia con i migliori corrieri nazionali, fanno di noi un punto di riferimento affidabile e conveniente nel variegato panorama dei negozi di telefonia on line. I nostri punti di forza? Prezzi competitivi e professionalità che mettiamo a disposizione dei nostri clienti. I nostri operatori sono altamente qualificati, in questo modo riusciamo ad evadere le richieste della clientela in modo rapido

PhoneClick (Utente Attivo)
Via Vincenzo Monti 8
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10246900962
Tel. 02 87165481

Fax 02 87165481

Categoria: Elettronica e tecnologia

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