PhoneClick
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Ultima recensione: 19 luglio 2025

14 febbraio 2025

Ho ordinato 2 iphone 16 pagandoli con Bonifico Anticipato e non mi sono mai stati recapitati - abbiamo comunicato con PHONECLICK per capire come riavere i nostri soldi ma loro continuano a rimandare il rimborso e si attaccano a scuse inutili! MI SEMBRANO ASSURDI E POCO AFFIDABILI! Rapidi a intascare ma non a risolvere i problemi della Logistica tra Venditore e Compratore! Luciano P.

7 febbraio 2025

Non ho ancora ricevuto l’articolo

3 febbraio 2025

Suggerirei un controllino al vostro personale, dato che da quando ho effettuato il pagamento sul vostro sito ho avuto una decina di tentativi di frode sulla carta con cui ho pagato.

Risposta del venditore

Buongiorno, prima di lanciare accuse infondate, le consiglio di verificare con maggiore attenzione dove utilizza la sua carta di credito. Come ben sanno tutti coloro che acquistano regolarmente online, le transazioni vengono automaticamente reindirizzate su un portale bancario esterno, di cui noi non abbiamo alcun controllo né conserviamo dati. Se ha riscontrato tentativi di frode sulla sua carta, la invitiamo a considerare attentamente tutti i luoghi e i contesti in cui ha utilizzato fisicamente la stessa, o qualsiasi altro esercizio commerciale che frequenta. Affermare che il problema risieda nel nostro sito senza alcuna prova concreta è un’illazione grave e lesiva della nostra reputazione. Ribadiamo con forza che: Non gestiamo direttamente i pagamenti: l’intera operazione avviene sul circuito sicuro della banca proprietaria del Pos virtuale. Non conserviamo i dati della sua carta: in nessun momento veniamo a conoscenza di numeri di carte o altri dettagli sensibili. La sicurezza è una nostra priorità: utilizziamo tutti gli strumenti necessari per garantire la massima protezione dei nostri utenti. Le suggeriamo quindi di rivolgersi al suo istituto bancario per approfondire la situazione, invece di attribuire responsabilità all’azienda sbagliata.

31 gennaio 2025

ordine effettuato il 25 ancora non e arrivato il telefono neanche uno sconto

27 gennaio 2025

Sono senza parole. Non comprate su questo sito. Sono truffatori. Ho acquistato un smartphone quando venuto il corriere mi ha chiesto un codice quale non avevo perché non mi hai fornito. Così corriere se ne andato con il mio pacco. Ho chiamato subito, al che mi hanno detto che hanno avuto un problema con email. Però noi le diamo che mai che il numero di cellulare potevano mandarmi un messaggio con il codice. Niente sono stata due giorni in casa ad aspettare questo pacco per niente. Così ho deciso di non prenderlo ma rimandare in dietro. Mi richiamano è dicono che loro nel rimborso trattengono 20 euro per la spedizione. Ma dico 20 euro? La colpa è vostra. Vergogna. Ladri legalezzati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di leggere il suo commento, ma desideriamo chiarire alcuni punti per rispetto di tutti i clienti e del nostro personale: Il codice di sicurezza è un elemento fondamentale per garantire che il pacco venga consegnato alla persona corretta, tutelando l’acquirente da eventuali furti o smarrimenti. Il mancato invio o ricevimento del codice può dipendere da problemi tecnici o errori di comunicazione (ad esempio email errata o in spam o recapiti errati. Comprendiamo il suo disappunto per la mancata consegna da parte del corriere. Tuttavia, in assenza del codice, il corriere non può consegnare il pacco, in quanto ciò comprometterebbe il livello di sicurezza previsto a tutela del cliente stesso,le abbiamo fornito il codice telefonicamente ma il corriere era già andato via. I costi di 20 euro corrispondono esclusivamente alle spese di spedizione e logistica realmente sostenute dall’azienda per l’invio e la gestione del reso. Se lei non evesse rifiutato la consegna al secondo tentativo non ci sarebbe stato nessun addebito. I termini “truffatori” e “ladri legalizzati” sono gravemente diffamatori e lesivi della nostra immagine. Desideriamo ribadire che la nostra azienda opera in totale trasparenza e nel pieno rispetto delle normative vigenti, come confermano le numerose recensioni positive e la fiducia accordataci da molti clienti. Alla luce delle accuse da lei rilasciate, il nostro Ufficio Legale sta approfondendo la questione, poiché riteniamo che tali affermazioni ingiustificate sono lesive all'immagine dell'azienda e non corrispondenti alla realtà dei fatti. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, qualora desideri maggiori informazioni o assistenza. Cordiali saluti

22 gennaio 2025

Ordinato un telefono il 4 gennaio.. non ancora arrivato 22 gennaio. Inviato giorno 9, nessuna notizia fino al 16 che è arrivato nella mia città, dopo innumerevoli email e chiamate ogni giorno in cui mi si diceva di ASPETTARE ASPETTARE ASPETTARE.. sto ancora aspettando! Oggi alle ore 20 mi dice consegnata.. A CHI??? Non di certo a me, che HO PAGATO. Mi avevano anche detto che il corriere mi avrebbe chiamato prima della consegna!!! IN OSTAGGIO tra phoneclick e GLS... ASSURDO INAFFIDABILI OLTRE CHE SI AFFIDANO A GLS. SPERO ALMENO DI RIAVERE I MIEI SOLDI CHE NON SONO POCHI.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace leggere la sua recensione, ma riteniamo doveroso puntualizzare alcuni aspetti per chiarezza: Il suo ordine è stato ricevuto il 4 gennaio ed è stato regolarmente evaso l’8 gennaio, nel pieno rispetto dei tempi indicati. A spedizione già partita, ci ha contattato per modificare l’indirizzo di consegna. Come indicato nelle nostre istruzioni, il cambio di indirizzo deve seguire una precisa procedura del corriere, altrimenti si rischia di far finire il pacco in giacenza. Purtroppo, proprio la gestione scorretta di questa fase ha causato il ritardo. Durante tutto il periodo, le abbiamo fornito le istruzioni necessarie per sbloccare la giacenza e i riferimenti per contattare il corriere. È comprensibile la il suo disappunto , ma non possiamo rispondere di ritardi dovuti a procedure non seguite correttamente. Da tracciamento risulta che il pacco è stato regolarmente consegnato. In caso di ulteriori dubbi o incongruenze sul luogo di consegna, restiamo disponibili a fornirle il supporto necessario per verificare l’accaduto. Siamo sempre impegnati a offrire la miglior assistenza possibile, ma riteniamo opportuno evidenziare che in questa circostanza i ritardi non dipendono da un nostro inadempimento, bensì dalla modifica dell’indirizzo di spedizione richiesta fuori tempo e gestita in modo non conforme alle procedure del corriere. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

14 gennaio 2025

Ho sempre comprato telefoni su phonclick ma questa volta è andata malissimo , telefono acquistato il 9 gennaio 2025 e ancora non arrivato , chiamo la sede di phonclick e ricevo solo risposte palliative senza risolvere il problema. Prossimo acquisto sicuramente mi rivolgerò a chi rispetterà le consegne nei tempi previsti , considerando che ad oggi il telefono è uno strumento di lavoro....

10 gennaio 2025

Buongiorno, di seguito la mia esperienza; Ho acquistato un IPhone 15 i primi giorni di dicembre, un modello di importazione extraeuropea ma garanzia Italia. Ebbene significa che il telefono arrivava dall'India ed era stato già attivato due mesi prima! Per tanto come mi scrivevano i venditori in seguito alle mie lamentele, non si poteva più attivare l'Apple Care! Non si poteva neanche restituire il prodotto perché risultava attivato da me! Ma è normale ricevere un telefono usato? Per quanto riguarda la consegna sono riusciti a sbagliare anche l'indirizzo di consegna smollandomi il cellulare da un tabaccaio! Quindi sconsiglio vivamente questo Sito per l'acquisto di qualsiasi prodotto. Pessimo Venditore Per cortesia pubblicate il tutto. Cordiali Saluti Giuseppe T.

9 gennaio 2025

Iphone difettoso, dopo il primo giorno non si accende più

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che il Suo iPhone abbia manifestato un malfunzionamento già dal primo giorno di utilizzo. Desideriamo rassicurarLa che il prodotto è coperto dalla garanzia ufficiale Apple, sempreché si tratti di un difetto di fabbrica e non di un danno accidentale. Per ricevere assistenza o eventuale sostituzione gratuita, La invitiamo a rivolgersi direttamente a un centro Apple autorizzato, dove potrà essere effettuata una valutazione tecnica approfondita e, se necessario, l’intervento di riparazione. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o informazione. Cordiali saluti

4 gennaio 2025

Sinceramente sono perplesso. Mi viene di valutare un venditore nei cui confronti ho come solo parametro di valutazione il fatto di aver pagato senza ancora aver ricevuto alcunché. La merce che risultava inviata ed in consegna non è pervenuta e la situazione è stata comunicata dall'azienda con una mail con cui venivo invitato a prendere nota del nuovo stato variato senza che questo venisse esplicitato. Il campo infatti risultava vuoto! Che dire......?

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che le informazioni fornite inizialmente non siano risultate chiare e che il ritardo nella consegna abbia generato perplessità. In questo periodo festivo abbiamo gestito un volume di ordini particolarmente elevato, e ciò ha comportato alcuni rallentamenti nelle spedizioni e negli aggiornamenti di stato. Verifichiamo che il suo ordine sia stato consegnato il 7 gennaio e speriamo che il prodotto soddisfi le sue aspettative. Resta inteso che ci impegniamo costantemente per migliorare comunicazioni e tempistiche, affinché inconvenienti di questo tipo non si ripetano in futuro. Per qualsiasi ulteriore necessità o domanda, non esiti a contattarci. Cordiali saluti

4 gennaio 2025

Estremamente negativa. Parlare con il servizio clienti è stata un'impresa. Dopo aver atteso la coda, si interrompeva la telefonata. Inoltre, il prodotto non è ancora stato consegnato. Il corriere prima mi ha comunicato che sarebbe stato consegnato il giorno 2, poi è stato inviato un nuovo messaggio nel quale si precisava che non sarebbe stata rispettata la data di consegna, essendo il pacco non tracciabile. Davvero sconcertato! Peccato non poter attribuire zero stelle, per cui sono costretto a selezionare almeno una stella.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate, sia in fase di contatto con il nostro Servizio Clienti sia per il ritardo nella consegna. Durante il periodo festivo, l’elevato numero di ordini ha causato rallentamenti nei tempi di spedizione e disguidi nell’aggiornamento delle informazioni di tracciamento. Ci risulta che il suo ordine sia stato consegnato il 7 gennaio. Speriamo che il prodotto sia di suo gradimento e risponda alle aspettative. Il nostro team di Assistenza Clienti lavora incessantemente per migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro. Se dovesse aver bisogno di ulteriore supporto o chiarimenti, non esiti a contattarci anche via email. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e la ringraziamo per il suo feedback. Cordiali saluti

3 gennaio 2025

Il telefono non è ancora arrivato. Sono trascorsi 6 giorni dalla data prevista per la consegna. Quindi non possiamo esprimere una opinione se non il consiglio di cambiare vettore di trasporto. Grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna, dovuto all’elevato volume di ordini durante le festività natalizie. Sappiamo quanto sia importante ricevere gli acquisti nei tempi previsti e ci impegniamo costantemente affinché ciò avvenga. Verifichiamo che la spedizione è stata consegnata il 7 gennaio: speriamo che il prodotto soddisfi le sue aspettative. Continueremo a migliorare i nostri processi di spedizione e a collaborare con i corrieri per ridurre al minimo eventuali disguidi futuri. Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento, rimaniamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti

22 dicembre 2024

facile acquisto ritardi nella consegna

21 dicembre 2024

Il pacco non risulta consegnato

21 dicembre 2024

Purtroppo la mia recensione non è positiva, ho acquistato un iPhone 16 plus colore rosa, ordine confermato e poi bloccato per non disponibilità dell articolo richiesto. Al momento dell evasione dell’ordine mi è stato comunicato di cambiare colore quello scelto non sarebbe più stato disponibile nel prossimo futuro. Ho dovuto modificare il colore. Non avendo più disponibilità di tempo per acquistare su altro sito dove era disponibile. Tra l altro i soldi sono stati prelevati e il rimborso sarebbe avvenuto in 15 gg . Ma se non potete spedire l articolo perché prelevate quanto non vi è dovuto? La consegna è tra l altro in ritardo era un regalo per Natale che ovviamente non avrò! Ho fatto già presente la situazione ma mi è stato risposto eè stato un errore di sistema. Liquidare il cliente in poche parole non è accettabile

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

In un mercato in continua evoluzione, Phoneclick si propone non solo come un semplice e-commerce, ma come un vero e proprio punto di riferimento per l’acquisto online di smartphone e dispositivi di telefonia mobile. La nostra missione è offrire ad ogni cliente un'esperienza d'acquisto all'altezza delle aspettative, con prodotti di alta qualità, servizi affidabili e prezzi tra i più competitivi del settore. Siamo specializzati nella vendita dei migliori smartphone a marchio Samsung, Huawei, Apple e altri brand leader del mercato. Il nostro catalogo è costantemente aggiornato per garantire una selezione ampia, moderna e al passo con le ultime novità, con offerte esclusive generalmente riservate alla grande distribuzione, ora accessibili anche ai privati. Navigare sul nostro sito è semplice e piacevole: la piattaforma è moderna, veloce e intuitiva, progettata per guidarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, che avviene rapidamente in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ma ciò che ci distingue davvero è l’attenzione verso il cliente. Il nostro team è composto da operatori esperti, professionali e costantemente aggiornati, capaci di offrire assistenza rapida ed efficace, rispondendo con competenza a ogni esigenza. Phoneclick è sinonimo di affidabilità, convenienza e servizio di qualità: un partner su cui contare per ogni esigenza legata alla telefonia mobile.

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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