PhoneClick
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18 ottobre 2025
Assolutamente sconsigliato Acquistato Motorola edge 50 neo arrivato rotto (guasto dopo varie chieamate e massaggi se ne lavano le mani dicendo che se ne occupa Motorola ) facendo ricerche su IMEI TELEFONO RISULTA ATTIVATO GIÀ DA DIVERSI MESI Circa 9 SLOVACCHIO E NULLA SCOMPARSI TOTALE FATE MOLTA ATTENZIONE
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18 ottobre 2025
Colore azzurro arrivato bianco
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23 settembre 2025
Terribile incompetenti e non chiari
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22 settembre 2025
La mia esperienza è stata pessima, il telefono non è ancora arrivato. Voglio sapere cosa succede
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27 agosto 2025
Il 18 luglio scorso ho acquistato un Samsung Galaxy 25 e immediatamente mi sono reso conto di aver sbagliato il modello. Ho subito annullato l'ordine ed inviato una mail al venditore spiegando l'accaduto. Il giorno dopo mi hanno contattato telefonicamente per dirmi che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. A fine agosto mi trovo senza il bene acquistato, senza il rimborso e senza alcuna comunicazione scritta da parte del venditore, che ora si rende irrintracciabile, non rispondendo alle e-mail né al telefono. Al servizio clienti risponde sempre la voce automatica che ti dice quante persone hai ancora davanti prima del tuo turno e, magicamente, ogni volta che arriva il mio turno cade la linea. Tutte le volte. Pessima esperienza. Ora spero di riuscire ad ottenere il rimborso tramite la Nexi, altrimenti dovrò rivolgermi alla polizia postale
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente e l'esperienza negativa che ha vissuto. Ad ogni modo, abbiamo emesso il rimborso del suo ordine in data 28/08. Attenda 24/48 ore per visualizzare l'accredito.
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19 agosto 2025
In data 10/08/2025 ho effettuato l’ordine con ID SDRFSS2 per un importo superiore ai €500,00 pagato tramite carta di credito. Ad oggi, 19/08/2025, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito alla spedizione della merce, nonostante sul sito sia indicato che le spedizioni avvengono entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ho già provato a contattarli infinite volte telefonicamente e tramite email senza ottenere alcun riscontro. Resto in attesa ancora qualche giorno poi procederò per vie legali
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6 agosto 2025
Prodotto con capsula auricolare rotta e loro mi dicono di portare alla casa madre quindi aspettare 2 mesi di assistenza dopo che una persona esce i soldi, non mi sembra abbastanza giusta.
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4 luglio 2025
Le informazioni sul sito sono errate e non corrispondono sempre alla scheda tecnica. Se comprate un telefono da loro e ricevete un telefono diverso da ciò che volevate non aspettatevi un reso anche se la colpa è loro e le informazioni sono fuorvianti. Dopo la seconda email al servizio clienti hanno smesso di rispondere, veramente da evitare!
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30 giugno 2025
Ho acquistato un iPhone 16 pro, che mi è arrivato con un difetto allo schermo, mi hanno detto di andare in un centro Apple e che loro non potevano farci nulla. Il centro Apple mi ha proposto una sostituzione schermo ma ho rifiutato dato che il telefono aveva meno di 24 ore di vita. Ricontatto phoneclick per chiedere una sostituzione e mi è stata rifiutata. Li ricontatto per chiedere un reso con rimborso e hanno smesso di rispondermi alle mail. Mentre chiamando mi dicono che non esiste un numero per customer care… ora ho un telefono difettato e non mi rispondono più. Sconsiglio di acquistare da loro, poco seri.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la sua segnalazione ci permette di chiarire un punto fondamentale: la gestione di difetti e riparazioni per i prodotti Apple è di esclusiva competenza della casa madre, come previsto dalle condizioni di garanzia ufficiale. In qualità di rivenditori autorizzati, abbiamo seguito la procedura corretta: le è stato consigliato di rivolgersi a un centro Apple, che ha riscontrato il difetto e proposto una soluzione tecnica (sostituzione schermo), secondo quanto previsto dalla loro policy. Una nostra sostituzione autonoma del dispositivo avrebbe invalidato la garanzia Apple, cosa che non possiamo e non intendiamo fare. Per quanto riguarda la richiesta di reso con rimborso, non è possibile autorizzarlo per un prodotto attivato e utilizzato, se non nei limiti previsti dal diritto di recesso, e solo dopo verifica dello stato del dispositivo. Infine, il nostro servizio clienti è operativo tramite email e modulo contatti: non esiste un supporto telefonico diretto, come chiaramente indicato nei nostri canali ufficiali. Se ha avuto difficoltà a ricevere risposta, può inoltrare nuovamente la richiesta, indicando il numero d’ordine, e sarà ricontattato. Siamo sempre disponibili a fornire assistenza, nei limiti delle responsabilità che ci competono. Cordiali saluti, Servizio Clienti Phoneclick
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25 giugno 2025
Pessimo è dire poco ordinaro un pc il pacco non si sa che fine abbia fatto e l'assistenza non risponde siamo al limite della frode
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24 giugno 2025
Purtroppo non è stata per nulla soddisfacente. Ordinato iPhone 16 pro max il giorno successivo spedito con GLS (pessimo corriere) mi viene comunicata consegna per il giorno successivo. Come spesso accade annullano la consegna x motivi inesistenti (indirizzo errato o assenza in casa) devo contattare mittente cosa che faccio . Mi confermano di aver sbloccato spedizione in giacenza . Giorno successivo nuovo annullamento richiamo phoneclick x sbocco. Nulla avanti così x altre due volte dopodiché messaggio GLS rispedito al mittente. Comunque comportamento scandaloso di GLS e poca assistenza di phoneclick. Richiesto rimborso vedremo i tempi!! Comunque delusa!!
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30 maggio 2025
Malissimo, dopo 2 settimane il telefono ancora non è arrivato!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare alcuni fatti oggettivi. Il suo ordine è stato ricevuto venerdì sera, 23 maggio, e spedito regolarmente lunedì 26 maggio, cioè il primo giorno lavorativo utile. Lei stesso ha ricevuto il tracking dal corriere, a conferma della puntualità nella nostra gestione. Il ritardo nella consegna è avvenuto esclusivamente nella sede del corriere GLS di zona, come risulta da eventi di disservizio ampiamente noti e documentati anche a mezzo stampa. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo sulle dinamiche interne dei corrieri. Sappiamo inoltre che, seppur con ritardo, il prodotto le è stato regolarmente consegnato. Le auguriamo un buon utilizzo del dispositivo. Cordiali saluti
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9 maggio 2025
Acquistato iphone 13 dopo qualche giorno di utilizzo mi accorgo che audio chiamate non funziona correttamente. Replicano che loro non ne rispondono ma devo rivolgermi al centro Apple. Ma che garanzia é?
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22 aprile 2025
Pessima esperienza. Spedizione veloce ma box del tablet con entrambi i sigilli aperti. Contattata assistenza immediatamente, hanno richiesto foto ma poi spariti. Nessuna risposta via email né al call center. A tutt'oggi dopo u a settimana non ho avuto alcuna risposta. Potrei scrivere non professionali
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17 aprile 2025
Prodotto ordinato da una decina di giorni e non ancora ricevuto. Recato presso GLS ma non presente dichiarato in consegna ma non arrivato. Rimpiango di aver pagato in anticipo.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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