PhoneClick
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Ultima recensione: 12 maggio 2025

22 aprile 2025

Pessima esperienza. Spedizione veloce ma box del tablet con entrambi i sigilli aperti. Contattata assistenza immediatamente, hanno richiesto foto ma poi spariti. Nessuna risposta via email né al call center. A tutt'oggi dopo u a settimana non ho avuto alcuna risposta. Potrei scrivere non professionali

17 aprile 2025

Prodotto ordinato da una decina di giorni e non ancora ricevuto. Recato presso GLS ma non presente dichiarato in consegna ma non arrivato. Rimpiango di aver pagato in anticipo.

13 aprile 2025

Una stella é già di troppo. Bisognerebbe dire che non c é possibilità di reso se il prodotto non arriva funzionante. Se ne lavano le mani e ti indirizzano all assistenza del prodotto. Pensavo fosse illegale una cosa del genere

6 aprile 2025

Ho acquistato un Samsung Galaxy S25 con garanzia Europa. Ho sempre usato telefoni con garanzia Europa, senza problemi. In questo caso però lo smartphone è di provenienza bulgara, e alcune funzioni come ID chiamante e spam e alcuni pagamenti NFC non sono disponibili in Italia con il firmware destinato alla Bulgaria. Ho fatto presente a Phoneclick il disguido chiedendo il reso del prodotto, facendo anche presente che non era per me possibile verificare la compatibilità prima dell'acquisto se lo vendono come "Europa", senza specificare la destinazione bulgara dello smartphone. Phoneclick non solo ha rifiutato il reso, ma mi ha detto che era mia responsabilità fare le dovute verifiche prima dell'acquisto, ignorando i successivi tentativi di contatto. Ovviamente la verifica prima dell'acquisto non sarebbe possibile, vista la descrizione lacunosa nel loro sito.

6 aprile 2025

Passata una settimana dal mio ordine è finora non ricevuto nessuna informazione di spedizione.

4 aprile 2025

Malissima ho chiamato la ragazza era stra incavolata e non ha voluto rispondere aiutare nelle mie domande

4 aprile 2025

Pessima ho acquistato 15 giorni fa e non ho ancora ricevuto il telefono, c'è stato un problema col corriere che nessuno ancora ha risolto

1 aprile 2025

È la seconda volta che acquisto con loro. Il mio giudizio generale è positivo ma questa volta il prodotto che è arrivato uno xiaomi redme 14 in fase di installazione si è bloccato. Ok che ha la garanzia di 24 mesi ma nonostante li abbia contatti loro mi hanno detto di rivolgermi a un centro assistenza. Sinceramente preferivo che mi avessero dato indicazioni per restituire il prodotto difettato e consegnarmene uno nuovo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace per l'inconveniente. Confermiamo che il prodotto è coperto da 24 mesi di garanzia, gestita però direttamente dalla casa produttrice tramite i centri assistenza ufficiali, come da prassi, noi con noi. Comprendiamo la sua preferenza per una sostituzione diretta, ma in questi casi è necessario rivolgersi all’assistenza autorizzata per la verifica del difetto,loro in grado di effettuare diagnosi e sostituzioni ufficiali, spesso in tempi brevi. Siamo comunque a disposizione per supportarla nel processo. Cordiali saluti, Lo staff di Phoneclick

26 marzo 2025

Mi dispiace dover lasciare una sola stella, Apple Watch ultra 2, arrivato con pixel bruciato. Non rispettano i 14 giorni di reso, ma bensì mi hanno invitato ad andare all’apple. Non comprerò mai più

14 febbraio 2025

Ho ordinato 2 iphone 16 pagandoli con Bonifico Anticipato e non mi sono mai stati recapitati - abbiamo comunicato con PHONECLICK per capire come riavere i nostri soldi ma loro continuano a rimandare il rimborso e si attaccano a scuse inutili! MI SEMBRANO ASSURDI E POCO AFFIDABILI! Rapidi a intascare ma non a risolvere i problemi della Logistica tra Venditore e Compratore! Luciano P.

7 febbraio 2025

Non ho ancora ricevuto l’articolo

3 febbraio 2025

Suggerirei un controllino al vostro personale, dato che da quando ho effettuato il pagamento sul vostro sito ho avuto una decina di tentativi di frode sulla carta con cui ho pagato.

Risposta del venditore

Buongiorno, prima di lanciare accuse infondate, le consiglio di verificare con maggiore attenzione dove utilizza la sua carta di credito. Come ben sanno tutti coloro che acquistano regolarmente online, le transazioni vengono automaticamente reindirizzate su un portale bancario esterno, di cui noi non abbiamo alcun controllo né conserviamo dati. Se ha riscontrato tentativi di frode sulla sua carta, la invitiamo a considerare attentamente tutti i luoghi e i contesti in cui ha utilizzato fisicamente la stessa, o qualsiasi altro esercizio commerciale che frequenta. Affermare che il problema risieda nel nostro sito senza alcuna prova concreta è un’illazione grave e lesiva della nostra reputazione. Ribadiamo con forza che: Non gestiamo direttamente i pagamenti: l’intera operazione avviene sul circuito sicuro della banca proprietaria del Pos virtuale. Non conserviamo i dati della sua carta: in nessun momento veniamo a conoscenza di numeri di carte o altri dettagli sensibili. La sicurezza è una nostra priorità: utilizziamo tutti gli strumenti necessari per garantire la massima protezione dei nostri utenti. Le suggeriamo quindi di rivolgersi al suo istituto bancario per approfondire la situazione, invece di attribuire responsabilità all’azienda sbagliata.

31 gennaio 2025

ordine effettuato il 25 ancora non e arrivato il telefono neanche uno sconto

27 gennaio 2025

Sono senza parole. Non comprate su questo sito. Sono truffatori. Ho acquistato un smartphone quando venuto il corriere mi ha chiesto un codice quale non avevo perché non mi hai fornito. Così corriere se ne andato con il mio pacco. Ho chiamato subito, al che mi hanno detto che hanno avuto un problema con email. Però noi le diamo che mai che il numero di cellulare potevano mandarmi un messaggio con il codice. Niente sono stata due giorni in casa ad aspettare questo pacco per niente. Così ho deciso di non prenderlo ma rimandare in dietro. Mi richiamano è dicono che loro nel rimborso trattengono 20 euro per la spedizione. Ma dico 20 euro? La colpa è vostra. Vergogna. Ladri legalezzati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di leggere il suo commento, ma desideriamo chiarire alcuni punti per rispetto di tutti i clienti e del nostro personale: Il codice di sicurezza è un elemento fondamentale per garantire che il pacco venga consegnato alla persona corretta, tutelando l’acquirente da eventuali furti o smarrimenti. Il mancato invio o ricevimento del codice può dipendere da problemi tecnici o errori di comunicazione (ad esempio email errata o in spam o recapiti errati. Comprendiamo il suo disappunto per la mancata consegna da parte del corriere. Tuttavia, in assenza del codice, il corriere non può consegnare il pacco, in quanto ciò comprometterebbe il livello di sicurezza previsto a tutela del cliente stesso,le abbiamo fornito il codice telefonicamente ma il corriere era già andato via. I costi di 20 euro corrispondono esclusivamente alle spese di spedizione e logistica realmente sostenute dall’azienda per l’invio e la gestione del reso. Se lei non evesse rifiutato la consegna al secondo tentativo non ci sarebbe stato nessun addebito. I termini “truffatori” e “ladri legalizzati” sono gravemente diffamatori e lesivi della nostra immagine. Desideriamo ribadire che la nostra azienda opera in totale trasparenza e nel pieno rispetto delle normative vigenti, come confermano le numerose recensioni positive e la fiducia accordataci da molti clienti. Alla luce delle accuse da lei rilasciate, il nostro Ufficio Legale sta approfondendo la questione, poiché riteniamo che tali affermazioni ingiustificate sono lesive all'immagine dell'azienda e non corrispondenti alla realtà dei fatti. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, qualora desideri maggiori informazioni o assistenza. Cordiali saluti

22 gennaio 2025

Ordinato un telefono il 4 gennaio.. non ancora arrivato 22 gennaio. Inviato giorno 9, nessuna notizia fino al 16 che è arrivato nella mia città, dopo innumerevoli email e chiamate ogni giorno in cui mi si diceva di ASPETTARE ASPETTARE ASPETTARE.. sto ancora aspettando! Oggi alle ore 20 mi dice consegnata.. A CHI??? Non di certo a me, che HO PAGATO. Mi avevano anche detto che il corriere mi avrebbe chiamato prima della consegna!!! IN OSTAGGIO tra phoneclick e GLS... ASSURDO INAFFIDABILI OLTRE CHE SI AFFIDANO A GLS. SPERO ALMENO DI RIAVERE I MIEI SOLDI CHE NON SONO POCHI.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace leggere la sua recensione, ma riteniamo doveroso puntualizzare alcuni aspetti per chiarezza: Il suo ordine è stato ricevuto il 4 gennaio ed è stato regolarmente evaso l’8 gennaio, nel pieno rispetto dei tempi indicati. A spedizione già partita, ci ha contattato per modificare l’indirizzo di consegna. Come indicato nelle nostre istruzioni, il cambio di indirizzo deve seguire una precisa procedura del corriere, altrimenti si rischia di far finire il pacco in giacenza. Purtroppo, proprio la gestione scorretta di questa fase ha causato il ritardo. Durante tutto il periodo, le abbiamo fornito le istruzioni necessarie per sbloccare la giacenza e i riferimenti per contattare il corriere. È comprensibile la il suo disappunto , ma non possiamo rispondere di ritardi dovuti a procedure non seguite correttamente. Da tracciamento risulta che il pacco è stato regolarmente consegnato. In caso di ulteriori dubbi o incongruenze sul luogo di consegna, restiamo disponibili a fornirle il supporto necessario per verificare l’accaduto. Siamo sempre impegnati a offrire la miglior assistenza possibile, ma riteniamo opportuno evidenziare che in questa circostanza i ritardi non dipendono da un nostro inadempimento, bensì dalla modifica dell’indirizzo di spedizione richiesta fuori tempo e gestita in modo non conforme alle procedure del corriere. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

In un mercato in continua evoluzione, Phoneclick si propone non solo come un semplice e-commerce, ma come un vero e proprio punto di riferimento per l’acquisto online di smartphone e dispositivi di telefonia mobile. La nostra missione è offrire ad ogni cliente un'esperienza d'acquisto all'altezza delle aspettative, con prodotti di alta qualità, servizi affidabili e prezzi tra i più competitivi del settore. Siamo specializzati nella vendita dei migliori smartphone a marchio Samsung, Huawei, Apple e altri brand leader del mercato. Il nostro catalogo è costantemente aggiornato per garantire una selezione ampia, moderna e al passo con le ultime novità, con offerte esclusive generalmente riservate alla grande distribuzione, ora accessibili anche ai privati. Navigare sul nostro sito è semplice e piacevole: la piattaforma è moderna, veloce e intuitiva, progettata per guidarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, che avviene rapidamente in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ma ciò che ci distingue davvero è l’attenzione verso il cliente. Il nostro team è composto da operatori esperti, professionali e costantemente aggiornati, capaci di offrire assistenza rapida ed efficace, rispondendo con competenza a ogni esigenza. Phoneclick è sinonimo di affidabilità, convenienza e servizio di qualità: un partner su cui contare per ogni esigenza legata alla telefonia mobile.

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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