PhoneClick
Recensioni: 16.925

star-rating
4,9
/5
Calcolato su 3.113 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 804 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 322 recensioni)

Filtra per voto:

15.804
864
63
45
149
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 24 aprile 2025
star-rating
2
/5
28 marzo 2025
Negativo..non mi è stato fatto il rimborso di un mio errore di acquisto Mi aspettavo anche una riduttore di
Risposta del venditore
Ci dispiace per la sua insoddisfazione. Precisiamo che già da molto tempo i caricabatterie non sono più inclusi nella confezione da parte dei produttori, come da nuove politiche ambientali. Per quanto riguarda il reso, è possibile solo se il prodotto è integro, non attivato con i sigilli intatti, quindi nelle condizioni di poterlo rivendere come nuovo, secondo le condizioni di vendita. Siamo disponibili a fornire supporto per qualsiasi dubbio. Cordiali saluti, Lo staff di Phoneclick
star-rating
2
/5
3 gennaio 2025
Il corriere, senza dare spiegazioni sul perché, mi ha detto che ritarderà la consegna, prevista per oggi. Ad ora la recensione è negativa.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo causato dal corriere, che purtroppo ha dovuto gestire un alto volume di consegne durante il periodo festivo. Desideriamo rassicurarla che l’evasione dell’ordine da parte nostra è avvenuta in tempi rapidi, ma non sempre possiamo influire direttamente sulle tempistiche di trasporto. Ci risulta che il prodotto sia stato consegnato in data 7 gennaio. Speriamo ora che risulti di suo gradimento e risponda pienamente alle aspettative. Ci scusiamo ancora per il disagio e la invitiamo a contattarci per qualsiasi necessità o ulteriore chiarimento. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
13 dicembre 2024
Fino ad ora non positiva non avendo ricevuto ancora il prodotto. Lo avete affidato a DHL e non si riesce a capire se è quando consegneranno
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio riscontrato con la consegna del suo ordine. Abbiamo verificato che il pacco risulta regolarmente consegnato il 16 dicembre. Il ritardo rispetto ai tempi standard è purtroppo legato all'elevato volume di spedizioni del periodo natalizio, che ha causato rallentamenti nella logistica, nonostante i nostri sforzi per garantire la puntualità.
star-rating
2
/5
6 novembre 2024
Spedizione rapida ed imballo integro. Riscontrato un difetto fisico sul retro, ho chiesto un reso/sostituzione che è stato negato in quanto il dispositivo era già stato attivato. All’Apple Store l’avrebbero sostituito senza obiettare.
star-rating
2
/5
13 ottobre 2024
Tutto ok con il cellulare, ma la problema grave è la spedizione, il corriere di DHL ha lasciato il mio iPhone 16 pro nella strada davanti casa con cancello aperto, come è possibile di lasciare un prodotto così costoso senza consegnare direttamente al cliente. Perché non fate spedizione assicurato.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente avuto con la consegna del suo ordine. La spedizione è stata affidata al corriere GLS, non DHL, e ci scusiamo per il comportamento inaccettabile del corriere che ha lasciato il suo iPhone 16 Pro incustodito. Le nostre spedizioni sono sempre assicurate per l'intero valore del prodotto, qualsiasi esso sia, proprio per garantire la massima sicurezza ai nostri clienti. La sua segnalazione verrà inoltrata immediatamente al corriere GLS in modo che possano prendere i necessari provvedimenti per evitare che simili situazioni si ripetano. Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
11 settembre 2024
Prezzi ottimi. Ho comprato un Fold 6 Navy da 512GB, arrivato con scatola del telefono con unghiate e telefono ammaccato sulla cella di audio telefonico. Contattato il servizio clienti che mi ha detto che è il telefono ad essere fatto così e che non è danneggiato. Prezzi ottimi ma servizio pessimo. Meglio non rischiare!
Risposta del venditore
La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione, ma è importante chiarire alcuni punti fondamentali riguardo alla sua esperienza di acquisto. Tutti i prodotti che spediamo sono nuovi, sigillati e sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. Il telefono da lei acquistato, è stato imballato e inviato in condizioni perfette. Quanto al graffio sulla scocca e alle "unghiate" sulla scatola, ci sembra improbabile che tali danni possano essere avvenuti prima della consegna, dato che i nostri articoli vengono spediti intatti e mai aperti. Il danno che ci ha segnalato dopo 2 giorni dall'avvenuta consegna non è in linea con le condizioni in cui abbiamo inviato il prodotto, per cui riteniamo che si tratti di un danno accidentale avvenuto successivamente alla consegna. Ci preme inoltre sottolineare che il nostro servizio clienti ha cercato di offrirle una spiegazione tecnica, ma evidentemente non è stata accolta, ma il telefono non presenta alcun difetto o danno riconducibile alla nostra responsabilità. Vorremmo inoltre ricordare che affermazioni false e diffamatorie, come quelle da lei riportate, possono avere conseguenze legali. Ci riserviamo quindi il diritto di difendere la nostra azienda da dichiarazioni infondate che possono ledere la nostra immagine e reputazione. restiamo a disposizione per ogni eventuale approfondimento. Cordiali saluti
star-rating
2
/5
8 settembre 2024
non ho ancora ricevuto lo smartphone
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il suo malcontento, tuttavia riteniamo necessario chiarire i fatti relativi al suo ordine. L'ordine è stato ricevuto il 3 settembre e spedito tempestivamente il 4 settembre. Secondo il tracking, che le è stato inviato via email il 4 settembre, il pacco è stato consegnato il 9 settembre, rispettando pienamente i tempi di consegna previsti, ovvero meno di 5 giorni lavorativi. Tutte le informazioni sullo stato della spedizione sono visibili tramite il tracking fornito. Le consigliamo di verificare quanto riportato dal corriere per ottenere ulteriori dettagli. Ci teniamo a precisare che le recensioni sono uno strumento utile per migliorare il servizio, ma è importante che riflettano accuratamente la realtà dei fatti. In questo caso, la consegna è avvenuta nei tempi previsti e la tracciabilità è stata trasparente.
star-rating
2
/5
11 agosto 2024
Ho comprato un iPhone ma purtroppo quando ho provato ad accendere il dispositivo era mal funzionante, ho provato a chiamare il servizio clienti senza alcuna possibilità di parlare con un operatore. Ho dovuto portarlo all’apple store dove sono dovuti intervenire con una riparazione e sostituire il gruppo di recinzione della sim. Tutto questo mi ha fatto perdere dei giorni e spostare le mie ferie.
star-rating
2
/5
3 agosto 2024
Ho acquistato vari telefoni e tablet nel tempo, ma esperienza ultima non in linea con esperienze passate. La parte aziendale di Phoneclick da rivedere totalmente è il call center e il settote spedizioni. Mail. Su mail per indirizzo e poi spediscono ad indirizzo totalmente errato, senza uno straccio di scuse professionali del caso, ma, ma solo puro menefreghismo. Peccato, perché finora nessun problema.
Risposta del venditore
Gentile cliente, subito dopo la segnalazione siamo intervenuti per risolvere il problema sorto per il suo ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecatole.
star-rating
2
/5
27 luglio 2024
Non consentono il reso neanche il giorno dopo l'acquisto...assurdo ... e poi non rispondono alle mail e ai messaggi scritti con il loro form.
Risposta del venditore
Gentile cliente, non è possibile avvalersi del diritto di recesso per il suo ordine in quanto il prodotto è attivo. Come può leggere dalle nostre condizioni generali di vendita " Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi."
star-rating
2
/5
20 luglio 2024
per il momento la mia recensione risulta negativa per i tempi di consegna lunghi ,ho acquistato il 14 luglio e ad oggi 20 luglio ancora non ho ricevuto il mio pacco....troppo lunghi i tempi considerando che stiamo parlando di consegne nazionali.
Risposta del venditore
Gentile cliente, dato il periodo le filiali dei corrieri sono sature e ciò rallenta i processi di consegna. Ad ogni modo, la consegna è prevista per oggi e le chiediamo di giudicare il nostro operato e non quello del corriere.
star-rating
2
/5
3 luglio 2024
Sul telefono niente da dire ma l’assistenza phoneclick è inesistente: ho pagato con applepay e nonostante avessi indicato un indirizzo preciso di spedizione, in automatico nell’ordine è stato memorizzato l’indirizzo che ho salvato su apple pay. Ho chiamato IMMEDIATAMENTE per segnalare l’errore ma, nonostante numerosi tentativi, parlare con un operatore è stato impossibile. Allora ho mandato una mail, 10 minuti dopo l’acquisto, specificando che era urgente modificare subito l’indirizzo. Risposta: stiamo prendendo in carico la sua richiesta. Nonostante numerose altre mie mail, alla fine il telefono è stato mandato all’indirizzo sbagliato. Pessimi, mai più
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per l'inconveniente. Spesso il centralino è sovraccarico di telefonate ma le assicuriamo che cercheremo di migliorare il servizio.
star-rating
2
/5
26 aprile 2024
Telefono arrivato ma senza cavo usb, non pretendevo il caricatore infatti non presente ma almeno la classica spinetta per la sim
Risposta del venditore
Gentile cliente, il cavo di ricarica e l'apposto spillo per aprire il carrellino sim sono presenti nel cartoncino all'interno della confezione.
star-rating
2
/5
23 marzo 2024
Purtroppo questa volta non posso dare 5 stelle per via delle tempistiche di evasione dell'ordine che sono stati esagerati. Fatto l'ordine di domenica, al giovedì successivo risultava ancora in elaborazione... e per un articolo che viene dato come disponibile mi sembra stranissimo. La consegna sarà effettuata a 8 giorni, quindi si capisce che ancora non ho ricevuto il pacco.
Risposta del venditore
Gentile cliente, i nostri tempi di lavorazione variano da 1 a 5 giorni lavorativi con consegna nelle successive 24/48 ore lavorative. Il suo ordine è stato evaso nelle tempistiche.
star-rating
2
/5
5 dicembre 2023
Spedizione rapida bei tempi prescritti. Scatola del prodotto con sigillo rovinato, probabilmente già aperto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, tutti i prodotti che visualizza sul nostro sito sono nuovi, originali e sigillati. Restiamo a disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

In un mercato in continua evoluzione, Phoneclick si propone non solo come un semplice e-commerce, ma come un vero e proprio punto di riferimento per l’acquisto online di smartphone e dispositivi di telefonia mobile. La nostra missione è offrire ad ogni cliente un'esperienza d'acquisto all'altezza delle aspettative, con prodotti di alta qualità, servizi affidabili e prezzi tra i più competitivi del settore. Siamo specializzati nella vendita dei migliori smartphone a marchio Samsung, Huawei, Apple e altri brand leader del mercato. Il nostro catalogo è costantemente aggiornato per garantire una selezione ampia, moderna e al passo con le ultime novità, con offerte esclusive generalmente riservate alla grande distribuzione, ora accessibili anche ai privati. Navigare sul nostro sito è semplice e piacevole: la piattaforma è moderna, veloce e intuitiva, progettata per guidarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, che avviene rapidamente in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ma ciò che ci distingue davvero è l’attenzione verso il cliente. Il nostro team è composto da operatori esperti, professionali e costantemente aggiornati, capaci di offrire assistenza rapida ed efficace, rispondendo con competenza a ogni esigenza. Phoneclick è sinonimo di affidabilità, convenienza e servizio di qualità: un partner su cui contare per ogni esigenza legata alla telefonia mobile.

PhoneClick (Utente Attivo)
Piazzale Biancamano 8 - 20121 Milano
20121 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 09389201212
Tel. 02 83623326

Fax 02 83623326