Piazzostrumenti.it
Recensioni: 976

4,5

Calcolato su 29 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 3,4/5

(su 5 recensioni)

Ultimo mese: 3,7/5

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Venditore
Lingua
Tutte Italiano

Ultima recensione: 22 luglio 2025

22 luglio 2025

Buonasera. Ho acquistato un pianoforte verticale Yamaha U3 bianco lucido con panca trapuntata lusso. Contatti telefonici e video. Mi sono fidata e mi è arrivato un gioiellino che desideravi da quando ero bambina. Ho tanti pianoforti ma con questo ho realizzato un sogno. Grande disponibilità e cortesia. Grazie di cuore. Dottssa Maria Primerano

17 luglio 2025

Spedizione velocissima, e prodotti a prezzi convenienti. Gentili e professionali. Grazie!!!

4 luglio 2025

Premetto che la mia recensione e' esclusivamente sulla mia esperienza di e-commerce con questa azienda. Non giudico l'azienda che con decenni di esperienza e' sicuramente una grandissima realta' e ok... sono anche molto attivi sui social con teatrini e scenette simpatiche tipo "affari di famiglia" o "banco dei pugni" pero' mi spiace molto ma per quanto riguarda la parte di vendita online proprio non ci siamo. piu' di due settimane per evadere un ordine (ancora non evaso tra l'altro) zero comunicazione, zero notifiche... sottolineo anche, come leggo in un'altra recensione, che il prodotto veniva riportato come DISPONIBILE, mentre in realta' non lo e'. la giustificazione che date "è indicato come disponibile lo è effettivamente, sia presso i nostri magazzini di proprietà che presso logistiche esterne con cui collaboriamo." e' abbastanza debole - anche se apprezzo la fantasia. qualsiasi altro sito, anche vostri concorrenti di cui non faccio nomi, indicano come disponibile qualsiasi prodotto che puo' essere evaso in 24-48 ore, altrimenti viene indicato come "disponibile in XY giorni". Credo che ci sarebbero anche gli estremi per segnalare questo ad una associazione consumatori come pubblicita' ingannevole ma sinceramente mi basta non comprare mai piu' niente da voi. 8,90 euro per le spese di corriere "espresso" suonano un po' come la presa per i fondelli finale. Mi spiace dare un un giudizio cosi' severo ma sono anni che faccio acquisti on line da tutto il mondo per cui da cliente so quali sono le aspettative minime per giudicare positivamente un venditore online, non basta certo strappare likes su instagram per esserlo. Non esiste fare un ordine il 21 giugno e al 4 di luglio non avere nessun tipo di aggiornamento o comunicazione. Non e' accettabile ne' concepibile fare vendita online in questo modo nel 2025,

Risposta del venditore

Gentile Gabriele, grazie per aver condiviso il suo feedback, che prendiamo molto seriamente. Vorrei precisare che la data di consegna prevista era ben specificata al momento dell’ordine e, come indicato chiaramente durante il processo di acquisto, la spedizione era programmata per la prossima settimana. Siamo consapevoli che l’attesa possa risultare superiore rispetto ad altri e-commerce che gestiscono solo prodotti già a magazzino, ma nel nostro caso la disponibilità comprende sia articoli presso il nostro punto vendita sia presso magazzini esterni, come riportato nelle informazioni prodotto. Riguardo alle spese di spedizione, si tratta di una tariffa trasparente che copre il servizio di corriere nazionale, e viene sempre indicata prima della conferma d’ordine. Ci dispiace per la sua esperienza negativa e restiamo disponibili per qualsiasi chiarimento o aggiornamento sul suo ordine. Se desidera ulteriori dettagli sulla data di consegna o sul tracking, non esiti a contattarci: le forniremo tutte le informazioni disponibili. Grazie per la pazienza e la franchezza dimostrata. Un cordiale saluto,

19 maggio 2025

Pessimo in tutto. Ordine il 24 aprile con consegna prevista 5-6 maggio massimo (ci sono le feste...). Oggi è il 19 maggio e ancora non so nulla. Ai messaggi non rispondono, telefono e dicono che mi richiamano, ma non lo fanno. Ho richiesto il rimborso dell'ordine. Vediamo se almeno a quello mi rispondono. Non è il ritardo che mi indispettisce, capisco che ci possano essere dei problemi nel lavoro, ma qui manca completamente l'assistenza e il rispetto del cliente. Mai più.

8 maggio 2025

Ero alla ricerca una chitarra Eko Ranger VI NR e navigando su Internet ho trovato Piazzo Strumenti Musicali. È stata una piacevolissima sorpresa. Unici ad offrire questa chitarra ad prezzo davvero concorrenziale ed accessibile, oltre ad avere un ricco e vasto assortimento di strumenti musicali ed accessori di grande qualità. Molto professionali con un servizio assistenza molto attento e preciso ai bisogni del cliente che ha sopperito alle defaince del corriere. Trovato benissimo e soddisfattissimo dell'acquisto! Senza ombra di dubbio Piazzo Strumenti Musicali è assolutamente da consigliare! 5 stelle!

17 aprile 2025

Ordino a fine marzo un oggetto che sul sito è esplicitamente dichiarato come DISPONIBILE, con consegna garantita entro un range molto preciso di qualche giorno. Il prezzo è vantaggioso e la nomea di Piazzo sembra essere una garanzia, pertanto finalizzo l’acquisto. Attendo pazientemente senza ricevere alcuna conferma di avvenuta spedizione, ma non mi preoccupo. Tuttavia, la mattina del giorno previsto di consegna, il servizio clienti mi segnala via email che “il prodotto non è disponibile e arriva ai primi di maggio” (cit.). Chiaramente non era davvero presente in negozio, ma solo ordinabile presso il grossista. Mi chiedono se preferisco attendere o ricevere un rimborso: sono costretto a scegliere la seconda opzione, dato che l’attesa sarebbe troppo lunga e già si è persa una settimana a vuoto. Per spezzare una lancia a favore di Piazzo, il rimborso è stato assolutamente immediato: su questo nulla da eccepire. Capisco le difficoltà di gestire un’attività che è contemporaneamente fisica e online, ma in questo caso sono mancate sia la trasparenza (basterebbe porre la dicitura “ordinabile presso il rivenditore” anziché “disponibile”), sia i corretti tempi di comunicazione (se l’oggetto non è davvero in stock, lo comunico quanto prima e non solo quando già dovrebbe essere arrivato al cliente). Morale della favola: ottenuto il rimborso, ordino lo stesso oggetto da un grande negozio concorrente (purtroppo ad un prezzo più alto): nemmeno 24 ore dopo è nelle mie mani. PS: ad oggi l’oggetto, così come decine di altri della medesima tipologia che certamente non sono davvero in stock, è ancora disponibile online allo stesso ottimo prezzo e ancora con consegna in 7 giorni… Disattenzioni o specchietti per attirare i clienti confidando nella loro pazienza? Il dubbio un po’ viene.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Ci teniamo a chiarire che tutto ciò che sul nostro sito è indicato come disponibile lo è effettivamente, sia presso i nostri magazzini di proprietà che presso logistiche esterne con cui collaboriamo. La dicitura "ordinabile dal fornitore" non sarebbe corretta in questi casi. Tuttavia, purtroppo possono verificarsi errori di giacenza o aggiornamenti non tempestivi nelle disponibilità, che ci dispiacciono profondamente e che cerchiamo di prevenire con continui miglioramenti ai nostri sistemi di gestione. Siamo lieti che il rimborso sia stato rapido e trasparente, ma comprendiamo pienamente il disagio e l'insoddisfazione causati dalla situazione. Ci impegniamo a essere più tempestivi nella comunicazione e a garantire maggiore precisione nella gestione delle disponibilità per evitare che episodi simili si ripetano. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.

17 aprile 2025

Negozio super assortito, ottimi prezzi, facile comunicazione anche per chi come me è a molta distanza, imballi e spedizioni ottimi e veloci, ma soprattutto prezi concorrenziali anche coi famosissimi store online. Consigliatissimo!!!!

15 aprile 2025

Acquistato ieri un' amplificatore Vox già arrivato oggi imballaggio più che perfetto l amplificatore va bene e in ottime condizioni sono più che soddisfatto di aver acquistato da voi

10 aprile 2025

E' la prima volta che acquisto su Piazzo Strumenti, non li conoscevo. Ho acquistato attrezzature Pioneer consolidate, ma la spedizione velocissima ( arrivata ben 2 giorni prima della data di consegna minima), gli imballi fatti in maniera eccellente, i prodotti perfetti, mi fanno consigliare a tutti questo sito, e sono certo che qualsiasi cosa dovrò fare in futuro, un occhio di riguardo a Piazzo Strumenti glielo darò di certo! Grazie per il Vostro servizio.

1 aprile 2025

Conoscevo già lo strumento ma è stato il mio primo acquisto da Piazzo Strumenti e non avrei potuto chiedere di meglio! Ringrazio Davide, Impeccabile assistenza nel fornire informazioni utili, grande facilità nella procedura di acquisto sicuro e ad un prezzo più che competitivo. Lo strumento è arrivato con un doppio imballaggio anche due giorni prima del previsto. I miei conmplimenti per la seria professionalità che conferma tutte le ottime recensioni. Piazzo è senza dubbi entrato sicuramente nella top list per i miei prossimi acquisti musicali!

18 marzo 2025

Ho acquistato un Nux Mighty Plug Pro (Nux MP-3), al prezzo più basso di Internet (87 eur con spese di spedizione incluse). Anche su altri prodotti di mio interesse, chitarre Yamaha e multieffetto Nux, i prezzi di Piazzo Strumenti rimangono i più bassi del mercato. La spedizione è stata rapida e il Nux è arrivato in 3 giorni lavorativi, ben imballato, e il personale si è anche premurato di chiedermi se l'ordine fosse arrivato correttamente a destinazione. Il negozio online è molto fornito e offre i pagamenti rateali con Scalapay (3 e 4 rate) e Paypal (3 rate).

7 marzo 2025

Abbiamo acquistato un pianoforte Yamaha mezza coda che ormai ci tiene compagnia da qualche settimana e siamo felicissimi di questo acquisto. Siamo stati seguiti accuratamente nella scelta, con la possibilità di valutare e anche adattare il suono in modo da soddisfare la nostra esigente pianista in crescita. La consegna è stata puntuale e anche l’assistenza in tutte le fasi. Davvero un’azienda che ha mostrato serietà, lunga esperienza e competenza. Grazie un particolare al sig. Piazzo e a tutti i suoi collaboratori!

7 marzo 2025

Tutto perfetto, personale disponibilissimo, qualità top, il mio pianoforte é stupendo davvero! Grazie davvero per la celerità e professionalità dimostrata!

21 febbraio 2025

Ho acquistato più prodotti in 2 diversi ordini, i prodotti erano esattamente come indicati e perfettamente imballati, anche i tempi di consegna sono corretti come indicati.

20 febbraio 2025

Acquisto del tutto corrilspondente alle aspettative! Molto efficienti e disponibili!! Spedizione impeccabile e in tempi davvero rapidi! Prodotto eccellente e ricevuto in condizioni perfette! Da tenere presente nei prossimi acquisti! Grazie