Piazzostrumenti.it
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Ultima recensione: 19 maggio 2025

19 maggio 2025

Pessimo in tutto. Ordine il 24 aprile con consegna prevista 5-6 maggio massimo (ci sono le feste...). Oggi è il 19 maggio e ancora non so nulla. Ai messaggi non rispondono, telefono e dicono che mi richiamano, ma non lo fanno. Ho richiesto il rimborso dell'ordine. Vediamo se almeno a quello mi rispondono. Non è il ritardo che mi indispettisce, capisco che ci possano essere dei problemi nel lavoro, ma qui manca completamente l'assistenza e il rispetto del cliente. Mai più.

8 maggio 2025

Ero alla ricerca una chitarra Eko Ranger VI NR e navigando su Internet ho trovato Piazzo Strumenti Musicali. È stata una piacevolissima sorpresa. Unici ad offrire questa chitarra ad prezzo davvero concorrenziale ed accessibile, oltre ad avere un ricco e vasto assortimento di strumenti musicali ed accessori di grande qualità. Molto professionali con un servizio assistenza molto attento e preciso ai bisogni del cliente che ha sopperito alle defaince del corriere. Trovato benissimo e soddisfattissimo dell'acquisto! Senza ombra di dubbio Piazzo Strumenti Musicali è assolutamente da consigliare! 5 stelle!

17 aprile 2025

Ordino a fine marzo un oggetto che sul sito è esplicitamente dichiarato come DISPONIBILE, con consegna garantita entro un range molto preciso di qualche giorno. Il prezzo è vantaggioso e la nomea di Piazzo sembra essere una garanzia, pertanto finalizzo l’acquisto. Attendo pazientemente senza ricevere alcuna conferma di avvenuta spedizione, ma non mi preoccupo. Tuttavia, la mattina del giorno previsto di consegna, il servizio clienti mi segnala via email che “il prodotto non è disponibile e arriva ai primi di maggio” (cit.). Chiaramente non era davvero presente in negozio, ma solo ordinabile presso il grossista. Mi chiedono se preferisco attendere o ricevere un rimborso: sono costretto a scegliere la seconda opzione, dato che l’attesa sarebbe troppo lunga e già si è persa una settimana a vuoto. Per spezzare una lancia a favore di Piazzo, il rimborso è stato assolutamente immediato: su questo nulla da eccepire. Capisco le difficoltà di gestire un’attività che è contemporaneamente fisica e online, ma in questo caso sono mancate sia la trasparenza (basterebbe porre la dicitura “ordinabile presso il rivenditore” anziché “disponibile”), sia i corretti tempi di comunicazione (se l’oggetto non è davvero in stock, lo comunico quanto prima e non solo quando già dovrebbe essere arrivato al cliente). Morale della favola: ottenuto il rimborso, ordino lo stesso oggetto da un grande negozio concorrente (purtroppo ad un prezzo più alto): nemmeno 24 ore dopo è nelle mie mani. PS: ad oggi l’oggetto, così come decine di altri della medesima tipologia che certamente non sono davvero in stock, è ancora disponibile online allo stesso ottimo prezzo e ancora con consegna in 7 giorni… Disattenzioni o specchietti per attirare i clienti confidando nella loro pazienza? Il dubbio un po’ viene.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Ci teniamo a chiarire che tutto ciò che sul nostro sito è indicato come disponibile lo è effettivamente, sia presso i nostri magazzini di proprietà che presso logistiche esterne con cui collaboriamo. La dicitura "ordinabile dal fornitore" non sarebbe corretta in questi casi. Tuttavia, purtroppo possono verificarsi errori di giacenza o aggiornamenti non tempestivi nelle disponibilità, che ci dispiacciono profondamente e che cerchiamo di prevenire con continui miglioramenti ai nostri sistemi di gestione. Siamo lieti che il rimborso sia stato rapido e trasparente, ma comprendiamo pienamente il disagio e l'insoddisfazione causati dalla situazione. Ci impegniamo a essere più tempestivi nella comunicazione e a garantire maggiore precisione nella gestione delle disponibilità per evitare che episodi simili si ripetano. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.

17 aprile 2025

Negozio super assortito, ottimi prezzi, facile comunicazione anche per chi come me è a molta distanza, imballi e spedizioni ottimi e veloci, ma soprattutto prezi concorrenziali anche coi famosissimi store online. Consigliatissimo!!!!

15 aprile 2025

Acquistato ieri un' amplificatore Vox già arrivato oggi imballaggio più che perfetto l amplificatore va bene e in ottime condizioni sono più che soddisfatto di aver acquistato da voi

10 aprile 2025

E' la prima volta che acquisto su Piazzo Strumenti, non li conoscevo. Ho acquistato attrezzature Pioneer consolidate, ma la spedizione velocissima ( arrivata ben 2 giorni prima della data di consegna minima), gli imballi fatti in maniera eccellente, i prodotti perfetti, mi fanno consigliare a tutti questo sito, e sono certo che qualsiasi cosa dovrò fare in futuro, un occhio di riguardo a Piazzo Strumenti glielo darò di certo! Grazie per il Vostro servizio.

1 aprile 2025

Conoscevo già lo strumento ma è stato il mio primo acquisto da Piazzo Strumenti e non avrei potuto chiedere di meglio! Ringrazio Davide, Impeccabile assistenza nel fornire informazioni utili, grande facilità nella procedura di acquisto sicuro e ad un prezzo più che competitivo. Lo strumento è arrivato con un doppio imballaggio anche due giorni prima del previsto. I miei conmplimenti per la seria professionalità che conferma tutte le ottime recensioni. Piazzo è senza dubbi entrato sicuramente nella top list per i miei prossimi acquisti musicali!

18 marzo 2025

Ho acquistato un Nux Mighty Plug Pro (Nux MP-3), al prezzo più basso di Internet (87 eur con spese di spedizione incluse). Anche su altri prodotti di mio interesse, chitarre Yamaha e multieffetto Nux, i prezzi di Piazzo Strumenti rimangono i più bassi del mercato. La spedizione è stata rapida e il Nux è arrivato in 3 giorni lavorativi, ben imballato, e il personale si è anche premurato di chiedermi se l'ordine fosse arrivato correttamente a destinazione. Il negozio online è molto fornito e offre i pagamenti rateali con Scalapay (3 e 4 rate) e Paypal (3 rate).

7 marzo 2025

Abbiamo acquistato un pianoforte Yamaha mezza coda che ormai ci tiene compagnia da qualche settimana e siamo felicissimi di questo acquisto. Siamo stati seguiti accuratamente nella scelta, con la possibilità di valutare e anche adattare il suono in modo da soddisfare la nostra esigente pianista in crescita. La consegna è stata puntuale e anche l’assistenza in tutte le fasi. Davvero un’azienda che ha mostrato serietà, lunga esperienza e competenza. Grazie un particolare al sig. Piazzo e a tutti i suoi collaboratori!

7 marzo 2025

Tutto perfetto, personale disponibilissimo, qualità top, il mio pianoforte é stupendo davvero! Grazie davvero per la celerità e professionalità dimostrata!

21 febbraio 2025

Ho acquistato più prodotti in 2 diversi ordini, i prodotti erano esattamente come indicati e perfettamente imballati, anche i tempi di consegna sono corretti come indicati.

20 febbraio 2025

Acquisto del tutto corrilspondente alle aspettative! Molto efficienti e disponibili!! Spedizione impeccabile e in tempi davvero rapidi! Prodotto eccellente e ricevuto in condizioni perfette! Da tenere presente nei prossimi acquisti! Grazie

8 febbraio 2025

ho conosciuto da poco Piazzo strumenti musicali, facendo qualche ricerca sulla rete, innanzitutto sono stato colpito da alcune ottime offerte e ho acquistato i prodotti, le spedizioni sono puntualissime, i prodotti rispecchiano la descrizione, consigliatissimo

22 gennaio 2025

Ho acquistato un pianoforte online dal negozio Piazzo di Padova, e sono rimasto estremamente soddisfatto. L'intera esperienza è stata impeccabile, a partire dalla navigazione sul sito web fino alla consegna. Antonio, il proprietario, si è dimostrato una persona gentilissima e molto disponibile. Grazie a Claudio, il trasportatore, il pianoforte è arrivato (a Roma!) perfettamente imballato e nei tempi concordati, in condizioni impeccabili. Inoltre, ho apprezzato l'attenzione ai dettagli e la professionalità del servizio, che mi ha fatto sentire seguito anche a distanza. Consiglio vivamente Piazzo a chiunque cerchi un pianoforte di qualità con un servizio clienti eccellente. Grazie ancora ad Antonio per la sua competenza e cortesia.

14 gennaio 2025

Ottima esperienza Ho parlato con Mido persona molto competente e professionale. Complimenti anche a tutto lo staff.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 34 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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