Pixmart
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6 fevereiro 2026

Da nuovo cliente, ho effettuato un ordine che ho cancellato telefonicamente pochissime ore dopo (forse 2) poiché mi sono accorto che l'oggetto da me acquistato mancava di una funzione. Mi è stato detto che era già stato spedito, cosa che tendo a non credere poiché il tracking lo mostra ancora oggi - a distanza di giorni - come in attesa di ritiro. Il rimborso mi è stato fatto, ma hanno trattenuto le spese di spedizione di ben quasi 10 euro, e questo non mi è molto piaciuto, soprattutto da una azienda che ha una marea di recensioni - e quindi vendite - si perdono per una spedizione che (avvenuta o meno) avrebbero fatto più bella figura a rimborsarle. Hanno perso un cliente.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace leggere questa recensione e riteniamo doveroso chiarire quanto accaduto. Al momento della sua telefonata l’ordine era già stato affidato al driver, come indicato anche nelle nostre procedure: spediamo gli ordini con la massima rapidità, aspetto che evidenziamo chiaramente sul nostro sito. A conferma di ciò, se il pacco non fosse stato affidato al corriere, non avrebbe ricevuto alcuna notifica di spedizione né il relativo numero di tracking. Proprio per venirle incontro, ci siamo immediatamente attivati affinché il corriere non procedesse con la consegna e riportasse indietro il pacco, evitando la prosecuzione della spedizione. È corretto precisare che le spedizioni comportano costi sia di andata che di ritorno, che purtroppo non possiamo assorbire in caso di ripensamenti o errori di valutazione del cliente, poiché i margini non lo consentono. Detto questo, siamo sinceramente sorpresi di leggere che siano state trattenute le spese di spedizione dopo averle rimborsato anche quelle: nel suo caso il rimborso è stato effettuato integralmente, proprio perché il driver, ieri nel pomeriggio, ha confermato di aver trattenuto il pacco senza farlo transitare in filiale, evitando quindi l’addebito dei costi di spedizione. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo possa rivalutare la sua esperienza alla luce di queste precisazioni.

5 fevereiro 2026

Esperienza d’acquisto impeccabile. Ordine spedito e consegnato nell’arco di 48 ore ad un prezzo ottimo. Consigliato!!!

5 fevereiro 2026

Tutto come descritto, affidabilita' e serieta' da parte dei rivenditori

5 fevereiro 2026

Ottimo servizio, spedizione velocissima e prezzi top!

3 fevereiro 2026

Prodotto corrispondente Ottimo prezzo

31 janeiro 2026

Spedizione veloce e persone al centralino che sanno darti tutte le informazioni che ai bisogno Acquisterei anche 100 volte esperienza fantastica

30 janeiro 2026

Esperienza ottima, consegna rapidissima

30 janeiro 2026

Tutto perfetto, e velocissimo

30 janeiro 2026

Esperienza di shopping strepitosa!!! Trovato quello che cercavo, a un prezzo super con imballaggio fatto con estrema cura.spedizioni velocissime: acquistato lunedi arrivato mercoledi. Qualita professionale fenomenale.consiglio a tutti

30 janeiro 2026

Tutto molto bene. Sito affidabile. Spedizione rapida. Bravi

30 janeiro 2026

La mia esperienza .......tutto liscio come l olio , gente seria e danno quello che offrono ! Lo consiglio

29 janeiro 2026

Azienda seria, il personale risponde prontamente alle mail, fatturazione eseguita correttamente, tempi di consegna piuttosto lunghi (17 giorni dall'ordine al ricevimento della merce).

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua recensione. Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato la serietà della nostra azienda, la prontezza del nostro supporto clienti e la correttezza della gestione amministrativa. Comprendiamo la sua osservazione riguardo all'attesa di 17 giorni. Ci teniamo a precisare che le tempistiche di spedizione e consegna possono talvolta subire delle variazioni o allungarsi in base al periodo dell'anno, a situazioni logistiche particolari o alla difficoltà nel reperire determinati articoli. Lavoriamo costantemente per ottimizzare questi processi e speriamo di poterle offrire un servizio più rapido in occasione del suo prossimo ordine.

29 janeiro 2026

La mia sperienza è stata Ottima! Sia dall'inizio in cui ho pagato fino all'ultimo momento che sono andato a ritirare il pacco del mio sognato da tanto tempo PS5.

29 janeiro 2026

consegna in un giorno, prodotto perfetto, tutto ok, pagamento con PayPal

29 janeiro 2026

Spedizione veloce e in 24 ore ho ricevuto il telefono ben imballato. Sarebbe stato un atto più onesto, da parte loro, specificare BENE, come fanno altri siti di e-commerce, che si trattasse di un iphone 17 destinato al mercato indiano (come confermatomi da apple) e pertanto non predisposto a una copertura apple care in Italia/Europa. Al di là di tutto, prezzo competitivo, ma non credo che comprerò più prodotti sul loro sito.