Premium Hotellerie
recensioni:

siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio riscontrato e per l’esperienza che non ha soddisfatto le Sue aspettative, soprattutto considerando le numerose esperienze di acquisto positive testimoniate dai nostri clienti prima e dopo la Sua. Durante il periodo festivo possono purtroppo verificarsi rallentamenti nelle consegne; in tali circostanze i corrieri hanno comunque operato con il massimo impegno per garantire il servizio nel miglior modo possibile. Ricordiamo che, tramite il tracking inviato, è sempre possibile monitorare l’andamento della spedizione ed eventualmente attivare segnalazioni utili a facilitare la consegna. Dalle informazioni fornite dal corriere, e comunicate tramite tracking senza ricevere riscontro, risulta che la consegna non sia stata effettuata in precedenza a causa della seguente segnalazione: “Non è stato possibile consegnare la spedizione per un’anomalia sull’indirizzo”.Ci teniamo inoltre a sottolineare che il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire supporto e intervenire tempestivamente in caso di necessità. Non appena venuti a conoscenza della problematica, ci siamo immediatamente attivati e la spedizione è stata regolarmente consegnata in data 05/01/2026 alle ore 12:21, primo giorno lavorativo utile. La ringraziamo per il tempo dedicato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto. Cordiali saluti

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Come già indicato nella comunicazione intercorsa con lo Staff, dalle immagini ricevute non sono emersi difetti di produzione, ma caratteristiche tipiche del decoro della linea di piatti specifica, le quali possono presentare leggere variazioni tra un pezzo e l’altro. Desideriamo inoltre precisare che, qualora riscontrassimo difetti reali durante i controlli pre-spedizione, è nostra prassi non far partire l’ordine e procedere alla sostituzione immediata degli articoli coinvolti. Comprendiamo che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma proprio per questo le è stata offerta la possibilità di esercitare il diritto di reso, così da poter ottenere il rimborso completo degli articoli. Siamo sinceramente dispiaciuti che la situazione l’abbia portata a maturare un giudizio negativo nei nostri confronti; il nostro obiettivo è sempre garantire trasparenza, correttezza e supporto ai nostri clienti. Rimaniamo comunque a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti Il Team di Premium Hotellerie

Salve, rinnoviamo come da comunicazioni intercorse le nostre scuse per il disservizio causato nostro malgrado dal corriere; nonostante i perfetti tempi di spedizione la consegna ha subito un ritardo non verificatosi invece con la sostituzione delle rotture inviatele con un corriere diverso. Sperando di soddisfarla in futuro come in passato la ringraziamo per il tempo dedicato.

Desideriamo scusarci per il disagio creato dal corriere per la mancata consegna della merce. Nonostante gli svariati solleciti, non abbiamo ricevuto riscontro e pare che la merce sia andata perduta. Anche se abbiamo provveduto immediatamente al rimborso, comprendiamo il danno creato e siamo sicuri di poter riparare in futuro, con un servizio in grado di soddisfarla come in passato. Grazie per la preferenza accordataci