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Recensioni: 407

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Calcolato su 335 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
(su 22 recensioni)

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Prodotti/Servizi
5,0 /5
Ultima recensione: 5 luglio 2025
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18 aprile 2025
Purtroppo è stata una esperienza negativa, mi spiace di dare due stelle però devo dire le verità. È successo che la ricarica per il diffusore dell’ambiente mi è arrivata con la bottiglia danneggiata cioè era tutta bagnata alla stesso liquido che era dentro. Ammetto che il tappo poteva essere danneggiato e nn è colpa del negozio..però Ci sono 2 cose che poteva fare il negozio per prevenire sto problema. Il prima - che l’imballo dentro era a 90% sgomfiato cioè nn aveva l’aria per proteggere bene la merce dentro (guardare le foto) E la seconda cosa importante secondo me - che il personale, prima di spedire una bottiglia da 1 litro deve per la sicurezza del cliente mettere 2-3 sacchetti per garantire che nel caso, se la bottiglia perde, diminuire al massimo possibile i rischi che il liquido va nella scatola. Rispetto, parliamo di ricarica da un litro di un profumo. Quando è arrivato il pacco- ho sentito l’odore prima di aprirlo, appena preso nei mani, era un odore dappertutto. Non è un discorso del spreco, difatti, la bottiglia era quasi piena. Ma è un discorso che dentro era un altro prodotto che avevo intenzioni di regalare a una persona. È adesso è un problema in quanto le tracce nn sono andati via completamente. Mi spiace. Non ho altro da dire
Risposta del venditore
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa. Prestiamo sempre molta attenzione all’imballaggio dei nostri prodotti, utilizzando materiali protettivi adeguati. Tuttavia, in rari casi – come purtroppo il suo – può accadere che i pacchi più piccoli vengano danneggiati all’interno dei magazzini dei corrieri, a causa della pressione esercitata da colli più grandi e pesanti. Questo può causare la fuoriuscita di liquidi o lo sgonfiamento dei cuscini d’aria utilizzati per la protezione. Si tratta fortunatamente di casi eccezionali. Ci auguriamo che possa comprendere e speriamo di rivederla presto.
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2
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7 aprile 2025
Arrivato due volte ordine sbagliato.
Risposta del venditore
Buongiorno, come aveva presupposto purtroppo ci siamo resi conto che la foto indicata sul sito non corrispondeva effettivamente al codice dell'articolo. Stiamo provvedendo a modificare l'inserzione. Come indicato anche per email, nonostante abbia deciso di non procedere al cambio, siamo sempre disposti ad effettuare un'ulteriore spedizione gratuita per risolvere il problema. Non esiti a contattarci qualora cambiasse idea. Ci scusiamo per il disagio.
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2
/5
2 settembre 2024
Volevo lasciar correre, ma visto che sono stata sollecitata per lasciare una recensione, vi suggerirei di precisare cosa intendete per "spedizione express"... Io ad esempio ignoravo il significato e mi sono resa conto che il pacco non sarebbe mai arrivato a casa mia, bensì in un fermopoint, solo nel momento in cui mi è stato trasmesso il link di tracciamento dal corriere... In tanti anni di ordini online, non mi era mai capitato nulla di simile..
Risposta del venditore
Bongiorno, ci dispiace molto non sia rimasta soddisfatta della sua esperienza. Spedizione espressa significa consegna in 24/48 ore, che in ogni caso non è mai matematica perché i corrieri possono subire ritardi per svariati motivi. Nel periodo estivo, BRT ha avuto ritardi nella consegna per questo ha scelto, in alcuni casi, di consegnare al fermopoint più vicino per evitare di accumulare ulteriore ritardo. Tuttavia, una volta ricevuto l'avviso di consegna, il cliente o anche noi, se ci viene richiesto, possiamo chiedere comunque la consegna presso l'indirizzo. E’ stato quindi un caso che non si ripeterà più. Sperando di rivederla presto, le auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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