ProfilRE srl
Recensioni: 3.019

Buongiorno Yulia, la maggior parte delle volte, ringraziamo sempre (per fortuna pochissime) anche per le recensioni negative, queste ci insegnano a migliorare il servizio. Nel suo caso però facciamo davvero fatica. Ci lascia voto 1 perché il battiscopa ha un colore che non va bene, ok, c’è un problema nel colore, questo è stato appurato anche da noi. Dopo la sua recensione abbiamo controllato la merce appena prodotta ed effettivamente in questa produzione il tono del colore risulta più giallo del classico ral 1013. La grande delusione però è anche nostra perché da parte sua non c’è stata nessuna comunicazione se non con la recensione, se c’è un problema lo dobbiamo sapere, dopo aver letto quanto rilasciato tramite Feedaty, l’abbiamo chiamata due volte al telefono, inviato messaggio WhatsApp e da parte sua nessuna risposta o comunicazione, dice che deve spendere i soldi per farlo pitturare, questo lo vuole lei perché sarebbe bastato alzare la cornetta quando l’abbiamo chiamata per risolvere il problema e si fidi, i problemi si risolvono sempre tra noi e i clienti. Lei non ha voluto risolvere il problema. In questi mesi, difficili per tutti, per fare un esempio, abbiamo ricevuto 3 ordini da clienti dove, in due casi il cliente ha errato l’acquisto del prodotto e ha chiesto di organizzare una sostituzione, in un altro caso abbiamo errato noi ad inviare un battiscopa con bordo tondo anziché bordo quadro, sa come è finita? Tutti e tre contenti e felici del servizio…e indovini come mai? Perché c’è stata comunicazione, chi ha inviato una mail, chi ha chiamato direttamente. Quando c’è volontà, basta così poco……