Punto Luce
Recensioni: 7.100

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Calcolato su 636 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Spedizione
4,9 /5
ebay (805)
5,0 /5
Ultima recensione: 25 aprile 2024
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11 marzo 2024
Ho dovuto fare un reso di led bticino e sono stati disponibilissimi. Purtroppo però nel nuovo acquisto, ho riscontrato 2 anomalie: una spia led blu, invece che bianca e una spia led difettata con problemi d’incastro. Siccome i resi sono a spese del cliente, mi trovo un po’ in difficoltà e doverne fare un altro. Sono davvero dispiaciuta di aver ricevuto merce differente da ciò che ho richiesto.
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Risposta del venditore
Gentilissima, grazie per la fiducia dimostrata. Ci dispiace per l'inconveniente, ma se la merce differisce dall'ordine è sufficiente contattare il Servizio Clienti, il quale provvederà alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme all'ordine in modo totalmente gratuito. A conferma, ti abbiamo contattato telefonicamente per la soluzione del problema. Quando ci sono problemi simili è importante contattare l'assistenza tramite telefono o tramite chat, la quale provvederà a trovare una soluzione. Grazie.
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13 luglio 2022
Mi sono trovato bene con il servizio ma avevo richiesto luce bianca fredda mi è stato mandato luce naturale praticamente gialla
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Risposta del venditore
Gentilissimo, Punto Luce le ha inviato esattamente quello che lei ha ordinato e cioè una striscia a luce naturale con temperatura di 4000K. Se desiderava una striscia a luce fredda avrebbe dovuto acquistare un 6000K . Rimaniamo a disposizione
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28 maggio 2022
Consegna rapida, il problema è che mi avete mandato delle placche grigie al posto di quelle bianche e precisamente le 5 da 4 posti.Buona giornata
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19 dicembre 2021
Primo acquisto tutto bene. Il secondo qualche problema con la fatturazione nonostante account con tutti i dati della ditta in fase di acquisto mi venivano richiesti di nuovo pur essendo registrato al portale. Comunque problemi risolti da personale disponibile. Peccato che per installatori non esista una scontistica a parte come gli altri fornitori online
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22 novembre 2021
Prodotti corrispondenti e spedizione veloce, imballo un po' approssimativo per i singoli pezzi, purtropo mancavano 3 pezzi di alcuni morsetti da pochi centesimi, confido sia una svista poiché vorrei comprare altro.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Luca, come anticipato nel contatto telefonico quando un ordine non è coerente sarebbe meglio avvertire subito e non dopo un mese dal ricevimento della merce. Siamo comunque riusciti ad effettuare le verifiche del caso e i prodotti risultano tutti regolarmente spediti . Invitiamo ad effettuare un ulteriore controllo all'interno della scatola.
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21 ottobre 2021
La roba è arrivata giusta e nel tempo.non mi è piaciuto nel sito ho comprato una certa metratura poi mi hanno chiamato dopo che hi pagato dicendo loro devono fare un minimo si metratura e ho dovuto pagare in più del cavo che non mi serviva.A me questo non è piaciuto una mancanza di serietà
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Risposta del venditore
Gentilissimo, ci dispiace per l'incomprensione e per il fatto che si aspettava di poter ordinare una metratura di cavo a piacere. Sulla pagina del prodotto è indicato in maiuscolo il seguente testo " VENDUTO A METRI A MULTIPLI DI 10 O MATASSE DA 50MT " . E' nostra priorità accontentare il cliente ma è anche evidente che se ordina 15 metri non possiamo accontentarla . Essendo appunto indicata la quantità minima e multipla dell'ordine le chiediamo di rivedere la sua opinione. Cercheremo comunque di evidenziare meglio quanto già scritto in maiuscolo sulla pagina del prodotto e ringraziamo per la segnalazione.
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4 aprile 2021
SERVIZIO CELERE ED EFFICACE
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14 novembre 2017
A parte che sugli annunci mancano le misure effettive degli oggetti e bisogna richiderli e su alcuni oggetti ci sono indicazioni di misure che creano equivoci, il materiale è ben fatto e curato. Con poche modifice si arriva alle 5 stelle.
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2 ottobre 2017
Spedizione molto lenta. Imballaggio medio.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringrazio per la segnalazione anche se la spedizione è avvenuta nei termini indicati al momento dell'ordine ( anzi con un giorno di anticipo ). L'imballaggio viene realizzato e curato a discrezione dell'operatore e del contenuto. Trattandosi di lampadine e non avendo avuto alcuna rottura possiamo affermare che sia stato realizzato correttamente.
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28 marzo 2017
Buon servizio, ma il reso dovrebbe essere completamente gratuito, senza costi di spedizione. Condizione essenziale per l'e-commerce dal momento che non è possibile visionare la merce preventivamente.
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Risposta del venditore
Salve Damiano, ringraziamo per il consiglio che prenderemo in considerazione in futuro. Il reso è disciplinato dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene. Essa però non prevede il rimborso del costo della spedizione per il rientro della merce. Ma se al momento della consegna ti sei accorto che l'oggetto acquistato non è come te lo aspettavi puoi restituirlo gratuitamente perchè te le rimborsa PayPal. Il servizio è gratuito e disponibile per i pagamenti effettuati con PayPal. Come si può percepire già ora disponiamo della possiabilità del reso completamente gratuito. Grazie
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12 novembre 2016
Avevo richiesto fattura per ristrutturazione. Mi è stato detto che arriva DOPO IL BONIFICO. Quindi non la posso utilizzare. Bella fregatura!
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Risposta del venditore
Buongiorno, per ottenere la detrazione spese ristrutturazione 2016 dalla dichiarazione dei redditi, i contribuenti devono compilare il modello 730 e trasmetterlo al sostituto di imposta entro il 7 luglio 2017, stessa scandenza per i contribuenti che scelgono di utilizzare il modello 730 precompilato. La fattura è stata emessa il giorno della spedizione della merce e quindi ci sono tutte le condizioni e i tempi necessari per andare in detrazione. Un cordiale saluto
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16 ottobre 2016
Per alcuni degli articoli che ho ordinato ( Sospensioni con cavo tessile) il catalogo non specificava che i rosoni andavano ordinati separatamente e neppure quando mi è stato confermato l'ordine mi è stata data questa informazione. Risultato a tutt' oggi , oltre una settimana dall'arrivo della merce ( consegna puntuale ) non ho ancora potuto attaccare i due " lampadari" . Riguardo ad altre ordinazioni , niente da ridire.
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5 ottobre 2016
Nella media
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28 agosto 2016
ho richiesto un prodotto e me ne è stato consegnato uno equivalente. stesse peculiarità tecniche ma dimensioni diverse. Non è, in sostanza, il prodotto mostrato nella pagina dell'ordine. Considerando il fatto che il customer care, resosi conto della discrepanza tra cio' che viene proposto e quel che viene consegnato, si sia preso la briga di chiamare per risolvere il problema mi fa credere che l'azienda operi in totale buona fede e questi sono solo piccoli disguidi tecnici.
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Risposta del venditore
Il prodotto acquistato era coerente come descrizione e scheda tecnica ma l'immagine con era corrispondente all'oggetto. Grazie alla sua segnalazione abbiamo provveduto immediatamente a inserire l'immagine corretta. Grazie
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12 aprile 2016
Il prodotto è di buona qualità la spedizione rapida e veloce. Purtroppo però il colore del prodotto non è lo stesso rispetto a quello che era stato ordinato e l indirizzo di spedizione era parzialmente incorretto in quanto non era stata inserita la località precisa e il destinatario preciso.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Matteo, l'indirizzo di spedizione viene automaticamente compilato dal cliente durante la procedura d'ordine. Se risulta non corretto è appunto per un errore di digitazione di chi compila l'ordine , mentre la mail di avviso spedizione viene inviata al referente dell'ordine ( in caso di destinatario diverso ) e non al destinatario temporaneo. Siamo invece spiacenti che non abbia riscontrato la tonalità del colore oro che desiderava nel cordone a spirale. L'immagine dell'articolo proviene dal produttore. Provvederemo a segnalare la diversa tonalità. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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