RAJAPACK Srl
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13 maggio 2025

Il cartone di imballaggio troppo leggero, durante il trasporto le scatole si sono rotte, tanto che lo spedizioniere, per non disperdere il materiale, è stato costretto ad insertire tutte le scatole all'interno di una scatola più grande. Un di queste scatole ha perso parte del materiale ed molto altro è inutilizzabile. Poichè ho pagato il servizio Garanzia Ottimale, mi sono rivolto al call center per avere il rimborso della scatola danneggiata, mi è stato risposto che la somma pagata non garantisce la spedizione ma solo il diritto di reso a lungo termine e che non si applica alla mia casistica. Per quale motivo mi offrite un servizio a pagamento che poi non rispettate?????. Sicuramente cercherò un altro fornitore per questo materiale.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione. La puntualità nelle consegne e la qualità dei nostri prodotti sono aspetti che curiamo con grande attenzione, per questo prendiamo molto sul serio quanto da lei segnalato. Stiamo già effettuando le verifiche necessarie per capire cosa non abbia funzionato in questo caso. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire supporto concreto, e ci auguriamo voglia darci l’opportunità di rimediare. Siamo consapevoli che ogni feedback, anche critico, è un’occasione per migliorare. Restiamo a disposizione per approfondire direttamente la questione al numero 800 583 933 o alla mail info@rajapack.it Cordiali Saluti Customer Service Raja

13 maggio 2025

Assistenza clienti esaustiva e gentile Consegna rapida nei tempi stabiliti Prodotti di qualità

12 maggio 2025

Velocità e conformità del prodotto rispetto alla presentazione on line

12 maggio 2025

Ci forniamo da tempo da RAJA ma sono ormai da tre ordini che le consegne non sono piu affidabili come prima stiamo aspettando delle scatole da 5 giorni, non sono molti ma quando sai di avere la consegna in 24 ore non riesci ad organizzarti cosi, inoltre non c' è mai un traking e quindi non si sa mai se arriveranno oppure no .. spero ritornino con il vecchio corriere che era piu puntuale e affidabile di questo

29 aprile 2025

Raja è sempre una garanzia: i prodotti sono ottimi (praticamente ci serviamo di ogni cosa che ci serve per gli imballaggi... paglia color avana, patatine per imballaggi etc...) e la spedizione puntualissima. Sono davvero felice di poter contare su di voi, complimenti!

29 aprile 2025

prodotti buoni e adeguati alle nostre esigenze

29 aprile 2025

Servizio impeccabile, super veloce e prodotti ottimi

29 aprile 2025

rapida e precisa

29 aprile 2025

Esperienza ottima.

23 aprile 2025

Nessun problema con l'acquisto e servizio clienti sempre pronto a risolvere problemi

22 aprile 2025

Tutto preciso

22 aprile 2025

Abbiamo ricevuto un pacco vuoto e ci è voluta una settimana per ottenere un rimborso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente che ha riscontrato. Ricevere un pacco vuoto è un evento raro e anomalo, e comprendiamo il disagio che può aver causato. Appena ricevuta la sua segnalazione, ci siamo attivati per effettuare le verifiche necessarie e procedere con il rimborso, che è stato completato entro i tempi previsti dalle nostre procedure interne. Siamo consapevoli che ogni criticità va gestita con attenzione e trasparenza, e continueremo a lavorare per garantire un servizio sempre più efficiente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Customer Service Raja

22 aprile 2025

Velocità, serietà, Rajapack è una garanzia. Grazie.

22 aprile 2025

l'inserimento dell'ordine è semplice e intuitiva, conferma d'ordine immediata e spedizione rapida della merce a stock. Tutto bene, siamo clienti da anni.

15 aprile 2025

ESPERIENZA DI ACQUISTO POSITIVA. SITO INTERNET INTUITIVO.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Rajapack, il partner ideale per soddisfare tutte le esigenze di imballaggio per l’impresa, propone una scelta di oltre 7.000 prodotti sempre disponibili a stock e consegnati in 24/48h. Potrai trovare scatole in cartone, nastri adesivi, imballaggi postali, buste per spedizione, film pluriball, sacchi e sacchetti in plastica, etichette per spedizione, buste shopper, pallet, film estensibili, etichette, imballaggi e confezioni regalo, prodotti per l’igiene e la pulizia d’impresa, forniture per l’ufficio, macchine e sistemi d’imballaggio. Con RAJA avrai sempre la soluzione più adatta per imballare, proteggere, stoccare, sigillare, confezionare, pallettizzare e spedire i tuoi prodotti.

RAJAPACK Srl (Utente Attivo)
Viale dell'Industria, 19
29015 Castel San Giovanni (PC)
Italia
Partita IVA 04921880961
Tel. 800 583 933

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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