RAJAPACK Srl
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19 dicembre 2025

Soddisfatta in quanto chiamando il numero verde non si rimane in un'attesa infinita ed il personale è molto disponibile. Risposta immediata anche alle email.

18 dicembre 2025

DA ANNI ACQUISTO VOSTRI PRODOTTI E DEVO FARE I COMPLIMENTI AI VS DIPENDENTI PER COMPETENZA, PROFESSIONALITA' E CORTESIA.

18 dicembre 2025

Purtroppo non posso lasciare una buona recensione. Anzi. Il 5/12 ordino un articolo (scatole da imballo per il periodo di Natale) dato come disponibile e con spedizione in 24/48h. Mi arriva solo il 12/12. La cosa peggiore è che mi arriva sbagliato. Faccio notare l'accaduto all'assistenza, si scusano e mi dicono che mi avrebbero mandato subito l'articolo corretto. Non ho più notizie e allora dopo 2/3 giorni richiamo e un altro operatore mi fa sapere che l'articolo non è più disponibile e che sarebbe arrivato ormai sotto Natale - non più in tempo utile per il mio utilizzo sotto le feste.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo il disagio causato dal ritardo e dall’errore nell’articolo ricevuto, soprattutto in un periodo così importante come quello natalizio. Purtroppo, a causa di una variazione imprevista delle disponibilità, non siamo riusciti a rispettare i tempi promessi e ce ne assumiamo la responsabilità. Stiamo già lavorando per migliorare i nostri processi di gestione ordini e assistenza, affinché situazioni simili non si ripetano. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia

18 dicembre 2025

Ordine consegnato con prodotto sbagliato. L’ordine giusto è arrivato 10 giorni dopo quando avevo trovato un’altra soluzione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato. Ricevere un prodotto errato e dover attendere ulteriormente non è l’esperienza che desideriamo offrire. Comprendiamo il disagio e ci scusiamo per il ritardo nella consegna dell’ordine corretto. Il nostro obiettivo è garantire puntualità e precisione: stiamo già lavorando per migliorare i controlli e ridurre al minimo questi episodi. Grazie per aver condiviso il suo feedback, che per noi è prezioso per crescere e offrire un servizio migliore. Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia

18 dicembre 2025

Le scatole sono arrivate fissate con una reggetta senza imballo su un bancale, alcune scatole sono quindi arrivate rovinate per attrito sul bancale e rovinate sul bordo causa reggetta stretta

18 dicembre 2025

Merce ordinata,pagata all ordine da 20 gg consegnata parzialmente e nonostante fatti diversi solleciti a oggi non abbiamo risposte

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Come comunicato, abbiamo provveduto a rispedire la merce mancante e stiamo monitorando la consegna per assicurarci che arrivi quanto prima. La sua soddisfazione è molto importante per noi e faremo il possibile per garantire un servizio migliore in futuro. Grazie per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia

18 dicembre 2025

la mia esperienza è ottima, da ripetere

17 dicembre 2025

Utilizzo spesso i loro servizi

17 dicembre 2025

Acquistato un articolo già preso in precedenza. tutto regolare.

17 dicembre 2025

Positiva

16 dicembre 2025

Dovete ringraziare che non succeda niente alla vostra spedizione perché il servizio clienti è letteralmente inesistente! Rispondono (se vi dice bene) una volta al giorno e nemmeno per risolvervi il problema. Hanno un migliaio di miei pezzi in giro perché non si degnano di sbloccarmi la spedizione e Bartolini aspetta un loro ok (basterebbe un click ma come dicevo servizio clienti inesistente) eppure nonostante vantino consegna in 48h il mio pacco è in giro da 10 giorni. E loro? Zero aiuto. Veramente pessimo servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace profondamente per la situazione che ha descritto e comprendiamo il disagio causato dal ritardo e dalla mancanza di risposte tempestive. Come comunicato via mail, il rimborso dovrebbe essere già stato sbloccato e ci scusiamo sinceramente per i tempi e per la gestione non all’altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è garantire un servizio affidabile e trasparente, e ci rammarichiamo che in questa occasione non sia stato così. La sua segnalazione è per noi molto importante e ci aiuterà a migliorare i nostri processi per evitare che episodi simili si ripetano. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia

11 dicembre 2025

Azienda sempre molto puntale e impeccabile con le consegne. Ammetto che questo ordine ci è arrivato più tardi del solito, in quanto per lo meno 1 collo è arrivato subito e 1 dopo una settimana.

11 dicembre 2025

abbastanza semplice la ricerca articoli all'interno del sitoweb e semplice effettuare ordini

11 dicembre 2025

OTTIMA

11 dicembre 2025

Negativa. Materiale scarso. Scritto i problemi riscontrati prima ad risponditore automatico che non è assistenza clienti ma un...risponditore senza ne alte ne parte. Scritto anche con whatsapp e risposta automatica che per i problemi segnalati dovevo far riferimento ad una mail. Lasciato perdere.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva e che abbia riscontrato difficoltà nel contattare la nostra assistenza. Comprendiamo la sua frustrazione per le risposte automatiche: il nostro obiettivo è semplificare la gestione delle richieste, ma evidentemente in questo caso non è stato efficace. Siamo a disposizione per risolvere i problemi segnalati. Il modo più rapido per ricevere assistenza diretta è tramite email o, se preferisce, possiamo fissare un appuntamento telefonico per valutare insieme eventuali soluzioni, come reso o cambio merce. La ringrazio per il feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio. Cordiali saluti,Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Rajapack, il partner ideale per soddisfare tutte le esigenze di imballaggio per l’impresa, propone una scelta di oltre 7.000 prodotti sempre disponibili a stock e consegnati in 24/48h. Potrai trovare scatole in cartone, nastri adesivi, imballaggi postali, buste per spedizione, film pluriball, sacchi e sacchetti in plastica, etichette per spedizione, buste shopper, pallet, film estensibili, etichette, imballaggi e confezioni regalo, prodotti per l’igiene e la pulizia d’impresa, forniture per l’ufficio, macchine e sistemi d’imballaggio. Con RAJA avrai sempre la soluzione più adatta per imballare, proteggere, stoccare, sigillare, confezionare, pallettizzare e spedire i tuoi prodotti.

RAJAPACK Srl (Utente Attivo)
Viale dell'Industria, 19
29015 Castel San Giovanni (PC)
Italia
Partita IVA 04921880961
Tel. 800 583 933

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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