Refurbed

Gentile cliente, Ci dispiace molto che non sia del tutto soddisfatto del dispositivo acquistato. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e abbiamo notato che il venditore Le ha fornito l’etichetta di reso gratuita circa due settimane fa. Il venditore, inoltre, ha sempre risposto ai Suoi messaggi entro un giorno lavorativo. Se dovesse avere bisogno di assistenza, la preghiamo di ricontattarci! La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a Sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Vincenzo, Ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e abbiamo notato che il venditore non ha ancora ricevuto il reso. Una consegna che non arriva o la cui destinazione è incerta comporta sicuramente una situazione molto spiacevole e fastidiosa. Ci teniamo però a sottolineare che né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Lei, in qualità di cliente, può però farlo valutando Colissimo, dato che i tempi di consegna dipendono unicamente dallo spedizioniere. Secondo il codice di tracciamento, il pacco risulta in viaggio. La invitiamo gentilmente ad avere ancora un po' di pazienza. Grazie mille! La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Valentina, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Abbiamo notato che il venditore Le sta già offrendo assistenza. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che non sia soddisfatto del prodotto ricevuto e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Un membro del team refurbed ha provato più volte a mettersi in contatto con Lei per assisterLa. Purtroppo, non abbiamo mai ricevuto un Suo riscontro. Se c’è qualcosa che possiamo ancora fare per Lei, La invitiamo a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Alessio, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ In merito alle componenti non originali, Ci tengo ad informarLa che, di norma, i nostri rivenditori fanno uso di componenti originali OEM (Original Equipment Manufacturer). In alcuni casi, tuttavia, le componenti originali non sono disponibili per la vendita, per via di restrizioni emesse dalle case produttrici. Per tale motivo e ai fini della tutela ambientale e della riduzione dell'e-waste, consentiamo ai nostri rivenditori di fare uso di componenti non OEM laddove quelle originali OEM non siano disponibili sul mercato, a condizione che tali componenti presentino la stessa qualità e le stesse specifiche delle componenti OEM. Grazie a questi standard, al termine dei processi di ricondizionamento, i nostri prodotti sono pari al nuovo. Trova maggiori informazioni in tal merito sul nostro sito: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto lieti se desiderasse cambiare la Sua recensione 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Loredana, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Abbiamo notato che ha acquistato un prodotto in condizioni "molto buono". In questo caso, sul prodotto possono essere visibili dei leggeri segni di usura. Nella parte non visibile dell'apparecchio possono essere presenti dei moderati segni di usura. Trova maggiori informazioni in tal merito sul nostro sito: https://www.refurbed.it/condizione-dei-prodotti/ Inoltre, tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Siamo molto felici che una collega del team refurbed si sia messa in contatto con Lei per assisterLa personalmente. Speriamo che sia rimasta soddisfatta dell'assistenza ricevuta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, non esiti a ricontattarci in caso di ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Luca, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata del tutto soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Noi di refurbed siamo stati lieti di visionare il Suo reclamo, e che Lei sia soddisfatto della sostituzione e dell’assistenza ricevute! La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Roberta, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Noi di refurbed siamo lieti di aver visionato il Suo reclamo. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ci ha mai segnalato tale situazione e, pertanto, non siamo riusciti ad intervenire prima. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed