Refurbed
Recensioni: 18.023

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4,5
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Calcolato su 3.441 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 737 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 20 maggio 2024
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8 novembre 2023
Ho acquistato da loro 3 telefoni ed in 2 occasioni ho dovuto ricorrere all’assistenza praticamente subito, perché gli stessi non funzionavano bene. Il 3º telefono si è spento e non si è più riacceso (batteria KO) un mese dopo la fine della garanzia. Quindi al momento la mia esperienza non è affatto positiva. Fortunatamente il servizio post vendita e la velocità di risposta, sono molto apprezzabili.
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Risposta del venditore
Gentile Matteo, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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20 ottobre 2023
sono ancora in attesa della fattura!!! e qgia la seconda volta che non arriva.
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Gentile Marco, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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13 ottobre 2023
La velocità di spedizione eccellente. Il telefonino era bloccato e ho dovuto rispedirlo in Germania. Sono in attesa di capire se il telefonino sia arrivato o meno. Comuicazione e disponibilità scarsa con il personale Un anno fa presi un altro telefono. Anche questo non funzionava e dovetti rispedirlo
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Gentile David, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta. Speriamo che continui ad essere soddisfatto del Suo prodotto refurbed! ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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10 ottobre 2023
Ho ordinato un telefono e ne ho ricevuto un altro. Altro modello con altre caratteristiche. Il venditore ha pure detto che avrei dovuto essere contenta perché era superiore di qualità ma non era quello che avevo ordinato io! Quindi non lo consiglierei calcolando che non c’è stata attenzione nella preparazione dell’ordine… e adesso sto aspettando il rimborso
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Gentile Eleonora, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta. Speriamo che continui ad essere soddisfatto del Suo prodotto refurbed! ♻️ Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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1 ottobre 2023
Arrivato prodotto sbagliato,mi hanno fatto il rimborso,ma ho perso 20 gg del resto sono dei "tramite" non hanno loro né telefoni né altro
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Gentile Angelo, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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27 settembre 2023
Fino a prima di acquistare il mio iPhone 12 Pro scelto con condizioni ottime, avevo acquistato altri 4 smartphone: 2 iPhone 8, 1 iPhone SE e un Samsung S9. Nel caso dei primi quattro smartphone, tutto era perfetto, compreso il display originale o comunque identico all’originale. Nel caso del mio iPhone 12 Pro, invece, il display è evidentemente non originale e la resa dei colori è molto spostata verso il giallo. Inoltre, inclinando di poco il telefono in modo da vedere il display lateralmente, i colori cambiano come avviene solo sui display non originali di bassa qualità.
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Gentile cliente, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta! Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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25 settembre 2023
Il pacco è arrivato molto in ritardo da come era stato preannunciato , infatti , siccome era un regalo di compleanno ho fatto una bruttissima figura , al call center di refurbet sono perfetti e disponibilissimi, dalla parte di chi invece doveva spedire ,sono stati scorretti , sgarbati nelle risposte ai miei solleciti, e poco professionali, a volte dando anche risposte false ed inventate, da loro sicuramente non comprerò più!!! Comunque al di là di tutto lo smartphone è perfetto...
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Gentile Fabio, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta! Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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22 settembre 2023
Servizio rapido ed efficiente. Purtroppo il telefono che avevo ordinato (iPhone 12 mini) non funzionava correttamente. Conclusioni: la piattaforma funziona bene, ma evidentemente i loro fornitori non sono affidabili.
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Gentile Alberto, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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16 settembre 2023
Anche se riconosco una buona cortesia e disponibilità da parte degli operatori, purtroppo due esperienze avute sono state entrambe negative nel prodotto acquistato, in entrambi i casi il primo acquisto i dispositivi sono arrivati guasti, e me li hanno dovuti sostituire con tempi troppo lunghi di attesa, al di sopra della media degli operatori del mercato.
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Gentile Massimo, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta! Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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4 agosto 2023
Nulla è soddisfatto, avendo bisogno del telefono non ho potuto richiedere il reso ma l'esperienza è stata molto spiacevole sia nei tempi di consegna che nel prodotto. Mi hanno fatto pagare un extra per la ram ma ho ottenuto la versione base, un telefono che non soddisfa quello che ho pagato con prestazioni inferiori a quelle che avrebbe dovuto, è chiaro solo guardando il formato di ritorno che è meglio perdere solo una parte di i soldi invece del tempo e il telefono in attesa di una soluzione, questa piattaforma è sconsigliata. Non avevo cancellato il mio account perché speravo di poter lasciare la mia terribile esperienza in modo che non cadessero più dispiaciuti
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Gentile Juan, Grazie per averci contattato. Siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a risolvere il Suo reclamo in modo soddisfacente. Vorremmo poter fornire a ogni cliente il miglior servizio che desidera. Tuttavia, la procedura in merito al recesso è vincolante per tutti/e i/le nostri/e clienti e non possiamo fare eccezioni. Chiediamo gentilmente la Sua comprensione. Grazie mille. Se c’è qualcosa che possiamo ancora fare per Lei, La invitiamo a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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3 agosto 2023
Non ho avuto una esperienza positiva. Ho acquistato un iPhone 12 con batteria nuova, mi è arrivato un iPhone non funzionante, L ho spedito indietro e me ne è arrivato un’altro (apparentemente funzionante ma con batteria da cambiare al 80%). Dopo aver sentito l’assistenza ed essermi raccomando di sostituire solamente la batteria ho rispedito il telefono. Me ne hanno inviato un terzo un’altra volta non funzionante. Morale della favola? Un mese e mezzo senza telefono è tempo perso… ho ricevuto il rimborso ed ho imparato la lezione! 100 € in più e ti compri il telefono nuovo…
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Risposta del venditore
Gentile Andrea, Ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo davvero dispiaciuti che abbia ricevuto dei dispositivi che non funzionavano correttamente. Ciò non dovrebbe accadere, e ci teniamo a scusarci per il disagio recatoLe. Le ricordiamo che, dato che noi di refurbed agiamo in maniera sostenibile, e che le batterie causano un alto livello di emissioni di CO2, abbiamo deciso di sostituire solo le batterie con una capacità inferiore all'80% di quella originale. ♻️ Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare il nostro sito web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Per quanto riguarda la differenza di prezzo con un nuovo prodotto, ci teniamo a specificare che noi non vogliamo competere con quei prezzi, perché agiamo al 100% in modo neutrale per il clima, rigenerando i dispositivi usati e piantando un albero per ogni ordine. La preghiamo di comprendere che il nostro concetto non si basa sulla concorrenza dei prezzi, ma sulla sostenibilità e sul rispetto della natura e dell'ambiente. Grazie mille! Siamo molto felici che abbia ricevuto il rimborso. Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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29 luglio 2023
Pessima esperienza da non ripetere mai più Consegnato un Oppo A72 invece di un Oppo A91 , un cavo micro USB invece di un type C , un alimentatore preso da qualche luogo e buttato nella confezione . Alla fine decido di non restituire onde evitare che venga smarrito . Inoltre ho perso 40 euro per la differenza tra un Oppo e l'altro , perdendo anche la garanzia , visto che adesso ho una ricevuta di un Opppo A 91 . Mi auguro solo che Oppo A 72 duri a lungo . Aggiorno la valutazione in quanto dopo varie mail si sono prodigati per un rimborso di 40 Euro .
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Gentile cliente, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta. Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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27 luglio 2023
Batterà non ottimale e carica non Apple non scatola originale. Non va bene così!!!
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Gentile Eddo, Ci dispiace molto che non sia soddisfatto del dispositivo acquistato. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Le facciamo gentilmente presente che, se l'imballaggio originale è danneggiato o non è disponibile, il contenuto può essere spedito in una scatola neutra di colore bianco o marrone (o in una scatola con logo del rivenditore), che include il materiale protettivo. Inoltre, per quanto riguarda le componenti di ricambio utilizzate durante il processo di rigenerazione, così come per le informazioni riguardo l’imballaggio e la batteria, può trovare maggiori dettagli sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Noi di refurbed abbiamo provato a contattarLa diverse volte per assisterLa, dopo aver visionato la Sua recensione, ma purtroppo non abbiamo ricevuto riscontri. Se possiamo fare qualcosa per Lei, non esiti a contattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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21 luglio 2023
Francamente non sono molto soddisfatto, la consegna non ha rispettato i tempi prefissati, il prodotto presenta vari piccoli danni che non sono menzionati al momento dell'acquisto. Spero che mi aiutino a risolvere il problema.
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Gentile cliente, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Dopo aver letto la Sua recensione, abbiamo provato a contattarLa più volte per assisterLa, ma non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a contattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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11 luglio 2023
Ho acquistato un note 20 5g in condizioni eccellenti ma, il vetro e' leggermente scheggiato....
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Gentile cliente, Ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Abbiamo notato che non ci aveva mai contattati per segnalare i segni d’usura presenti sul dispositivo. Dopo aver letto la Sua recensione, L’abbiamo contattata per ricordarLe la possibilità di effettuare il reso, ma ci ha comunicato di non voler procedere. Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 08 Nov 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 10
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.
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