Refurbed
Recensioni: 18.462

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4,5
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Calcolato su 2.644 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,4/5  
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88,4%

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719 recensioni

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1.416 recensioni

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 26 luglio 2024
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17 luglio 2024
Male, telefono non legge le sim e può capitare, anche se non dovrebbe perché i telefoni andrebbero collaudati prima di essere venduti, ad oggi sono passati 10 giorni dall’acquisto non sono riuscito a farmelo ritirare. Vediamo quando riuscirò ad avere il rimborso. Deluso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo felici che il venditore Le abbia già inviato l’etichetta di reso gratuita, per poter restituire il prodotto, dato che questo, purtroppo, è risultato difettoso. Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo, infatti, dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta! Purtroppo, però, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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3 luglio 2024
ho acquistato un iPhone 12 scegliendo di cambiare la batteria.. fatto sta che il telefono in 6 minuti di utilizzo scendeva del 4%, la durata di una carica intera era di poco più di 3 ore! Ho contattato il centro assistenza e me l'hanno cambiato dicendo che era un problema del telefono, ma io dico cosa scrivete a fare che li testate ?? L'assistenza molto gentile e rispondono abbastanza velocemente per il resto il telefono era apposto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta! Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2 luglio 2024
Ho comprato il terzo cellulare su Refurbed. Un IPhone e non credo che farò più acquisti da loro per questo motivo. L’Iphone non aveva la fotocamera originale ( che é un elemento fondamentale in un iPhone) e questa cosa non era segnalata dal venditore. É giusto riparare i telefoni, ma quando uno fa un acquisto, deve sapere cosa sta comprando. Se avessi saputo che proprio la fotocamera non era originale, non l’avrei comprato! Refurbed manca di trasparenza. É vero che c’è il reso, ma non potrai mai sapere se gli elementi fondamentali sono originali o meno. Cercate altre piattaforme danno maggiori garanzie e chiariscono meglio le condizioni dei telefonini.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatto del dispositivo acquistato. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Per quanto riguarda le componenti di ricambio utilizzate durante il processo di ricondizionamento, può trovare informazioni dettagliate sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Abbiamo notato che il nostro team refurbed si sta già occupando della Sua richiesta. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, siamo felici di occuparci personalmente della Sua richiesta! Cordiali saluti, Il team di refurbed
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30 giugno 2024
Telefono acquistato ed arrivino previsto a 4 gg . La merce si è fermata al primo deposito e da lì non si è più mossa. La società non ha controllato la spedizione, le giacenze, i ritardi. Il gg prima dell’arrivo se non avvisavo io del problema oggi sarei ancora in attesa della consegna . Peccato, il cliente dovrebbe essere seguito fino alla consegna e non solo fino a quando accettano il pagamento. Risarcimento ok. Meno male che esiste altro sul mercato. Pratico modo per come perdere clienti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Una consegna che non arriva o la cui destinazione è incerta comporta certamente una situazione molto spiacevole. Sappiamo bene che è una situazione molto irritante per i nostri clienti, ci teniamo però a sottolineare che, purtroppo, né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Nonostante ci dispiaccia per la situazione, siamo comunque felici che il venditore abbia effettuato il rimborso, per non farLa attendere oltre. Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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21 giugno 2024
I ordered 1 iphone and 1 apple watch. No issue with the phone however the watch came with different specifications. The model I ordered was gps cellular model, the model that arrived was gps only model. Now I made a claim and sent back the watch. Waiting for the credit back from the seller.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo, e speriamo con tutto il cuore che la sua esperienza con refurbed rimanga un ricordo positivo ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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19 giugno 2024
Per un prodotto valutato e pagato come ottimo mi aspettavo molto di più !! Caricatore non originale senza imballo è molto sporco e rovinato !! Soldi spesi male
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ I venditori hanno accettato di rispettare le nostre linee guida relative all'imballaggio. Questo è quanto viene riportato sul nostro sito web (https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/): “I prodotti vengono consegnati nell'imballaggio originale? Se l'imballaggio originale è danneggiato o non è disponibile, il contenuto può essere spedito in una scatola neutra di colore bianco o marrone (o in una scatola propria del rivenditore), che include il materiale protettivo”. Se l'imballaggio non corrisponde a questa descrizione, noi di refurbed desideriamo esserne informati, per poterlo fare presente al venditore. Per quanto riguarda le componenti di ricambio utilizzate durante il processo di ricondizionamento, può trovare informazioni dettagliate sulla pagina web sopramenzionata. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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13 giugno 2024
iphone xr tutto graffiato si spegne al 15%
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Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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/5
2 giugno 2024
Effettuato un RESO, in attesa di RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE dell'apparato o RESTITUZIONE dell'importo pagato
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Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo felici che abbia deciso di effettuare il reso, dato che, purtroppo, il prodotto è risultato difettoso. Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo, infatti, dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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2 giugno 2024
Profondamente deluso dal venditore PRESTAPHONE; ho acquistato un S20 Ultra in condizioni dichiarate "molto buono", purtroppo sul vetro della fotocamera sono presenti 3 punti neri visibili ad oltre 30 cm. Venditore da evitare.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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30 maggio 2024
Il prodotto era difettoso
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo felici di aver elaborato la Sua richiesta, insieme al venditore. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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28 maggio 2024
Ho acquistato un iPhone 12 mini con stato ottimo. Il telefono si presenta esteticamente perfetto ma la batteria ha una usura all’88% e si scarica dopo un utilizzo scarso in sole 6 ore. Per questo motivo non sono soddisfatto dell’acquisto.
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Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Dato che noi di refurbed agiamo in maniera sostenibile, e che le batterie causano un alto livello di emissioni di CO2, abbiamo deciso di sostituire di norma solo le batterie con una capacità inferiore all'80% di quella originale. Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare il nostro sito web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Ci dispiace di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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20 maggio 2024
iPhone consegnato in 7 giorni invece di 2.. con Account Apple ancora configurato, senza neanche avvisare .
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Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto ulteriori risposte da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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14 maggio 2024
Purtroppo manca un servizio di assistenza post vendita!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Abbiamo riletto la Sua precedente corrispondenza, e ci teniamo a rispondere a tutti i commenti. Dobbiamo respingere le Sue accuse. Lei ci ha infatti comunicato che il dispositivo è caduto e si è rotto. Le nostre condizioni di garanzia, che Lei ha accettato al momento dell'acquisto, prevedono che qualsiasi tipo di uso improprio comporti l'esclusione di garanzia. Può rileggere le nostre condizioni di garanzia qui sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Speriamo nella Sua comprensione e La ringraziamo. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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8 maggio 2024
Ho comprato da poco un iPhone SE 2022… Ho comprato da poco un iPhone SE 2022 ma verificando lo stato della batteria è al 84 % per fortuna è ricondizionato… capisco che le batterie inquinano... ma che senso ha che acquisto un telefono rigenerato se poi tra 6 mesi/ 1 anno devo cambiarlo o spendere ancora soldi per cambiare la batteria... tanto vale che lo prendo nuovo... numero ordine Referentie klant: 9492118
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata con il Suo reclamo! ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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6 maggio 2024
Purtroppo il vostro rivenditore techScout mi ha fatto perdere tempo la fiducia in voi, mi spiace ma non posso rischiare di perdere altro tempo con incompetenti. Mi rivolgerò altrove.
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo! ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.
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