Refurbed
Recensioni: 18.215

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4,5
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Calcolato su 3.041 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 682 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 203 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 18 giugno 2024
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2 giugno 2024
Effettuato un RESO, in attesa di RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE dell'apparato o RESTITUZIONE dell'importo pagato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo felici che abbia deciso di effettuare il reso, dato che, purtroppo, il prodotto è risultato difettoso. Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo, infatti, dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2 giugno 2024
Profondamente deluso dal venditore PRESTAPHONE; ho acquistato un S20 Ultra in condizioni dichiarate "molto buono", purtroppo sul vetro della fotocamera sono presenti 3 punti neri visibili ad oltre 30 cm. Venditore da evitare.
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per aver scelto refurbed e per aver dato così il buon esempio per la sostenibilità e contro lo spreco di materie prime. ♻️ Informeremo immediatamente il venditore refurbed di quanto ha segnalato nella Sua recensione. Rimarremo poi al Suo fianco per trovare la soluzione più soddisfacente per Lei. A tal proposito, Le ricordiamo che un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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20 maggio 2024
iPhone consegnato in 7 giorni invece di 2.. con Account Apple ancora configurato, senza neanche avvisare .
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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14 maggio 2024
Purtroppo manca un servizio di assistenza post vendita!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Abbiamo riletto la Sua precedente corrispondenza, e ci teniamo a rispondere a tutti i commenti. Dobbiamo respingere le Sue accuse. Lei ci ha infatti comunicato che il dispositivo è caduto e si è rotto. Le nostre condizioni di garanzia, che Lei ha accettato al momento dell'acquisto, prevedono che qualsiasi tipo di uso improprio comporti l'esclusione di garanzia. Può rileggere le nostre condizioni di garanzia qui sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Speriamo nella Sua comprensione e La ringraziamo. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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8 maggio 2024
Ho comprato da poco un iPhone SE 2022… Ho comprato da poco un iPhone SE 2022 ma verificando lo stato della batteria è al 84 % per fortuna è ricondizionato… capisco che le batterie inquinano... ma che senso ha che acquisto un telefono rigenerato se poi tra 6 mesi/ 1 anno devo cambiarlo o spendere ancora soldi per cambiare la batteria... tanto vale che lo prendo nuovo... numero ordine Referentie klant: 9492118
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatto del dispositivo acquistato. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Dato che noi di refurbed agiamo in maniera sostenibile, e che le batterie causano un alto livello di emissioni di CO2, abbiamo deciso di sostituire di norma solo le batterie con una capacità inferiore all'80% di quella originale. Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare il nostro sito web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Le ricordiamo comunque che, entro i primi 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, è possibile restituire il prodotto. Qui può trovare ulteriori informazioni: https://www.refurbed.it/vantaggi/ La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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6 maggio 2024
Purtroppo il vostro rivenditore techScout mi ha fatto perdere tempo la fiducia in voi, mi spiace ma non posso rischiare di perdere altro tempo con incompetenti. Mi rivolgerò altrove.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo! ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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1 maggio 2024
Non sono stato orgoglioso perché l'orologio che ho acquistato e rovinato e la batteria non mantiene
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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16 aprile 2024
ho comprato un iPhone 3/4 anni fa e il prodotto è arrivato in una bella confezione e pari al nuovo pur avendo comprato un cellulare di grado buono. Ora ne ho presi due che riconsegnerò. Il primo presentava qualche piccolo graffio ma il secondo che ho preso sempre scegliendo il grado buono presenta tanti segni di usura sulla scocca ma la cosa peggiore è che lo schermo si vede male e risulta imbarcato come se fosse stato sostituito e anche male. Devo dire che rispetto a 3/4 anni fa, la qualità è peggiorata anche il packaging è tanto più brutto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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4 aprile 2024
La piattaforma è facile da usare,ma non controlla i venditori adeguatamente
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Data la bassa percentuale del nostro numero di reclami, sappiamo di poterci fidare dei nostri venditori, affidabili e professionali. Se dovesse avere l'impressione che non sia così, ci piacerebbe visionare il Suo reclamo. Ci occuperemo noi della comunicazione con il venditore e ci assicureremo che la Sua richiesta venga gestita correttamente e, speriamo, in modo soddisfacente. Ci teniamo a ricordarLe che un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2 aprile 2024
Acquistato un Iphone 13 grado ottimo, esteticamente nessun difetto, praticamente perfetto, da OnlinePhones24. Sfortunatamente dopo circa 3 giorni, il telefono ha iniziato a riavviarsi senza motivo e con batteria carica. Ho chiesto spiegazioni ed eventuali opzioni di assistenza ma è stato risposto che dalle foto inviate dello Stato Batteria non riscontrano problemi. In meno di 30 giorni si è riavviato circa 11 volte e sono sicuro continuerà a farlo. Il telefono è perfetto e non lo avrei rispedito indietro per cambiarlo ma sarebbe stata utile una pronta assistenza in merito, senza chiedere di dover dimostrare un telefono che si riavvia. Come si fa a dimostrarlo? Lo farò controllare in un negozio Apple a mie spese. Consiglio l' acquisto sulla piattaforma ma scegliete batteria nuova perchè l' assistenza lascia un pò a desiderare.
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2
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1 aprile 2024
Troppo tempo di atessa per un prodotto
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver più ricevuto una risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa ulteriormente e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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28 marzo 2024
Telefono funzionante ma con due sfrisi abbastanza evidenti, ma la batteria all’86% mi sembra un po’ troppo rovinata x il prezzo pagato….. x il resto ottimo servizio…..
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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15 marzo 2024
Purtroppo ho acquistato uno smartphone con determinate caratteristiche (memoria 1Tb) e me ne è arrivato un altro (128Gb): ho dovuto rinunciare perchè il modello scelto non era disponibile. Procedure di reso semplici, veloci e gratuite.
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta, in modo che ora possa usufruire al meglio del Suo prodotto refurbed! ♻️ Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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11 marzo 2024
Consegna rapida, oggetto in condizioni non ottimali e con vetro non originale non riconosciuto da Apple in fase di dettaglio del telefono
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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7 marzo 2024
Ho acquistato un iPhone 11 Pro ricondizionato da 512 gb ma purtroppo ha avuto problemi con lo schermo e la batteria. Inoltre non c’era possibilità di contattare il venditore telefonicamente per risolvere il problema in tempi brevi, visto che il telefono mi serve per lavoro. Risposte troppo tardive per cui alla fine mi sono arrangiata da sola e ho fatto sistemare il problema da altri, a mie spese ovviamente. Non è la prima volta che mi trovo male con questo sito. Ho avuto grossi problemi anche con due computer. Perciò non mi fido più
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Ci dispiace, ma come menzionato in precedenza, le nostre condizioni di garanzia, che Lei ha accettato al momento dell'acquisto, prevedono che la riparazione da parte di terzi comporti l'esclusione di garanzia. Può rileggere le nostre condizioni di garanzia qui sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Speriamo nella Sua comprensione e La ringraziamo. Siamo comunque felici di averLa assistita con la Sua richiesta! Speriamo che sia rimasta soddisfatta della nostra assistenza. Saremmo molto felici se decidesse di modificare la Sua recensione.⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

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