Residenza 725
Recensioni: 1.882

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Calcolato su 291 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
(su 19 recensioni)

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Ultima recensione: 29 novembre 2024
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19 novembre 2024
Esperienza più che negativa, mi è stato spedito un jeans bianco con bordi sporchi, grigi , mi dispiace ma pensavate davvero che non me ne accorgessi?
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19 ottobre 2024
Una esperienza bruta no poso dire bene,o fatto un ordine e mi ano mandato una altra ,no ciò fiducia
Risposta del venditore
Gentile Cornelia, ci scusiamo per l'inconveniente. La assicuriamo che abbiamo segnalato questa situazione al nostro team di magazzino affinché possa migliorare il controllo qualità prima della spedizione di tutti gli ordini. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Residenza 725 Customer Care
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18 settembre 2024
Mi è stato inviato un capo sbagliato, peccato perché l’avevo preso a un super prezzo. Ovviamente ho dovuto fare il reso e riordinare ma quello che volevo io non c’era più. Mai che il servizio clienti si sia preoccupato di scusarsi per il loro errore e magari chiedere se volessi un cambio al posto del reso. Per me pessimo. Inutile fare dei buoni prezzi se poi non si è in grado di gestire gl’ordini.
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16 settembre 2024
サイズが全て違う。 同じ商品を二つ頼んで、届く日も差があって遅い。
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3 settembre 2024
The shopping experience was greatnuntil i got an email saying that they could not accept my return( i had never shopped in europe online and did not exactly knew the right size, my bad, so bought a size too big) because the dress is stained and has a broken strap. They sent me puctures and honestly, that is not the dress i tried on. The stro was not broken and if stin was there it was not me and i did not notice. So very disappointed at them. I am Not buying again from them. Never
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28 marzo 2024
Very disappointed and dissatisfied. Ordered a pair of Ugg boots requested size 37 and was sent a size 38. Naturally there too big and have to be sent back. The worst thing about this transaction is that I had to pay £55.60 in shipping taxes to DHL for a pair of boots that cost £153.00! Shockingly expensive. I could have handled this if they had sent the correct size. Also, they will deduct shipping fees from my refund when I return them even though they have sent the wrong size. Sadly won’t be shopping on here again.
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26 marzo 2024
No price match service, hard to communicate with the customer service, broken and fragile shipping box which cannot protect my orders.
Risposta del venditore
Dear Vi Jin, we are really sad to hear about your disappointment, however, as per our previous email, once your order has been placed we are no longer able to modify it or add a promo code. Kind regards, Coltorti Customer Care
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3 marzo 2024
Site did not provide clear fit information in order for consumer to make accurate purchase decisions.
Risposta del venditore
Dear Tanya, We are really sad to hear about your disappointment, however, as per our previous emails, you did receive the shoes in the size that you ordered. Kind regards, Coltorti Customer Care
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24 febbraio 2024
Wrong product received. Too much effort to call and get it exchanged since the item I purchased was out of stock already so decided to keep it, not satisfied.
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9 gennaio 2024
Hello Today I received my order and was very unhappy with it because the box was damaged, wrinkled, scratched and the bag was in an open package, which I was very unhappy with, as if it was the last bag in the store and sent to me.
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5 gennaio 2024
Very bad experience
Risposta del venditore
Dear Victor, We are really sad to hear about your disappointment, but as per our previous email, the payment of taxes and duties for orders outside of the EU, is clearly indicated on our website in different steps of our purchase journey and in the SHIPPING & TAXES section: https://www.coltortiboutique.com/en_us/shipping-us. Best regards, Coltorti Customer Care
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19 dicembre 2023
Ho chiesto l’annullamento dell’ordine prima che venisse spedito, mi rispondono che non è assolutamente possibile. Risultato? Ho dovuto per forza ricevere il prodotto e fare il reso e ancora aspetto il rimborso!
Risposta del venditore
Gentile Alice, come da nostra email precedente, purtroppo, una volta processato e spedito l'ordine non è più possibile annullarlo. Il rimborso è stato emesso tramite il suo metodo di pagamento e dovrebbe essere visibile nel suo account a breve. Cordiali saluti, Coltorti Customer Care
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15 dicembre 2023
The shorts have a stain on them can’t believe they were sent out in this condition? Not happy at all
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6 dicembre 2023
Did not find their export pricing clear
Risposta del venditore
Dear Rachel, as per our previous emails, the payment of taxes and duties is clearly indicated in different steps of our purchase journey - in the item's description page, at check out and in the order confirmation email - but you can also read it in our Shipping & Taxes section as you can see here: https://www.coltortiboutique.com/en_us/shipping-us Best regards, Coltorti Customer Care
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23 novembre 2023
The Wrong diffuser was sent..
Risposta del venditore
Dear Customer, We are incredibly sorry to hear that. Please contact us at support@coltortiboutique.com so we can further assist you. Best regards, Coltorti Customer Care

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Residenza 725 (Utente Attivo)
Via Gallodoro, 48
Jesi (AN)
Italia
Partita IVA 02087710428