Rifò Lab - Circular fashion made in Italy
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Semplicità sito
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Facilità acquisto
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Spedizione
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Imballaggio
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26 marzo 2026
Nonostante le misure il capo non corrispondeva alla vestibilità. Non sufficiente il servizio clienti per il reso a cui ho dovuto sollecitare l'etichetta di spedizione.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Ciao! Ci dispiace che il capo non fosse giusto. Ti consigliamo di dare un'occhiata alla nostra tabella taglie, se ci fosse un errore di manifattura possiamo effettuare un cambio taglia, non esitare a scriverci! Riguardo all'etichetta di reso, abbiamo avuto un problema col sistema di invio, ma stiamo lavorando per risolverlo. Grazie per la pazienza e per averci scelto! 😊
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4 febbraio 2026
ho acquistato il levapelucchi e la rete si è lacerata durante il primo utilizzo.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Ciao Dominga! Ci dispiace dell'accaduto, ti abbiamo contattato per email per proporre una sostituzione, per qualsiasi necessità puoi sempre scriverci a support@rifo-lab.com, saremo felici di aiutare!
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21 gennaio 2026
Sono stata convinta dalla comunicazione ( sia grafica che di contenuto)del sito e di Facebook. Ma ho avuto una profonda delusione dall'oggetto: un pettinino leva pelucchi. la parte di metallo sembra arrugginita e funziona malissimo sui maglioni. Inoltre, dopo tanti discorsi "ecologici" l'imballaggio era decisamente ingombrante per le dimensioni dell'oggetto. Devo però dire che il personale é stato gentilissimo, ha accolto la mia delusione e ha accettato il reso.
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11 gennaio 2026
Problemi significativi con tempistiche di consegna e post vendita. Buon prodotto
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Ciao Guido, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per i problemi con le tempistiche di consegna, in un periodo intenso come il Natale purtroppo può accadere, ma stiamo lavorando sodo per migliorare questi aspetti e assicurarci che tutto fili liscio la prossima volta. Ci auguriamo che le soluzioni immediate da noi proposte siano state apprezzate. Siamo felici in ogni caso che il prodotto ti sia piaciuto! Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. A presto! 😊
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5 gennaio 2026
L'ordine garantito in consegna per natale acquistato il 19 dicembre è arrivato con calma al fermo point brt selezionato il 31 dicembre. Contattato il supporto clienti mi è stato risposto "ci dispiace".
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Ciao Carlo, ci dispiace molto che il tuo ordine non sia arrivato entro Natale e comprendiamo la delusione. Dai nostri riscontri risulta un primo tentativo di consegna il 20/12, ma purtroppo in quei giorni i corrieri hanno subito forti rallentamenti in tutta la Lombardia. Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente e restiamo con piacere a disposizione per aiutarti, chiarire ogni dubbio o supportarti nel caso desiderassi procedere con un reso.
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24 dicembre 2025
Il maglione ha un odore di plastica o di imballaggio che dopo due lavaggi è scemato ma non scomparso.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace davvero per l'accaduto. Crediamo che possa essere successo qualcosa durante la spedizione, in momenti di alto flusso è possibile che qualcosa sia andato storto, causando questo l'odore a cui fai riferimento. Abbiamo proposto una sostituzione, ovviamente senza costi aggiuntivi; lo faremmo molto volentieri perché teniamo alla tua soddisfazione. Ci auguriamo che la nostra assistenza sia stata adeguata e che il capo ti sia piaciuto. Per qualsiasi cosa non esitare a contattarci!
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18 dicembre 2025
Maglione arrivato con nodi a vista su manica e petto. Anche no!
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Risposta del venditore
Ciao! Ci dispiace molto per l'accaduto, non è assolutamente lo standard che vogliamo offrire. Abbiamo provato a proporti una sostituzione o una riparazione per email, così possiamo sistemare la situazione e farti avere un prodotto all'altezza delle tue aspettative. Grazie per avercelo fatto sapere, per qualsiasi cosa siamo sempre disponibili.
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3 dicembre 2025
I capi sono di un ottimo materiale, purtroppo non posso dire lo stesso dell’assistenza: prima mi è stato mandato un capo difettato, poi rimandandolo indietro mi è stato rispedito lo stesso capo con lo stesso difetto, al terzo invio il capo è arrivato così come doveva essere
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Risposta del venditore
Ciao Lucia, grazie mille per il feedback, ci fa piacere che il capo ti abbia soddisfatto. Ci dispiace molto per il disguido, si tratta di una sfortunata coincidenza e di un errore umano e logistico. Abbiamo tempestivamente spedito i capi sostitutivi, siamo sicuri che non riaccadrà. Ci auguriamo che il capo ricevuto sia stato di tuo gradimento e che possa accompagnarti a lungo. Per qualsiasi necessità puoi sempre contattarci a support@rifo-lab.com
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20 novembre 2024
Purtroop ho dovuto restituire il capo perchè la taglia era completamente sbagliata, sebbene abbia seguito le indicazioni del sito
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28 febbraio 2024
Processo di acquisto veloce, ma tempi di consegna del prodotto scelto eccessivamente dilatati. Il motivo fornito non giustifica i tempi di attesa e soprattutto ho trovato ridicola la proposta di acquistare un altro prodotto in alternativa per poter ricevere la qualunque cosa in minor tempo. Se ho scelto un prodotto ho scelto quello e non qualsiasi altra cosa.
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Risposta del venditore
Ciao! Ci dispiace che si sia verificato un ritardo. Come anticipato abbiamo avuto un problema di produzione non prevedibile, abbiamo preferito essere trasparenti e comunicarlo tempestivamente proponendo una possibile risoluzione del problema ed evitare di allungare l'attesa per chi aveva urgenza di ricevere il prodotto, ma capiamo comunque il tuo punto di vista e ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci auguriamo che nonostante questo piccolo inconveniente il prodotto sia stato di tuo gradimento.
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25 dicembre 2023
ordinato da più' di una settimana e non ancora ricevuto
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Risposta del venditore
Ciao Andrea, ci dispiace per il ritardo nella consegna dell'ordine causato dal corriere. Speriamo che i nostri prodotti siano stati comunque di tuo gradimento e continueremo a migliorarci e migliorare il nostro servizio.
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19 dicembre 2023
Déçue car la couleur est très différente de celle sur internet.
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17 dicembre 2023
Ho ordinato un pacco regalo per mia moglie , sono rimasto abbastanza deluso dal packaging regalo che è stato fatto...un cartone generico con un laccio ( anche un po' sciupato) usato per fare il fiocco..mi aspettavo di meglio per questo tipo di dettagli
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Rifò è un brand di moda sostenibile che produce accessori e capi di qualità da filato rigenerato attraverso un processo che si ispira alla tradizione tessile di Prato. Nasce nel 2017 per offrire un'alternativa a un sistema economico basato sulla qualità e non sulla quantità. Dalla rigenerazione di lana, cashmere e jeans fino alla creazione del capo finito riusciamo a garantire un prodotto Made in Italy fatto a 30 km dal nostro ufficio, con un consumo drasticamente ridotto di acqua, coloranti, pesticidi e sostanze chimiche. Rifo è anche un progetto di economia circolare, perché offre alle persone servizi concreti e trasparenti per smaltire i propri indumenti usati dando loro una nuova vita. Rifò è una community di persone che crede nella necessità di comprare meno ma meglio, di tornare alle emozioni, ad affezionarci a ciò che indossiamo. Join the #Rifolution!
Rifò Lab - Circular fashion made in Italy (Utente Attivo)
Via Filicaia 26/C
59100 Prato (Prato)
Italia
Partita IVA 02426250979
Tel. 0574726884

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