Robinsonpetshop
Recensioni: 14.410

4,7

Calcolato su 724 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 167 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

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98,0%

14.123 recensioni

0,9%

132 recensioni

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12.618

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132

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1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,7 /5

Packaging

4,6 /5

Ultima recensione: 5 maggio 2024

17 gennaio 2023

Non pienamente sodisfatto. Consegna di solito veloce stavolta ho aspettato una settimana per ricevere il pacco.

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27 dicembre 2022

Dovrebbero fare la consegna più velocemente

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Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Le tempistiche di elaborazione e spedizione del suo ordine sono state da noi ampiamente rispettate, in quanto il pacco è stato preparato e affidato al corriere il primo giorno lavorativo disponibile dopo la conferma del suo ordine. La consegna da parte del corriere è avvenuta entro 48 ore lavorative, come previsto dalla consegna Standard selezionata. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

24 dicembre 2022

Unica pecca la consegna. Fortemente in ritardo e menzognera sull'assenza del destinatario. Assolutamente fasulla!

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Le tempistiche di preparazione e spedizione del suo ordine sono state da noi ampiamente rispettate, in quanto il pacco è stato preparato e affidato al corriere il giorno stesso in cui l'ordine è stato confermato. Purtroppo il sovraccarico di spedizioni del periodo prenatalizio ha determinato alcune difficoltà operative da parte delle filiali dei corrieri. La consegna del suo ordine è stata posticipata a causa di questa situazione eccezionale. Durante tutto il resto dell'anno le consegne da parte dei nostri corrieri sono solitamente precise e rapide, nel rispetto delle tempistiche previste. Ci dispiace per il disagio che le è stato arrecato. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

8 dicembre 2022

Pacco arrivato aperto e mezzo distrutto. Come prima esperienza non è stata un granché… non so se acquisterò ancora

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Gentile cliente, ci dispiace molto che la scatola contenente il suo ordine fosse danneggiata al momento della consegna. La ringraziamo per la sua segnalazione, non mancheremo di inoltrarla al corriere chiedendo che venga prestata maggiore attenzione al maneggiamento e al trasporto dei colli. Confidiamo che voglia usufruire nuovamente dei nostri servizi, potendo scegliere eventualmente una compagnia di spedizioni differente. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

6 dicembre 2022

Sito semplice e intuitivo, vastissima scelta di prodotti, spedizione veloce e puntuale. Unica pecca che segnalo è il fatto che gli imballi in cartone sono troppo leggeri per sacchi di crocchette da 10 kg e arrivano sempre rotti o ammaccati. A mio avviso servirebbero imballi di cartone più rigido e resistente. Non è mai gradevole ricevere spedizioni ammaccate. In tutti gli acquisti che ho fatto, non ho mai ricevuto un imballo integro!

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3 dicembre 2022

Servizio di consegna scadente, probabilmente dovuto alla scelta di un pessimo corriere (prodotto abbandonato fuori dalla porta senza avviso, scatole danneggiate), ma per il resto tutto OK: buon prezzo, servizio efficiente, tempi di consegna rapidi.

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Gentile cliente, grazie per la sua recensione! Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio sia stato apprezzato sotto molti aspetti! Ci dispiace invece che l'autista che si è occupato della consegna del suo ordine sia stato poco accorto; segnaleremo l'accaduto, richiedendo una maggiore attenzione nel maneggiamento dei colli durante il trasporto e cura durante la consegna. Restiamo sempre a disposizione. Lo Staff di Robinson

22 novembre 2022

Dovreste specificare già dalla home page che la spedizione sopra 80 Eur è gratuita solo per parte dell'Italia visto che poi si scopre dopo che regioni come Sicilia Calabria e Sardegna sono soggette sempre ad un supplemento. Altri negozi spediscono più celermente gli ordini e imballano meglio i prodotti che invece sono arrivati in un cartone di pessima qualità tutto danneggiato (ma fortunatamente la merce all'interno era integra)

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione, che sarà per noi utile al fine di migliorare sempre più il nostro servizio. Ci dispiace che le spedizioni destinate alla sua zona siano soggette a supplemento: stiamo cercando di contrattare con i nostri corrieri per ottenere le migliori condizioni per i nostri trasporti. Con la modalità di Spedizione Standard generalmente i pacchi vengono affidati al corriere entro 48 ore lavorative e la consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo. Ci dispiace che la scatola contenente i suoi prodotti le sia stata consegnata danneggiata, non mancheremo di inoltrare la sua segnalazione al corriere, in modo che presti maggiore attenzione durante le fasi di trasporto. Lo staff di Robinson

30 ottobre 2022

Ho fatto un ordine.... Dopo 5 giorni ancora non era arrivato, chiamo e dopo un attesa di 10 minuti mi dicono che il pacco è rotto e che me lo rinvieranno... Quindi, mi è arrivato dopo 1 settimana ma la domanda è questa... Se non telefonavo, quando me lo avrebbero spedito?

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28 ottobre 2022

Tempistiche perfette Ma mai qualche sample per i miei bimbi pelosi E poi non riesco mai ad usufruire delle mie ricompense

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Gentilissima cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Quando disponibili, aggiungiamo sempre molto volentieri degli omaggi agli ordini, per tutti i nostri clienti! Per poter usufruire delle sue ricompense, non esiti a contattarci nel momento in cui ha la necessità di effettuare un ordine: la guideremo nella procedura ed imposteremo correttamente il suo carrello, in modo che ne possa usufruire quando desidera. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

17 ottobre 2022

purtroppo la merce, le lattine di carne, arrivano sempre tutte schiacciate e gli scatoloni rotti.

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Gentilissima cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Siamo molto dispiaciuti che abbia ricevuto alcune scatolette ammaccate. Le possiamo assicurare che tutti i nostri prodotti vengono spediti integri e senza ammaccature, sempre previo controllo. Il danno deve essersi verificato durante il trasporto, a causa del maneggiamento dei colli da parte del corriere nelle fasi di smistamento. Non mancheremo di inoltrare la segnalazione alla sua filiale di riferimento, chiedendo che venga prestata maggiore attenzione. La ringraziamo per la sua segnalazione che ci permetterà di migliorare il nostro servizio. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

13 ottobre 2022

Il sito ha una buona scelta di prodotti e di buona qualità peccato che da circa due anni tutte le volte che mi serve qualcosa non è mai disponibile, tutto è perennemente finito, non c'è mai una volta che vado nel sito e il prodotto che cerco c'è. Tra l'altro io riempio carrelli quindi cerco veramente molti prodotti, ma sempre devo optare per le rimanenze, per le crocchette del mio cane non ho mai preso il gusto che volevo perché tutte le volte che vado a comprare, e lo faccio spesso, ce n'è disponibile sempre e solo uno, tutti gli altri gusti non si sono mai oppure ci sono i formati piccoli che non mi interessano, mi è venuto il dubbio che non siano disponibili mai in realtà e siano solamente scritti lì per fare finta che il prodotto ci sia una volta o l'altra. L'ultima volta che ho comprato ho anche ricevuto un "buono" molto utile che gli ho dovuto chiedere di trasformarmi in rimborso, perché non solo sul sito i prodotti che cerco sono sempre non disponibili ma anche i prodotti che acquisto non lo sono! In questo caso il prodotto che risultava disponibile in realtà non lo era e mi hanno dovuto tornare i soldi. Inoltre spendo sempre sui 100 euro e comunque pago sempre 3 euro per la spedizione quindi quella scritta in bella vista "Spedizione gratuita sopra gli 80" la possono anche levare...

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14 settembre 2022

Pas de tout satisfait avec conditions emballage

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Siamo davvero dispiaciuti che non sia stato soddisfatto dell’imballaggio del suo ordine. Mettiamo molto impegno nell'assicurare un trasporto ottimale dei nostri prodotti e se malauguratamente si dovesse verificare un danno durante il trasporto, la invitiamo a segnalarcelo subito in modo tale da poter intervenire. Per poterla assistere in modo adeguato e migliorare sempre più il nostro servizio, le chiediamo la cortesia di indicarci quale problematica ha riscontrato nell’imballaggio. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

11 settembre 2022

Spesso non trovo gli articoli che cerco e l'avviso per essere informati sui rifornimenti del magazzino secondo me non funziona, sopratutto da quando è stato cambiato il sistema.

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Gentilissimo cliente, ci dispiace che abbia trovato difficoltà nel ricevere la comunicazione relativa al rifornimento dei prodotti. Non abbiamo ricevuto altre segnalazioni di questo tipo da parte degli altri utenti, tuttavia effettueremo delle verifiche per accertarci che tutto finzioni al meglio. La ringraziamo per la sua segnalazione, che ci permetterà di migliorare il nostro servizio. Cordialmente, lo Staff di Robinson

24 agosto 2022

Come già segnalato, da non vedente io e vedente mia moglie, abbiamo trovato molta difficoltà nel cercare i prodotti nel sito web, come ad esempio tornare indietro dalla descrizione di in prodotto stesso. È difficile poter consigliare un sito impostato così ad altri non vedenti. Per quanto riguarda il servizio clienti il top, sempre gentili e disponibili ad ogni richiesta...uniche!!! Altra piccola pecca, che purtroppo non dipende da voi, la poca attenzione da parte dei corrieri che sempre più spesso consegnano le scatole spaccate ed aperte, fortunatamente il prodotto solo una volta è risultato danneggiato, ma il corriere è venuto a riprenderlo perché era errata anche la consegna. Voto ai corrieri 1

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11 agosto 2022

Direi perfetta nella consegna ma, non nella fornitura completa dei prodotti del marchio che, utilizzo. Essendo una linea prodotta in Germania, in negozio trovo solo alcuni tipi di prodotti tra il cibo secco e umido. E quindi ordino sempre on line direttamente all'azienda produttrice. Da migliorare.

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Gentile cliente, grazie per la sua recensione! Questa aiuterà a migliorare il nostro servizio. Riporteremo la sua richiesta al Reparto Competente, che lavorerà per ampliare la nostra offerta di prodotti Terra Canis e rispondere alle sue esigenze. Lo Staff di Robinson

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 17 Gen 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo).  Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Utente Attivo)
Viale Roma, 205
47122 Forlì (FC)
Italia
Partita IVA 04095130409
Tel. 0543/096850

Categoria: Animali

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