Robinsonpetshop
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Ultima recensione: 6 luglio 2025

8 giugno 2024

Ho già acquistato prodotti per il mio cane e sono stato soddisfatto dei tempi di consegna e dell'integrità cui sono stati ricevuti. Purtroppo devo segnale che l'ultimo ordine è incappato in un notevole ritardo da parte del corriere BARTOLINI BRT che non ha ancora consegnato ( sono trascorsi giorni dalla data presunta di consegna). Ho provato a contattarvi telefonicamente per avere informazioni ma tutti i mie tentativi di presa di contatto non hanno avuto un esito favorevole (praticamente non risponde nessuno anche dopo tanti minuti di attesa), spero che sia una circostanza momentanea, altrimenti il servizio di assistenza non serve a nulla. Rilascerò un'altra recensione al momento dell'arrivo della mia merce ordinata.

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace molto che il corriere le abbia creato un disagio, posticipando la consegna. La filiale che serve la sua zona è stata interessata da un problema tecnico, che tuttavia è già stato risolto: le consegne sono ripartite e il suo ordine è in consegna oggi stesso! La nostra linea telefonica è sempre attiva dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 14.30; se dovesse trovare la linea occupata non esiti a contattarci tramite il modulo di contatto che trova sul sito oppure tramite email a info@robinsonpetshop.it. Rispondiamo in giornata o al più tardi il giorno successivo. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

5 giugno 2024

Sono cliente da anni. Ultimamente il packaging è peggiorato: lo scatolone è troppo leggero per un sacco da 15 kg, arriva sempre rotto. Nel penultimo ordine brt mi ha consegnato uno scatolone da cui uscivano le crocchette. Questa volta ho scelto GLS, è andata meglio ma il vostro scatolone è comunque inadatto.

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29 maggio 2024

Prodotto arrivato in tempi estremamente brevi, purtroppo però senza un minimo di imballaggio e con il cartone parzialmente aperto, nonostante avessi specificato nell‘ordine proprio che avrei gradito una particolare cura nella preparazione del pacco, visto anche il costo del prodotto. un po‘ più di attenzione e sarà tutto perfetto!

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato la sua recensione. Ci dispiace molto che abbia ricevuto la scatola di imballaggio parzialmente danneggiata. Segnaleremo al corriere l'accaduto, chiedendo di prestare maggiore attenzione al maneggiamento dei pacchi durante il trasporto. Poniamo molta cura nell'imballaggio dei prodotti e ci teniamo che arrivino integri ai nostri clienti. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Lo Staff di Robinson

14 aprile 2024

Customer service ok, consegna pessima (sono andato io a ritirare il pacco alla filiale di zona). Non lavorate più con brt!

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace che il corriere le abbia creato un disagio, tuttavia il Punto di Ritiro da lei richiesto non risulta più operativo come tale e il corriere non ha potuto consegnare il pacco. Come proposto, in alternativa era possibile richiedere la consegna presso un altro indirizzo oppure il ritiro della merce presso la filiale, in base alla sua preferenza. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci, restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

19 marzo 2024

Buon prezzo e spedizione rapida. Peccato che con questo venditore Bartolini non consegna mai a casa ma al Bart. Point di zona. Se devo andarmelo a prendere è del tutto inutile

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Buongiorno gentile cliente, grazie per la sua recensione, per noi utile al fine di migliorare sempre più il nostro servizio. Il corriere ci ha assicurato che solo in casi eccezionali, di particolare difficoltà operativa della filiale di riferimento, sono ricorsi al deposito di alcuni pacchi presso i punti di ritiro nelle immediate vicinanze. Questo per cercare di garantire ugualmente la consegna della merce al cliente finale, eliminando i tempi di attesa. Anche in questi casi particolari è comunque possibile richiedere la consegna presso l’indirizzo selezionato. Ci dispiace che il corriere le abbia creato questo disagio. Non esiti a contattarci per qualsiasi necessità; siamo a disposizione per assisterla e garantirle la consegna più celere e a lei più comoda. A disposizione, Lo Staff di Robinson

20 febbraio 2024

dal punto di vista della corrispondenza dell'articolo a quanto descritto non ci sono stati problemi, l'unico appunto è sull'indirizzo di consegna errato (è stata troncata l'ultima cifra del numero civico) e quindi visto l'errore sul tracking della consegna, sono andato direttamente alla filale del corriere a ritirare il pacco.....

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8 ottobre 2023

Ho dovuto ordinare i sacchi da 3,5kg anziché da 10kg perché, pur avendo ricevuto il messaggio che erano disponibili, i sacchi da 10kg non erano ordinabili sul sito internet.

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace che in fase di acquisto non abbia trovato disponibile il formato di suo interesse; con buona probabilità nel momento in cui ha creato il suo carrello, la disponibilità del formato da 10 kg era già terminata, a seguito dell'acquisto del prodotto da parte di altri clienti. Riceviamo frequentemente le nuove forniture del prodotto pertanto troverà molto presto nuova disponibilità di acquisto! Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

15 agosto 2023

Era scritto che se facevo l’ordine entro un certo orario l’avrei ricevuto il giorno successivo, ma è trascorsa una settimana e non l’ho ancora ricevuto

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23 luglio 2023

Prodotto ok, tempi ok, ma imballo prodotto indecoroso. È la seconda volta che l'imballo esterno di cartone leggero e molliccio arriva completamente rotto, lasciando libero accesso al pacco interno che potrebbe rompersi o essere manomesso. Siete pregati di cambiare tipo di imballo o chi lo produce. Grazie

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3 luglio 2023

Per il pacco e contenuto ok ma e la spedizione negativa avevo chiesto che il pacco arrivasse a luglio perché avevo la portineria chiusa invece è arrivato alla fine di giugno..

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13 giugno 2023

Spedizione puntuale come sempre ma la qualitá del packaging é sicuramente scaduta e il trasporto è stato effettuato con scarsa cura infatti le scatole erano tutte danneggiate e una delle confezioni di secco é arrivata strappata, purtroppo al momento della consegna non ero in casa altrimenti avrei rifiutato la consegna, spero non accada nuovamente altrimenti cambieró fornitore

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Gentile cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci dispiace molto per l'accaduto. Tutti i nostri prodotti vengono controllati in fase di preparazione della spedizione e vengono spediti esclusivamente se integri; sicuramente il sacco è stato danneggiato durante il trasporto, pertanto non mancheremo di inoltrare reclamo al corriere, chiedendo che venga prestata maggiore attenzione nelle fasi di smistamento e trasporto dei pacchi. Siamo sempre disponibili a sostituire un prodotto ricevuto danneggiato pertanto non esiti a contattarci per qualsiasi anomalia riscontrata al momento della consegna. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

30 maggio 2023

Ricevuto solo parte dell'ordine e del resto non ho notizie

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Come comunicatole tramite email, abbiamo già provveduto alla rispedizione di un nuovo collo, in sostituzione di quello che il corriere non le aveva consegnato. Riceverà a breve tramite email tutti i dettagli in merito alla nuova consegna. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

22 marzo 2023

Mi lamento solo del fatto che hanno impiegato 1 settimana piena per portare del cibo per cani. Non sono abituata ad attendere tutto questo tempo per un acquisto da negozio online, in qualsiasi parte di Italia si trovi rispetto a me, per di più si parla di beni di prima necessità..

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Il suo ordine è stato da noi elaborato e spedito entro 48 ore, come previsto dalla spedizione standard da lei selezionata. Il trasporto verso le Isole richiede un giorno in più per raggiungere la destinazione e nei giorni di Sabato e Domenica non sono previste consegne. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

8 marzo 2023

consegna con brt pessima, scatole completamente rotte, alcuni cacchi erano anche aperti, bancale non incellofanato! l'autista ha messo i pacchi a caso perché erano tutti sparsi nel camion.

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Ci dispiace molto che alcuni pacchi le siano stati consegnati danneggiati. Abbiamo segnalato l'accaduto alla filiale di riferimento. Questi episodi fortunatamente sono rari e nel caso in cui i prodotti contenuti all'interno risultino danneggiati/con perdita di prodotto, possiamo risolvere il disguido inoltrando un reclamo al corriere e rifornendo il cliente degli articoli danneggiati. Non esiti a contattare subito la nostra Assistenza Clienti dopo la consegna qualora dovesse riscontrare delle anomalie, allegando alcune foto. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

6 marzo 2023

Unica pecca acquisto on line, difficoltà di pagamento con Pay Pal è Già la terza volta che mi tocca telefonare per poi pagare con la carta di credito. Spero che risolviate il problema grazie. Per il resto tutto ok 👍

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione! Ci dispiace che abbia riscontrato qualche difficoltà nel pagamento tramite Paypal. A seguito di un aggiornamento del sistema, alcuni clienti che utilizzavano un determinato browser, hanno riscontrato difficoltà nel concludere la transazione. La possiamo rassicurare in quanto ora il sistema è stato ripristinato e attualmente la procedura di pagamento avviene senza problemi. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Lo Staff di Robinson

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo).  Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Utente Attivo)
Viale Roma, 205
47122 Forlì (FC)
Italia
Partita IVA 04095130409
Tel. 0543/096850

Categoria: Animali

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