Robinsonpetshop
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10 abril 2022
Ho ordinato crocchette per gatti e sono arrivate quelle per cani. Spero in una soluzione rapida, così da modificare la mia attuale opinione...
Resposta do vendedor
Gentile cliente, grazie della sua segnalazione. Siamo davvero dispiaciuti che si sia verificato questo disguido! Ci dispiace moltissimo per l'errore commesso in fase di preparazione del suo ordine e ci scusiamo per il disagio che le è stato arrecato. Provvederemo al ritiro immediato del prodotto errato e alla sua sostituzione con quello corretto. Sarà nostra premura richiedere al corriere che il ritiro e la consegna avvengano contestualmente, in modo da non creare troppo disturbo. Ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto. Lo Staff di Robinson
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5
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10 abril 2022
Sempre puntuali E veloci nelle consegne e vasto assortimento
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10 abril 2022
Tutto perfetto!
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10 abril 2022
Mi sto trovando bene ho trovato una marca bio che il mio gatto ama molto
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10 abril 2022
Servizio perfetto come sempre...
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9 abril 2022
Un servizio eccellente,le mie gattine adorano l umido Oasy
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7 abril 2022
Consegna perfetta e veloce. Prodotti consoni a prezzi ottimi. Continuate così 👌
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7 abril 2022
Consegna rapida, imballo ok.
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6 abril 2022
Tutto perfetto come sempre!!!
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2
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6 abril 2022
Le 2 stelle (e non di piu )le dó solamente per una ragione : ho fatto un ordine da più di 100 euro acquistando diversi prodotti. In fase di elaborazione ordine un prodotto (del quale ho ordinato 3 pezzi) non era disponibile . Nulla di criticabile , può succedere che le giacenze di magazzino siano errate La cosa che non mi è piaciuta è stato come è stata gestito l’” errore”: mi è arrivata una mail dal customer service nella quale mi si diceva che il prodotto non era disponibile e che quindi i soldi spesi mi sarebbero stati dati come buono da utilizzare nei successivi sei mesi Mi sarei aspettata, dato che l’errore è stato loro e non mio, una delle seguenti azioni da parte loro: 1. Rimborso immediato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento (normalmente si fa così) 2. Oppure una mail nella quale mi si chiedesse se preferissi un buono o il rimborso Sottolineo inoltre la poca correttezza di dare una scadenza al “buono” Nel mio caso ho un cane di piccola taglia, con i 100 euro spesi sono a posto per più di 6 mesi con la merce acquistata Come ultimo appunto, in altri casi in cui mi sono trovata in una situazione del genere, era stato dato un piccolo omaggio di “scuse “ dal piccolissimo valore economico ma da un più educato valore simbolico Per il resto posso segnalare consegna celere e nessun altro problema riscontrato Utilizzerò il “buono” entro i 6 mesi ma valuterò bene in futuro se riacquistiare o come farlo
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, grazie per sua recensione, per noi utilissima per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace molto che sia rimasta insoddisfatta del nostro servizio e ci scusiamo nuovamente per il disguido che si è verificato. Siamo assolutamente disponibili ad emettere il rimborso di quanto da lei corrisposto tramite carta di credito. Provvederemo ad avviare immediatamente la pratica di rimborso, in modo che possa ricevere a breve il riaccredito. Ci teniamo a precisare che la durata dei Buoni Sconto che vengono generati dal nostro sistema è di base semestrale ma in caso di necessità siamo altrettanto disponibili a prolungarne la durata, a seconda delle necessità del cliente. Per qualsiasi chiarimento o reclamo non esiti a contattarci direttamente: è nostra volontà, e interesse, cercare di soddisfare e assistere al meglio i nostri clienti, risolvendo eventuali problematiche che posso insorgere. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson
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5
/5
6 abril 2022
Puntale e secondo aspettative
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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5
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6 abril 2022
Ottima esperienza, provato una volta per necessità, continuo ad acquistare su questo sito regolarmente
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4
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6 abril 2022
direi ottimo
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5
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6 abril 2022
Ottimo servizio mi servo da loro ormai da qualche anno trovo sempre le crocchette fish for dog a un prezzo interessante e soprattutto le trovo
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5 abril 2022
Mi sono trovata molto bene. Consegna veloce e merce ben imballata. Grazie
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo). 
Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Utilizador Ativado)
Via V. Giovanni Schiaparelli, 21
47122 Forlì (FC)
Italy
Número de IVA 04095130409
Tel. 0543/096850