Robinsonpetshop
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Andra indikatorer
Produkter/Tjänster
4,8 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,7 /5
Packaging
4,6 /5
Senaste recensionen: -
Sorteringskriterium: senaste.
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5
/5
11 september 2021
Bravi, professionali e corretti.
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5
/5
11 september 2021
Consegne veloci e sempre puntuali. Sito web chiaro e di facile utilizzo. I prodotti proposti sono di ottima qualità ed è facile scegliere perché le informazioni sono esaustive. Le offerte e gli sconti sono interessanti. Mai avuto problemi e continuerò ad acquistare in futuro.
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1
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10 september 2021
Esperienza pessima. Ho ricevuto il pacco mancante di ben 12 scatolette senza che ce ne fosse alcuna menzione all'interno, nè senza essere stato contattato in anticipo per essere infomrato di ciò e poter confermare che avrei voluto procedere con l'acquisto pur in assenza di molti prodotti ordinati. Ho contattato il servizio clienti via telefono immediatamente dopo la ricezione, ma senza alcun successo. Successivamente sono stato costretto a mandare una mail di reclamo, e solo dopo qualche giorno essendo riuscito a contattare il servizio clienti, ho ricevuto la differenza dovutami. Mi è stato riferito che mi era stata mandata una mail di chiarimento qualche giorno prima (effettivamente era nello spam), ma cio' non toglie nulla alla pessima gestione di evasione dell'ordine ed al fatto che almeno avrei dovuto ricevere un rimborso ed una comunicazione PRIMA ancora di aver ricevuto il pacco. Avevo anche controllato nella mia area cliente del sito se ci fosse una nota di credito od un buono, ma nulla. C'è tanto da migliorare nella gestione ordini e, sopratutto, nella relazione con la clientela. Tra l'altro, una esperienza negativa simile mi era già successa in passato con questo stesso venditore. Mi auguro che la mia esperienza negativa serva a migliorare le cose: se manca un prodotto il cliente va contattato prima dell'evasione per conferma dell'ordine e, in caso positivo, il rimborso emesso immediatamente. Questo è quello che avviene nella maggior parte dei negozi on line cui mi servo regolarmente.
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Säljarens svar
Gentile Cliente, siamo molto stupiti di ricevere una recensione così negativa, poichè per poter procedere al rimborso eravamo in attesa di una risposta alla mail che, come comunicatoci, era finita nello spam. Il nostro servizio di assistenza Clienti è attivo dalle ore 8.30 alle 14.30, pertanto, se ha provato contattarci al di fuori di questo orario, è facile che non ci abbia trovati. Se invece ha provato all'interno dell'orario, è molto probabile che, a causa dell'alto afflusso di telefonate dovuto ai ritardi che si sono verificati in quella settimana, fosse difficile prendere la chiamata. Chiaramente, come da lei riferito, appena abbiamo ricevuto la sua conferma della modalità di rimborso preferita, abbiamo provveduto come da sua e richiesta. Per qualsiasi delucidazione, siamo a sua disposizione. Lo Staff di Robinson
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4
/5
9 september 2021
Puntuale e articolo come in foto👌🏻Gentilezza e disponibilità top
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2
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9 september 2021
Purtroppo ho dovuto acquistare un secondo pacco di brit care da un altro venditore online perche non sapevo che il loro magazzino fosse andato in fiamme. Mi dispiace ma avrei gradito prima dell’acquisto un pop up che mi desse un allert perche avevo finito le crocchette e mi servivano subito! Ho ordinato a fine agosto e mi sono arrivate alla fine della prima settimana di settembre. Sicuramente sarete celeri quando tutto sarà pronto ma la mia esperienza per il momento non è positiva. Adesso mi ritrovo a casa con 24kg di crocchette e ho speso piu 110 euro perche non sapevo che il pacco arrivasse due settimane dopo. Inoltre il servizio clienti risponde dopo giorni. In chat non c’era nessuno avrei comunque evitato di acquistarle devo essere onesta.
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Säljarens svar
Gentile Cliente, ci dispiace molto di ricevere una recensione così negativa, e comprendiamo molto bene il suo punto di vista. Abbiamo fatto il possibile per essere più celeri che potevamo, e la spedizione è avvenuta in 5 giorni lavorativi anzichè all'interno del nostro massimo di 3 giorni. Per quanto riguarda il servizio Clienti, ho potuto verificare dalle mail che le abbiamo sempre risposto in giornata, ma avendoci scritto sabato - giorno di chiusura - abbiamo potuto risponderle solo il lunedì. Ci scusiamo per il ritardo. Lo Staff di Robinson
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5
/5
9 september 2021
precisi e onesti e organizzati
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5
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9 september 2021
Ottimi prodotti con prezzi molto convenienti. Mi piace molto la valutazione del prodotto Qualità/Prezzo del rivenditore. Consegna sempre veloce e puntuale. Mai nessun problema.
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5
/5
9 september 2021
Ottimi prezzi e rapidità di consegna
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5
/5
9 september 2021
E' già da qualche mese che compriamo su questo sito e tutto procede bene...LO consiglio.....puntuali...pacchi ben preparati...tempi giusti di consegna...prezzi adeguati.....
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5
/5
9 september 2021
Ottimo prodotto il cane lo mangia volentieri e ottima consegna imballato bene
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4
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9 september 2021
Ottimi prezzi!
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5
/5
9 september 2021
Spedizione un po in ritardo, ma le motivazioni erano valide. Ordine arrivato con un regalo per la mia golden. Penso che in futuro ordinerò ancora da loro .
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9 september 2021
Tutto benissimo
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8 september 2021
Ottimo
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8 september 2021
Ottimo sito. Prezzo vantaggiosi
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Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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Företagsinformation

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo). 
Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Användare Aktiverad)
Via V. Giovanni Schiaparelli, 21
47122 Forlì (FC)
Italy
Momsnummer 04095130409
Tel. 0543/096850