Rushitaly Store - Streetwear, Sportswear and Lifestyle
Recensioni: 413

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Calcolato su 55 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultima recensione: 23 febbraio 2024
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4 febbraio 2021
La peggior esperienza d’acquisto Ho acquistato un paio di scarpe da questo negozio online. Tempi di spedizione veloci e precisi. Mi arrivano le scarpe purtroppo la taglia non era la mia quindi effettuo il reso (a mie spese). Una volta arrivate a loro, mi comunicano che le scarpe non sono idonee al reso dal momento che vi era un po’ di polvere sulla suola, e questa le rendeva invendibili. Provo a chiamare per chiedere delucidazioni dal momento che le scarpe non le avevo mai indossate e quindi erano pari a come mi sono arrivate e la commessa Raffaella, mi sembra un bot pre impostato per dire “non possiamo inviarle la taglia più grande perché la sua scarpa non rispetta le nostre politiche di reso”, quindi chiedo una foto della mia scarpa messa affianco ad una scarpa uguale nuova, cosicché io possa effettivamente constatare che la mia scarpa è rovinata. A telefono mi dicono che mi avrebbero mandato subito questa foto, ma dopo qualche minuto mi arriva una mail che dice che per RAGIONI LAVORATIVE non possono fornirmi ulteriori prove. Quindi mi rimandano le scarpe che gli avevo spedito(ancora una volta a mie spese) e una volta arrivate, posso constatare nuovamente che le scarpe sono come nuove. Mi sento truffato da questo negozio e lo sconsiglio vivamente a tutti.
Risposta del venditore
Ciao Gabriele, ci dispiace sinceramente ricevere questo tuo feedback. Come potrai constatare tu stesso dai feedback ricevuti precedentemente, sei il primo cliente che non siamo riusciti a soddisfare. Abbiamo fatto quanto in nostro potere per riuscire a venirti incontro. Tuttavia, le scarpe che ci sono state restituite erano usate ed invendibili come nuove: erano sporche, con suola e parte della tomaia compromesse. Ci dispiace anche aver ricevuto i tuoi insulti al telefono perché pensiamo di non meritarli. Le nostre politiche di reso sono semplici e chiare, espresse in poche righe: il reso è un diritto sacrosanto del consumatore, e chiediamo solo di ricevere indietro prodotto e scatola nelle condizioni in cui sono state inviate. Prova ad immaginare se ci permettessimo di accettare il tuo reso e andassimo a rivendere le tue scarpe usate ad un altro cliente: siamo sicuri tu possa capire che non sarebbe corretto. Siamo veramente tristi nel leggere il tuo feedback e spiacenti per l’accaduto, ma non ci è stato assolutamente possibile venirti incontro.
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14 ottobre 2019
Ho effettuato un ordine di scarpe Fila. Fino a qua tutto bene. Il problema si è presentato quando ho aperto la scatola: scarpe usate. Suola sporca, lingua rovinata, suola interna palesemente usata, scarpa “ingiallita” in punti esterni. E da 2 settimane abbondanti che sto aspettando risposte. Se chiamo non mi sanno dire nulla, se non che verrò richiamato. Ma nessuno richiama mai. Sono allucinato. Esperienza pessima

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 04 Feb 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

RUSH è una realtà del retail italiano affermata da ormai 8 anni con punti vendita in tutto il sud Italia. Propone in vendita i migliori brand del settore, sempre in linea con le tendenze del momento.

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