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23 juni 2025

Un disastro, 20 giorni per arrivare un pacco da Ravenna a Lugo !!! Senza parole

Säljarens svar

Buongiorno Daniele, ci dispiace che non abbia apprezzato il nostro servizio. Ci risulta che il suo ordine con metodo di spedizione BeautyToGo (consegna presso il nostro store di Lugo Globo) sia stato effettuato in data 06/06 alle 21:19 e sia stato messo in lavorazione il giorno lavorativo successivo, cioè lunedì 09/06. Ci è poi pervenuta una sua richiesta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti il giorno 19/06, in cui ci richiedeva informazioni in merito allo stato dell’ordine e alle tempistiche di spedizione. La consegna sul punto vendita è avvenuta il 20/06, in ritardo rispetto alle tempistiche previste (https://www.sabbioni.it/it/spedizione-consegna.php). In tale data le abbiamo inviato una notifica via mail per avvisarla che il pacco era pronto per il ritiro, che lei ha poi effettuato il 23/06. Ci scusiamo per l’attesa e speriamo di ritrovarla presto su sabbioni.it Buona giornata

23 juni 2025

Non riesco a parlare con un operatore. Il numero WhatsApp indicato risulta non attivo, e le email che ho inviato ricevono risposte non pertinenti o evasive. Inoltre, la raccolta punti non è trasparente: avevo 1.010 punti, e al momento della conversione il sistema mi ha riconosciuto un buono da soli €5, anziché i €50 spettanti, come da regolamento. Ho scritto per chiedere spiegazioni, e mi è stato risposto che sarei stato io a selezionare il buono da €5: ridicolo, considerando che non era disponibile alcuna opzione per il buono da €50. È evidente che il sistema era configurato (o malfunzionante) in modo da riconoscere solo buoni da €5. Ho chiesto una rivalutazione, non è stata accettata e non ho più ricevuto alcuna risposta. Pertanto, confermo la mia valutazione: 1 stella. Un vero peccato, considerato che sono cliente da anni. Grazie.

Säljarens svar

Buongiorno Maria, le nostre linee telefoniche sono molto spesso occupate, ci dispiace per l’inconveniente. Quando ha provato a contattarci via WhatsApp ha ricevuto un messaggio automatico che l’ha indirizzata agli altri canali ufficiali del nostro servizio clienti. La informiamo che ad oggi il canale WhatsApp risulta completamente disattivato. Ci risulta che ci abbia contattato via mail tramite i canali ufficiali del nostro servizio clienti in data 18/06, sottolineando una problematica tecnica riscontrata nel nostro sistema di conversione punti Sabbioni in buoni sconto. Abbiamo prontamente controllato la situazione e non abbiamo riscontrato problematiche tecniche: al momento della conversione infatti, viene visualizzato sempre il buono di valore minore e, cliccandoci sopra, si apre un menu a tendina che mostra anche gli altri buoni che si possono riscattare con il proprio saldo punti. Fino al 17/06 disponeva di un saldo di 1110 punti, che sono poi stati convertiti erroneamente da lei in due buoni da 5€ ciascuno. Nonostante le avessimo comunicato che non si era trattato di un problema tecnico, ma semplicemente di un’errata selezione dal menu a tendina, il giorno 23/06 ha convertito un ulteriore buono da 5€. Il suo desiderio era quello di poter convertire i punti ottenendo un unico buono del valore di 50€, ma come già comunicatole in risposta alla sua segnalazione pervenuta ai canali ufficiali del nostro servizio clienti, non ci è possibile annullare i buoni e ripristinare il saldo punti, non essendo insorta nessuna problematica tecnica. Le ricordiamo che può riscattare i suoi buoni rispettivamente entro il 17/07 e il 23/07. La ringraziamo per la sua preziosa segnalazione in merito alla visualizzazione della pagina di conversione punti, ci impegneremo ad effettuare una valutazione per renderla più intuitiva e fruibile ai nostri clienti. Buona giornata

23 juni 2025

Sempre velocissimi ed efficienti , prodotti e prezzi fantastici

22 juni 2025

Sempre veloci e puntuali sia nella comunicazione che nella consegna. Finora ho trovato anche ottimi prezzi.

22 juni 2025

Ottima esperienza!

20 juni 2025

Ottimi prodotti e ottimi prezzi. Il sito è facilmente utilizzabile, spedizione gratuita, veloce e precisa

20 juni 2025

molto bene il prezzo, decisamente competitivo, dei profumi acquistati. spedizione non velocissima, ma per fortuna non erano regali ma acquisti personali

20 juni 2025

Mi sono trovata bene come servizio .grazie

19 juni 2025

Molto bene

18 juni 2025

Esperienza molto positiva, prodotti a prezzi competitivi, serietà e puntualità nella spedizione.

18 juni 2025

Soddisfacente come al solito

18 juni 2025

Tutto perfetto come descritto

16 juni 2025

Ho ordinato GUERLAIN Absolus Allegoria - Oud Essentiel - Eau de Parfum. Ricevuto in pochi giorni con un imballaggio perfetto. Ogni singolo spostamento della mia spedizione è stato monitorato e per ognuno di essi ho ricevuto una mail. Posso dire di essere contentissimo. Professionalità, velocità e autenticità. Grazie. Matteo

16 juni 2025

Spedizione rapida e puntuale, credo farò altri acquisti anche per i prezzi decisamente vantaggiosi.

16 juni 2025

Come sempre sono il top....sia nei prodotti che nelle spedizioni.

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Sabbioni è luogo dove puoi trovare e ritrovare la tua visione di bellezza. Per noi è importante che tu possa vivere un’esperienza ricca di opportunità, per questo sia nei nostri negozi che su Sabbioni.it ci saranno sempre Beauty Expert pront* ad accompagnarti nella selezione dei tuoi prodotti preferiti. Su Sabbioni.it puoi ordinare online in pochi e semplici passaggi e ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione è sempre gratuita da 35€ e con ogni ordine potrai provare campioncini omaggio delle novità o dei prodotti iconici per la tua beauty routine.

Sabbioni (Användare Aktiverad)
Via Monsignor Giuseppe Fabbri, 7
48124 Ravenna (Ravenna)
Italy
Momsnummer 00741180392
Tel. +39 0544 460461

Kategori: Bellezza

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