Scatolesumisura
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Qualità/prezzo

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Servizi pagamento

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Spedizione

4,5 /5

Packaging

4,3 /5

Servizio clienti

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30 december 2020

servizio pessimo, merce rimasta in giro in mano del corriere per 7 gg., arrivata sbagliata e non conforme alle misure ordinate. le scatole avevano le clip di chiusura che si staccavano e alcune addirittura mancanti. seguito nostro reclamo per quanto sopra descritto, passati 12 giorni e ancora non ci hanno dato risposta in merito al rimborso dovuto. consigliato?? ASSOLUTAMENTE NO!!

Antwoord van de verkoper

Ci dispiace del disagio subito dal cliente. Il nostro errore è stato di produrre una parte delle scatole con specifiche differenti da quelle richieste. Errore nostro e riconosciuto, pertanto abbiamo accordato un rimborso al cliente da conscretizzarsi appena dopo la chiusura Natalizia, come da accordi con il cliente stesso (il tutto è emerso appena prima di Natale). Capiamo il disappunto per i disagi delle spedizioni sotto Natale ma possiamo farci ben poco quando la merce è nelle mani del corriere se non quello di supportare il cliente nelle varie fasi come ci sembra di aver fatto anche in una situazione complessa e sfavorevole come questa.

30 december 2020

Bel lavoro. Avrei gradito tempi più veloci, ma capisco il momento particolare.

30 december 2020

i TEMPI DI CONSEGNA (20 GIORNI LAVORATIVI) NON MI HANNO CONSENTITO DI UTILIZZARE LE SCATOLE ORDINATE

Antwoord van de verkoper

Ci dispiace del disagio subito dal cliente. Il cliente ha ordinato delle scatole su misura in legno che sono state consegnate dopo 16 giorni lavorativi. Sicuramente più del solito. La produzione non è stata compressa ma è rientrata nelle 2 settimane. Il problema grande lo abbiamo avuto però con i corrieri che a dicembre hanno saltato tante nostre richieste di ritiro nonché allungato i tempi di spedizione e consegna. Purtroppo sotto Natale danno sempre tanti disservizi causa l'aumento delle spedizioni e quest'anno, anche per via di scioperi nazionali e dell'emergenza covid, i disagi a noi come a tanti altri store sono stati molto grandi e imprevedibili nella loro entità.

23 december 2020

Arrivato il pacco come previsto, ora aspetto che si faccia luce sul contenuto. Grazie. A.C.S.D. e di Prom. Soc. Nayeli

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, purtroppo in questo momento la nostra produzione è ferma per lo stop natalizio e verificheremo il problema appena il rientro tra qualche giorno. In genere questo tipo di errori sono abbastanza rari, anche se possibili, poiché ci sono delle verifiche automatiche nella fase di produzione e spesso si risolvono con verifiche congiunte del contenuto inviato (i coperchi a volte si possono confondere con i fondi). In ogni caso, se confermato l'errore, riprodurremo quanto dovuto senza alcuna spesa aggiuntiva da parte vostra. Ci scusiamo per il disagio.

19 december 2020

Ho potuto apprezzare la molteplicità dei prodotti a disposizione e ho trovato le scatole di cui avevo bisogno. Unica pecca il ritardo nella spedizione pur vendo letto che il prodotto era disponibile al momento dell'acquisto.

19 december 2020

Molto preciso e cordiale grazie davvero per l’assistenza e per la comunicazione sempre veloce e perfetta.

17 december 2020

Bravo!

17 december 2020

Il prodotto è come me lo aspettavo, dunque come primo acquisto direi tutto bene! Grazie.

15 december 2020

Ottimo risultato !!!

13 december 2020

Qualità ed ottimo servizio

13 december 2020

Ho richiesto dei campioni e sono arrivati in maniera fulminea. Prezzi interessanti, sito migliorabile nella navigazione. Lo consiglio. Unico neo il costo per ricevere più campioni insieme è a mio avviso eccessivo, 8€ l'uno.

9 december 2020

Prodotti di ottima qualità, personale molto disponibile per soddisfare le richieste del cliente.

9 december 2020

Scatole fatte su misura davvero bellissime e molto eleganti. Carmen, molto gentile e disponibile. Servizio ottimo!

8 december 2020

La dimensione della campione che ho ordinato non è stato producibile. Non mi hanno contattato per risolvere il problema, lasciami solo aspettare finché non ho chiamato più volte per chiedere informazioni. La dimensione del campione inviato non è corrisponde alla fine.

Antwoord van de verkoper

Ci dispiace per l'accaduto, dopo la ricezione del campione il cliente ha ordinato le scatole con dimensione differente da quelle del campone iniziale. L'errore quindi è nella richiesta del cliente, non potevamo sapere che questo era dovuto ad un errore di digitazione.

8 december 2020

Dal pagamento alla ricezione dei prodotti, ho aspettato quasi un mese.

Antwoord van de verkoper

Il cliente ha ragione, per un disguido tecnico l'ordine non è andato subito in lavorazione. Quando ci siamo accorti da soli dell'errore abbiamo avviato subito la produzione che è stata anche veloce ma senza dubbio il cliente complessivamente ha subito dei ritardi. Ci dispiace per l'accaduto.

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Umbriareale, proprietaria di ScatoleSuMisura.it, è una giovane realtà che crede nell'importanza delle idee nel fare impresa, caratterizzata da una forte componente tecnologica e un approccio ai problemi diretto, chiaro e pragmatico. Dinamismo nell'individuazione delle soluzioni e un rapporto solido e sincero nei confronti dei nostri clienti e dei professionisti e fornitori di servizi con cui collaboriamo, costituiscono per noi le basi essenziali per un'azienda proiettata nel futuro e che vive nel mondo in continua evoluzione sociale e tecnologia di internet. ScatoleSuMisura.it nasce con l'obiettivo di rispondere a specifiche esigenze di packaging di professionisti e aziende. Intendiamo facilitare e migliorare i rapporti commerciali con i nostri clienti attraverso i servizi web: catalogo online con migliaia di prodotti completo di immagini e dettagli tecnici, riduzione dei costi dei prodotti/servizi attraverso l'efficienza e l'automazione dei processi, raccolta di feedback per il miglioramento continuo, lancio sistematico di servizi innovativi

Scatolesumisura (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Flaminia Romana, 38
05035 Narni (TR)
Italy
BTW-nummer 01389650555
Tel. 07441991126

Categorie: Prodotti e servizi per le aziende

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