Schiavotto
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Gentile Signora Federica, dopo aver ricevuto sua mail in cui esprimeva disappunto per il fatto che in buona fede le abbiamo comunicato il numero di telefono del centro assistenza autorizzato e della casa madre del climatizzatore portatile, abbiamo più volte provato a contattarla telefonicamente per chiarire il fraintendimento di persona, ma invano. Standoci a cuore la situazione, le abbiamo scritto una mail dichiarando la nostra disponibilità: non ci è giunta sua risposta. Poco dopo abbiamo trovato questa amara recensione. Un anno fa lei ha acquistato in negozio un climatizzatore portatile. A metà giugno di quest'anno ce lo ha portato lamentando un malfunzionamento; andato presso il centro assistenza e riparato, a distanza di poco tempo ci ha ricontattato poiché riteneva non raffraddasse. Ci siamo fatti carico e abbiamo esposto la problematica al centro assistenza che ci ha riferito essere la normalità viste le alte temperature e l'alto tasso di umidità del momento. Le abbiamo successivamente comunicato il numero del centro assistenza e della casa madre affinché lei potesse confrontarsi direttamente con loro ed esprimere il suo punto di vista, non per lavarcene le mani, bensì per trasparenza. Rimaniamo a sua completa disposizione per mandare presso il centro assistenza il climatizzatore: la aspettiamo quanto prima in negozio e con l'occasione potrà ritirare il tappino ordinato che nel frattempo è arrivato.