Securlab
Recensioni: 877

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Calcolato su 313 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Ultimo mese: 4,6/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 1 maggio 2025
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19 dicembre 2024
In data 27 novembre ho ordinato un terreno per batteriologia che di solito acquisto direttamente dal produttore; la dicitura riportata sul sito Securlab "disponibile in 3-5 giorni lavorativi" riferita a tale prodotto, mi ha indotto a pensare che avrei potuto disporne tempestivamente piuttosto che dover eventualmente attendere i tempi di produzione di un nuovo lotto che sempre si riserva il suo produttore avvertendo che potrebbe essere necessario attendere 2-3 settimane per la consegna. Trascorsi i 5 giorni lavorativi di cui sopra, e non avendo ricevuto nulla, nel tentativo di mantenermi aggiornata ho contattato telefonicamente Securlab svariate volte e ognuna di esse sono stata "rassicurata" dal messaggio di un invio nella settimana corrente. Ad oggi, 19 dicembre, il terreno non è ancora stato spedito e non risulta disponibile in Securlab. Né le informazioni, né l'assistenza, né l'evasione dell'ordine, sono state corrette, precise, puntuali.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo rammaricati di non essere riusciti a soddisfare pienamente le sue aspettative riguardo all’ordine effettuato il 27 novembre. Desideriamo fornirle alcune precisazioni affinché abbia un quadro completo della situazione. L’ordine da Lei effettuato comprendeva diverse referenze e il pagamento è stato da noi visualizzato soltanto il 2 dicembre, a seguito dell’accredito del bonifico. Da quel momento, ci siamo attivati per preparare la spedizione dei prodotti disponibili nei tempi indicati. Dei quattro articoli richiesti, tre sono stati spediti il 12 dicembre, con un lieve ritardo di due giorni rispetto ai 5 giorni lavorativi comunicati. L’articolo di batteriologia, che presentava chiaramente una tempistica indicativa di spedizione tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, è stato spedito il 18 dicembre, con un effettivo ritardo di un solo giorno oltre la finestra comunicata. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per il disguido. Il nostro intento era quello di evadere l’intero ordine nel minor tempo possibile, arrivando a gestire due spedizioni separate per ridurre al minimo l’attesa dei materiali già disponibili. La ringraziamo per il suo prezioso feedback: ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Restiamo come sempre a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
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5
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19 dicembre 2024
OTTIMA, GIA' A TELEFONO MI HANNO RISPOSTO E CHIARITO SU QUANTO RICHIESTO
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5
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19 dicembre 2024
Ottimo
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5
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19 dicembre 2024
Prontezza nella comunicazione e massima soddisfazione nella merce acquistata.
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5
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18 dicembre 2024
Molto efficienti.
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5
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18 dicembre 2024
Perfetto e veloce
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4
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16 dicembre 2024
il pacco era un po’ ingombrante ma e’ arrivato gia’ montato
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5
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16 dicembre 2024
È andato tutto bene
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5
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16 dicembre 2024
Ottimi prodotti personale cordiale e spedizione veloce
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5
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16 dicembre 2024
Ottimo rapporto qualità, prezzo. Spedizione rapida e cortese. Confezioni in ordine, grazie.
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5
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14 dicembre 2024
Azienda seria , spedizione velocissima, consigliatissima
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5
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14 dicembre 2024
Ottimo servizio! Spedizione veloce, grazie
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4
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12 dicembre 2024
Securlab presenta un'ampia scelta di prodotti e negli anni è risultato sempre un rivenditore preciso e scrupoloso. Devo però ammettere che in due miei ordini recenti (n. odine YEIJLKUZW e PZKMEUDYM) ho ricevuto consegne parziali, in entrambi i casi mancava un codice, ma non mi è arrivata alcuna comunicazione da Securlab e dal sito web risultavano ordini consegnati. Solo su mia richiesta, per il primo ordine ho avuto un rimborso e per il secondo sono ancora in attesa...forse di una seconda consegna.
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1
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10 dicembre 2024
pessima, tempi di consegna lunghi, chiedi fattura e non te la fanno finchè la merce non arriva pur di non dover fare una nota di credito. Mi hanno fatto bloccare la carta aziendale nell'attesa della fattura richiesta più volte. Servizio al cliente pessimo
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5
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9 dicembre 2024
Posso dire che questa esperienza di acquisto è stata molto positiva, mi hanno tenuto informato tramite tracciamento, del mio stato di spedizione. Tempi rispettati. Posso affermare se ci saranno dei prodotti che posso utilizzare, continuerò a rivolgermi a questa ditta

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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00148 ROMA (ROMA)
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Tel. 0645490927