Semprefarmacia.it
Recensioni: 63.272

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Calcolato su 6.694 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 1.351 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 213 recensioni)

98,0%

62.020 recensioni

0,9%

541 recensioni

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711 recensioni

Filtra per voto:

54.777
7.243
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473
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
ebay (6.189)
5,0 /5
Ultima recensione: 27 luglio 2024
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1
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2 luglio 2024
non mi è arrivato l'ordine, ho richiesto informazioni e non ho avuto nessun riscontro.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, dal tracking del corriere il pacco risulta consegnato. Da parte sua non abbiamo ricevuto nessun contatto e, letta questa recensione, l'abbiamo sia chiamata sia scritta su What'sApp ma non abbiamo ricevuto riscontro. Restiamo comunque disponibili per qualsiasi altra esigenza; Semprefarmacia.it
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1
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12 giugno 2024
Pessima esperienza nessuna collaborazione x risolvere un problema con un reso nn accettano ! Meglio chiedere prima in modo specifico quali prodotti rientrino nei resi !
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace apprendere del suo disappunto riguardo la nostra politica di reso. Comprendiamo la sua frustrazione, ma vorremmo sottolineare che la nostra politica è stata messa in atto per garantire la massima igiene e sicurezza dei nostri prodotti, soprattutto quelli che vengono a contatto diretto con la pelle. Questo è in linea con le normative del settore e le migliori pratiche per la salute dei nostri clienti. Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a valutare continuamente le nostre politiche per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Per qualsiasi informazione restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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1
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7 giugno 2024
tempi troppo lunghi
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il suo ordine è stato creato di domenica, il 19/05 e il martedì 21/05 era già arrivato a destinazione! Siamo sicuri lei si stia confondendo con un altro acquisto effettuato su un altro sito. Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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1 giugno 2024
Purtroppo la recensione è negativa, nonostante avessi inserito correttamente il codice sconto e il totale ordine risultava al netto dello sconto, alla conferma del pagamento dell’ordine non è stato più considerato addebitando il totale SENZA SCONTI. E tra l’altro senza la possibilità di rettificare. Poca serietà
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Risposta del venditore
Gentile Letizia, grazie per il commento. Durante la creazione del carrello il nostro sito offre la possibilità di poter inserire un codice sconto. Una volta inserito, si ritorna alla pagina del carrello dove è possibile visualizzare il nuovo prezzo. Fatto questo, se si vuole, si conferma l'ordine e viene quindi inviata una email di riepilogo d'ordine. Nel suo ordine non vediamo inserito alcun coupon difatti, sia nel carrello, sia nella conferma d'ordine inviata tramite email, dopo che lei ha confermato l'ordine, non c'è alcun coupon inserito. Ad ogni modo, una volta che lei si è accorto dell'errore da lei commesso, avrebbe potuto contattarci e subito avremmo risolto! Restiamo comunque disponibili, Semprefarmacia.it
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29 maggio 2024
Tempi di consegna lunghissimi !.9 giorni oltre la ricezione dell ordine . Non è un pacco che arriva dalla Cina . Nell' attesa ho dovuto ricomprare i prodotti in un altra farmacia perché mi occorrevano . Direi esperienza da non ripetere .
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie mille per il contatto. Il suo ordine è stato spedito il giorno 23/05 e consegnato il 27/05 quindi in due giorni lavorativi! Perché scrive quanto sopra riportato? Restiamo disponibili, Semprefarmacia.it
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1
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23 maggio 2024
Sono 10 gg che ho fatto l'ordine e risulta ancora in transito..mi chiedo se arrivi dalla Cina visto i tempi...no comment.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci fatto presente la sua preoccupazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha sperimentato e comprendiamo la frustrazione che situazioni del genere possono causare. Vorremmo assicurarle che Semprefarmacia.it si impegna a processare tutti gli ordini con la massima celerità. Tuttavia, il tempo di consegna può talvolta essere influenzato da fattori esterni al nostro controllo, come ritardi da parte dei corrieri. Ricordiamo che è possibile, contattandoci, selezionare il corriere che si preferisce per la spedizione nel caso in cui nella zona in oggetto funzionasse meglio un corriere al posto di un altro. Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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20 maggio 2024
Non ho ricevuta più mio ordine.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo registrato nella consegna del suo ordine. Se lo desidera, i prossimi ordini, li spediremo con un corriere che funziona meglio nella sua zona. Ad ogni modo il suo ordine risulta consegnato. Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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20 maggio 2024
purtroppo non ho ancora ricevuto il pacco sono molto arrabbiato
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Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo registrato nella consegna del suo ordine. Se lo desidera, i prossimi ordini, li spediremo con un corriere che funziona meglio nella sua zona. Ad ogni modo il suo ordine risulta consegnato. Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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17 maggio 2024
Purtroppo a distanza di 10 gg dall'ordine, il pacco non è ancora arrivato. Il support della farmacia si è adoperato per cercare di risolvere il problema ma a quanto pare il corriere non è efficiente. Per il momento non ho nè merce, nè notizie su un eventuale rimborso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per il ritardo di consegna del suo ordine. Purtroppo il corriere utilizzato evidentemente non funziona bene nella Sua zona pertanto, i prossimi ordini, possiamo spedirli con un corriere differente. Per l'ordine in oggetto confermiamo quanto riferito con l'assistenza clienti: il pacco è stato inserito in reso come da lei richiesto per poter ricevere il rimborso. Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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12 maggio 2024
Secondo ordine fatto, il sito si è bloccato durante il pagamento e non sono riuscita a pagare con paypal. Ho contattato l'assistenza gentilissima che mi ha inviato un nuovo linguaggio per il pagamento dove però paypal non era possibile, ok pazienza. Metto consegna in un bartolini locker e invece (dicono loro) non è stato preso e il pacco è stato inviato a casa con corriere che prima di farlo arrivare a casa mia ha mandato il pacco a fare un tour turistico per la città, insomma dall ordine all' arrivo del pacco 8 gg.
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Gentile Cliente, la ringraziamo per il commento. Ci teniamo a riferire che sul nostro sito è possibile pagare con svariati metodi di pagamento ovvero PayPal, Carta, Bonifico bancario, contrassegno e Scalapay. Non riuscendo lei a pagare con PayPal, le è stata inviata la richiesta di pagamento tramite Carta. Per la questione "punto di ritiro", come già le è stato riferito dal reparto dell'assistenza clienti, lei non ha inserito in fase d'ordine l'opzione di voler ricevere il pacco presso un punto di ritiro. Controllando la conferma d'ordine, a lei inviata istantaneamente dopo aver confermato l'ordine, noterà anche lei il suo errore. Restiamo disponibili per qualsiasi chiarimento; Semprefarmacia.it
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10 maggio 2024
Non ho visto che la data di scadenza delle fiale monodose Betadine era tra 3 mesi.... Il reso è a carico del cliente, quindi devo per forza tenere un prodotto che scade a brevissimo.... Davvero pessima esperienza, dato che ormai tantissimi siti offrono reso gratuito. Senz'altro non ci comprerò mai più, dato che ero una cliente da anni e non ho mai avuto problemi potevano anche venirmi incontro....
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Gentile Cliente, come mai scrive che deve per forza tenere il prodotto? Questo è tranquillamente rendibile come già spiegato più volte. Ad ogni modo quando un prodotto ha scadenza ravvicinata lo indichiamo in grande evidenza sul nostro sito; vicino la foto ed al titolo del prodotto in modo tale da renderlo ben visibile ai nostri Clienti. Restiamo disponibili per qualsiasi esigenza; Semprefarmacia.it
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10 maggio 2024
Ordine non ancora consegnato dopo 8 giorni
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Gentile cliente, La ringraziamo per averci fatto presente la sua preoccupazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha sperimentato e comprendiamo la frustrazione che situazioni del genere possono causare. Le assicuriamo che Semprefarmacia.it si impegna a processare tutti gli ordini con la massima celerità. Tuttavia, il tempo di consegna può talvolta essere influenzato da fattori esterni al nostro controllo, come ritardi da parte dei corrieri. Se desidera discutere ulteriormente di questa questione o se possiamo assistere in qualche modo, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Noi lavoriamo con 3 corrieri differenti: nel caso i prossimi ordini possiamo spedirli con un corriere differente! Restiamo ovviamente disponibili; Semprefarmacia.it
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9 maggio 2024
L'ordine è stato effettuato il 27 aprile, oggi è il 9 maggio, ancora non consegnato. Non c'è nessun contatto con il corriere. Ho perso due giorni interi aspettando. Servizio disgustoso.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per averci fatto presente la sua preoccupazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha sperimentato e comprendiamo la frustrazione che situazioni del genere possono causare. Vorremmo assicurarle che Semprefarmacia.it si impegna a processare tutti gli ordini con la massima celerità. Tuttavia, il tempo di consegna può talvolta essere influenzato da fattori esterni al nostro controllo, come ritardi da parte dei corrieri. Quando capitano questi problemi, il reparto dell'assistenza clienti si adopera per poter risolvere il prima possibile difatti, il suo ordine, è stato ripreparato con assoluta priorità e rispedito, tutto a nostre spese. Restiamo comunque disponibili; Semprefarmacia.it
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/5
6 maggio 2024
Metterei 0 stelle se potessi! Ho acquistato vari prodotti, ma nel pacco ne ho trovato uno mancante. Ho contattato il servizio d’assistenza che ha detto di aver verificato dalle telecamere la spedizione, ma invano. Successivamente mi hanno chiesto di compilare un modulo di denuncia, a nome mio, contro il corriere astenendosi da qualsiasi responsabilità! Un’esperienza che non auguro a nessuno. Io ho perso un prodotto da me acquistato e quindi pagato senza avere alcun rimborso. Così facendo hanno perso cliente e fiducia. Ps: prima di lasciar andare via il corriere verificate che all’interno ci siano tutti i prodotti da voi acquisti!
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Gentile Cliente, grazie mille per il commento. Lei afferma di non aver ricevuto un prodotto che dal nostro magazzino risulta correttamente inviato. Le abbiamo quindi chiesto di compilare un semplice modulo dove afferma di non aver ricevuto il prodotto. Purtroppo lei si rifiuta di compilare il modulo, di conseguenza non possiamo continuare con la gestione del sinistro. Restiamo comunque disponibili per qualsiasi chiarimento; Semprefarmacia.it
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/5
29 aprile 2024
Tempi di spedizione lunghissimi.. fatto ordine il 17/04 e ad oggi 29/04 ancora non è arrivato nulla.
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Gentile cliente, La ringraziamo per averci fatto presente la sua preoccupazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha sperimentato e comprendiamo la frustrazione che situazioni del genere possono causare. Vorremmo assicurarle che Semprefarmacia.it si impegna a processare tutti gli ordini con la massima celerità. Tuttavia, il tempo di consegna può talvolta essere influenzato da fattori esterni al nostro controllo, come ritardi da parte dei corrieri. Notiamo che il pacco è stato consegnato. Ci scusiamo e restiamo disponibili per qualsiasi chiarimento; Semprefarmacia.it

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Bollino Feedaty
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