Semprefarmacia.it
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Consegna

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

ebay (6.189)

5,0 /5

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15 agosto 2026

Purtroppo sono ancora in attesa della consegna del pacco, con cui ci sono grossi problemi. Mi spiace ma non so se ordinerò nuovamente.

9 agosto 2026

Tempi di consegna lunghi e pessimo servizio del corriere BRT: tempi di consegna non accettabili e riscontri errati e in ritardo

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per i tempi di consegna e per i riscontri ricevuti in ritardo o non corretti. Comprendiamo il disagio. Ci impegniamo costantemente per migliorare il servizio e garantire maggiore puntualità e affidabilità. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Ti aspettiamo per acquistare nuovamente sul nostro sito. Saluti Staff Semprefarmacia

5 agosto 2026

Ho ordinato tra le altre cose un olio di cocco in barattolo, aprendo lo scatolo era sporco di olio sia lo scatolo che la carta che avvolgeva e nel barattolo dell'olio mancava un quarto, sicuramente il tappo era stato aperto e non richiuso correttamente ed è travasato estrernamente, ho inviato pure le foto. Quindi per nulla utilizzabile in quanto presentava un colore scuro. Ho mandato una mail con foto comprese e mi hanno risposto che sono disponibili a cambiare il prodotto in cambio del nuovo e rispedire quello non conforme, mi hanno contattato dicendomi che di nuovo il pacco era danneggiato e o lo lasciavano così o altrimenti ritiravano il pacco e dopo mi avrebbero rimborsato, alla mia richiesta di rimborsarmi prima considerando il fatto che il prodotto non è più utilizzabile e poi consegnavo il pacco mi hanno risposto che non è così che funziona e" come facciamo a sapere che poi l'ho restituisce?", quindi io dovevo fidarmi e loro no, alla mia richiesta di rispedirmi un nuovo prodotto me l'hanno negato, ed è stato pure sgarbato. Avevo dato un punteggio alto ma dopo tutto questo ho capito che poco seri e non sannorisolvere i problemichesorgono. Il rimborso doveva avvenire in automatico. La prima volta che mi capita con ordine effettuato con una farmacia

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta e comprendiamo il suo disappunto. Dopo la prima segnalazione, ci siamo attivati per risolvere il problema e abbiamo provveduto a rispedire un nuovo prodotto. Purtroppo, anche la seconda spedizione è arrivata danneggiata. Proprio per questo, per tutelarla e poter procedere correttamente con la gestione della pratica, le abbiamo proposto il ritiro del prodotto non conforme e il successivo rimborso. La procedura proposta era finalizzata esclusivamente a poter gestire correttamente il reso e il rimborso e non a mettere in dubbio la sua buona fede. Ci rammarica che la gestione della situazione non abbia incontrato le sue aspettative e ci scusiamo per i disagi arrecati. Prendiamo comunque la sua segnalazione come spunto per migliorare ulteriormente il nostro servizio e la comunicazione con i nostri clienti. Saluti Staff Semprefarmacia

23 luglio 2026

ho avuto problemi con l'account che avevo già da molto tempo, il sistema non riconosceva la pssw. Da parte di semprefarmacia difficoltà a capire la problematica e un loro sistema complicato e irrazionale. La semplicità anche nei sistemi paga sempre. Non siamo tutti superesperti di sistemi e invece ci affidiamo a consulenti informatici che complicano le cose sempre a loro vantaggio così per ogni difficoltà devi chiamare loro. Che piazzano inglesismi ogni cinque parole. In definitiva ho suggerito di annullare l'account per poter aprirne uno di nuovo. fatto questo poi tutto ha funzionato.

17 luglio 2026

Ho inserito un prodotto nel carrello...dopo alcuni gg mi arriva la mail che non e disponibile!!! Nel 2026 queste cose non dovrebbero accadere

14 luglio 2026

Ho acquistato un doposole collistar che dal codice presente sulla confezione risulta scaduto da oltre 6 mesi. Come prima esperienza non mi sembra proprio il massimo….

3 luglio 2026

Ho trovato il sapone isodin allungato con acqua o altri liquidi

Risposta del venditore

Gentile cliente, leggiamo con rammarico che hai ricevuto un prodotto difettoso. Ci dispiace per il disagio e ci scusiamo. Da verifiche effettuate non abbiamo trovato segnalazioni da parte tua in merito a questa problematica. Per questo motivo, nel caso dovessi riscontrare qualsiasi criticità relativa agli ordini ti invitiamo a contattarci in modo tale da trovare subito una soluzione. Ti aspettiamo per acquistare nuovamente sul nostro sito. Saluti Staff Semprefarmacia

23 giugno 2026

Ordino da circa 4 anni da loro ed è andato tutto bene. Il giudizio lo.si da quando nelle vendite online qualcosa non va nel verso giusto. Ho cercato di contattarli, mi hanno risposto dopo 4 giorni. Ho constatato che loro non hanno nessun rapporto col Corriere di fiducia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo innanzitutto per la fiducia accordataci in questi anni. Ci dispiace che questa volta la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Come anticipato durante il nostro contatto telefonico, comprendiamo il suo disappunto per le difficoltà riscontrate nella gestione della spedizione e per i tempi di risposta del nostro Servizio Clienti. Ci scusiamo per il ritardo nel riscontro e stiamo lavorando per migliorare sia la tempestività dell'assistenza sia il monitoraggio delle consegne effettuate dai nostri partner logistici. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il servizio. Staff Semprefarmacia.it

12 giugno 2026

pessimo servizio di consegna. Il corriere non ha neanche verificato che fossi a casa. Ha semplicemente depositato presso un negozio, non l'ha segnalato nelle indicazioni di consegna (ho dovuto investigare per capire dove fosse il pacco), ed ho dovuto pagare per ritirare il pacco.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle aspettative. Comprendiamo il disagio causato dalla gestione della spedizione e dalle difficoltà riscontrate nel reperire il pacco. Come anticipato durante il contatto con il nostro Servizio Clienti, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e provvederemo a trasmetterla al corriere affinché vengano effettuate le opportune verifiche sul servizio svolto. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è importante e ci aiuta a monitorare la qualità del servizio offerto dai nostri partner logistici. Restiamo a disposizione Staff Semprefarmacia.it

4 maggio 2026

Il lato positivo e' la consegna veloce e l' imballaggio fatto bene. L' articolo nelle caratteristiche non corrisponde alla descrizione e la durata della batteria e' scarsa e non consente un utilizzo duraturo durante le uscite.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la rapidità della consegna e la cura dell'imballaggio. Ci dispiace che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. A seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto alla sostituzione dell'articolo per offrirle una soluzione nel più breve tempo possibile. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e ci impegniamo costantemente a garantire prodotti conformi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Staff Semprefarmacia.it

15 aprile 2026

Servizio deludente. Ordine consegnato in ritardo e il personale in farmacia non è stato di supporto.

1 aprile 2026

I prezzi sono ottimi come sempre, ma la consegna ha avuto tempi troppo lunghi (con prodotti già disponibili in magazzino). Ho contattato il servizio clienti e mi hanno liquidato in modo frettoloso e maleducato, scaricando tutta la colpa sul corriere. Avrebbero potuto interessarsi e sollecitare, o tenere presente la mia segnalazione per cambiare il corriere.

21 marzo 2026

Premetto che sono circa 7 anni che ordino su questo sito perché soprattutto i primi anni mi sono sempre trovata benissimo. Per i primi anni ricevevo sempre l'ordine nel giro di massimo 3 giorni lavorativi. Ora, se sono molto fortunata, dopo 6 giorni dall'acquisto, ricevo il mio ordine. Per quest'ordine (avendo urgenza, ed essendo le farmacie nei miei dintorni sprovviste di alcuni prodotti) ho chiamato il servizio clienti e chiesto la gentilezza di velocizzare la preparazione e la spedizione. Ho ricevuto il pacco dopo 10 giorni... All'inizio alcune promozioni erano solo per i clienti iscritti, che ricevevano un codice sconto via email. Inoltre i primi anni spendevo massimo €40 ogni 5-6 mesi e ricevevo SEMPRE tantissimi omaggi di tutti i tipi. Negli ultimi anni spendo dai €60 ai €100 ogni mese e mezzo circa e ricevo 1 o massimo 2 campioncini. In passato si premiavano sempre i clienti fedeli, oggigiorno a quanto pare i clienti nuovi...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo innanzitutto per la fiducia che ci ha accordato in questi anni e per aver condiviso con noi la sua esperienza in modo così dettagliato. Ci dispiace sinceramente leggere del cambiamento nel servizio percepito, soprattutto in merito ai tempi di consegna e alla gestione del suo ultimo ordine urgente. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante ricevere i prodotti in tempi rapidi, in particolare quando si tratta di esigenze specifiche, e ci scusiamo per il disagio arrecato. Stiamo lavorando costantemente per migliorare efficienza e tempi di spedizione. Per quanto riguarda promozioni e omaggi, il nostro obiettivo è sempre stato quello di offrire valore a tutti i nostri clienti, sia nuovi che fidelizzati. Ci dispiace se negli ultimi tempi ha percepito una minore attenzione sotto questo aspetto: il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a rivedere le nostre politiche per renderle più eque e gratificanti. Ci farebbe piacere poter approfondire il suo caso e cercare di rimediare concretamente all’accaduto. La invitiamo, se lo desidera, a contattarci direttamente. La ringraziamo ancora per la sua recensione e per aver continuato a sceglierci nel tempo: faremo del nostro meglio per riconquistare la sua piena fiducia. Un cordiale saluto, Servizio Clienti

10 febbraio 2026

6 giorni per ricevere un ordine (considerando anche sabato e domenica). Considerando che siamo della stessa provincia, se andavo a piedi facevo prima. 2 campioncini identici all'interno... È la cura dei dettagli a fare la differenza nell'ecommerce. La prossima volta mi rivolgerò alla sede fisica

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna. Anche se i tempi indicati comprendono i giorni festivi (sabato e domenica), comprendiamo perfettamente il suo punto di vista, soprattutto considerando che ci troviamo nella stessa provincia. Per quanto riguarda i campioncini, il nostro intento è sempre quello di offrire un piccolo gesto di attenzione gradito e vario, e terremo sicuramente conto della sua osservazione per migliorare questo aspetto. La cura dei dettagli per noi è fondamentale e il suo feedback ci aiuta a fare meglio. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo di poterle dimostrare in futuro la qualità del nostro servizio. Restiamo a disposizione, Staff Semprefarmacia.it

5 febbraio 2026

Non mi sono trovata bene. Non funziona bene il servizio online , soprattutto se deci fare un reso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Desideriamo però precisare che, come indicato chiaramente nelle condizioni di vendita, i dispositivi medici non possono essere resi per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, in conformità alla normativa vigente. Il nostro servizio clienti resta sempre disponibile per fornire supporto prima e dopo l’acquisto, proprio per aiutare i clienti a scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze ed evitare inconvenienti. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Cordiali saluti Staff Semprefarmacia.it

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Categoria: Salute e medicina

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