Semprefarmacia.it
Recensioni: 67.242

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4,8
/5
Calcolato su 6.856 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 1.684 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 448 recensioni)

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7.681
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289
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
ebay (6.189)
5,0 /5
Ultima recensione: 12 febbraio 2025
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2
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21 gennaio 2025
dopo il primo ordine non ho avuto possibilità di aggiungere altra merce dopo pochi minuti ( la polsiera ) quindi spese aggiuntive sia di incasso che consegna...gls secondo me sono pessimi prossimo ordine chiederò sè lavorate solo con loro.. saluti Scaltritti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, lei non ha aggiunto un prodotto all'ordine già creato, ma ha creato due ordini separati. Al suo contatto, questi erano stati già spediti, ovviamente separatamente. Restiamo comunque disponibili per qualsiasi esigenza; Semprefarmacia.it
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2
/5
14 gennaio 2025
Ho dato due stelle perché non voglio infierire sulla farmacia, la quale ha provveduto a inviare un pacco perfettamente imballato e con prodotti in buone condizioni. Ma il servizio di spedizione scelto ha dato origine ha un'esperienza molto spiacevole poiché non ha provveduto alla consegna immediata ma ha trascinato il mio pacco avanti e indietro per dieci giorni poiché mentiva sui tentativi di consegna effettuati, indicando di trovare l'abitazione vuota e comportando un'ipotesi di deterioramento dei prodotti. Controllare che la consegna avvenga nei modi e nei tempi prestabiliti e vigilare sul corretto trattamento dei farmaci è una responsabilità del mittente, non del cliente. Pertanto non posso dare un'opinione migliore.
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9 gennaio 2025
Ho fatto l ordine il 30.12.2024. Oggi è il 0901.2025 e devo ancora ricevere i prodotti....vedete voi...
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7 gennaio 2025
Oltre alle operazioni di consegna (in ritardo) - farraginose e condite di informazioni imprecise sia da parte Semprefarmacia che da parte del corriere BRT - ho un'altra ragione di lamentarmi: tra altri prodotti, avevo ordinato al prezzo di quasi 4 € quello che mi era parso (dalla foto non si coglievano le proporzioni dell'oggetto) un tubo di "Arnica di Montagna", mentre invece si trattava di un micro-contenitore cilindrico (3,00 x 0,7 cm) per una monodose di granuli di arnica da assumere per via orale. Li ho ingeriti subito, senza che ne abbia ricavato alcun sintomo di miglioramento o altro. Forse è anche colpa mia che ho usato troppa frettolosità nell'ordinare, ma di fatto ho pagato a peso d'oro qualcosa di molto vicino all'elisir d'amore di un ciarlatano. Sto scrivendo questo commento affinché - se, com'è giusto che sia, questa recensione verrà pubblicata - chi la legga faccia ben attenzione a cosa sta acquistando.
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2 gennaio 2025
Al momento dell'ordine mi veniva comunicato che sarebbe arrivato prima di natale, esattamente il 24/12, invece è arrivato il 30 dicembre. A me serviva per natale. Capisco che se ordino il 21 dicembre è un po' tardi,ma se ho acquistato da voi è perché a differenza di altri che davano la consegna dopo Natale,voi facevate consegna il 24, cosa assolutamente falsa e lo sapevate già,ma pur di fare la vendita avete detto il falso e io ci sono cascata. Capisco che non è un farmaco e non è un acquisto urgente, però la correttezza dov'è? Comunque il prodotto è arrivato integro e perfetto ,solo arrivato una settimana dopo !!!!!!
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2
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10 dicembre 2024
Consegna molto lunga e piena di contraddizioni nel tracciamento online.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto per i problemi riscontrati con la consegna e il tracciamento online. Stiamo lavorando per migliorare la precisione del nostro sistema di tracciamento, in modo da offrire un servizio più affidabile e trasparente. La sua segnalazione è molto importante per noi e ci aiuterà a identificare le aree su cui concentrarci per apportare miglioramenti. La ringraziamo per la sua pazienza e speriamo di poterle offrire un'esperienza di acquisto migliore in futuro. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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6 dicembre 2024
Ultimamente, con il corriere LICCARDI, i pacchi non arrivano benché il tracciamento affermi l'avvenuta consegna. Stanca di chiamare e restare in attesa, mandare e mail e aspettare... rinuncio a SEMPREFARMACIA
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per il commento. Non avendo più dato riscontro alla nostra azione di soccorso per il pacco non consegnato, deduciamo lei lo abbia alla fine ritrovato. Siamo contenti! Restiamo ovviamente disponibili per qualsiasi esigenza; Semprefarmacia.it
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2
/5
3 dicembre 2024
Beh non è andata molto bene ... ho fatto un ordine il 20 novembre e i prodotti sono arrivati il 30. Non penso du acquistare ancora. Troppa superficialità...
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo pacco. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Abbiamo già contattato il corriere per capire le cause del ritardo e stiamo lavorando per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. La sua soddisfazione è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio. Per il prossimo ordine, se lo desidera, utilizzeremo un corriere diverso: devi contattarci per poter esprimere questa preferenza dopo aver creato l'ordine. Grazie ancora per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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26 novembre 2024
Il giorno di consegna non è stato rispettato. Il pacco è arrivato dopo 4 giorni e tre mie telefonate di sollecito
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci fatto presente la sua preoccupazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha sperimentato e comprendiamo la frustrazione che situazioni del genere possono causare. Vorremmo assicurarle che Semprefarmacia.it si impegna a processare tutti gli ordini con la massima celerità. Tuttavia, il tempo di consegna può talvolta essere influenzato da fattori esterni al nostro controllo, come ritardi da parte dei corrieri. Proprio per questa motivazione, lavoriamo con 3 corrieri differenti in modo da far poter far scegliere al Cliente il corriere che preferisce (quindi quello che funziona meglio nella zona in oggetto). Restiamo disponibili per qualsiasi delucidazione; Semprefarmacia.it
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2
/5
22 novembre 2024
Pacco arrivato dopo 10gg completamente distrutto, pacco in sostituzione ancora on giro non di sa dove.... per me pessima esperienza, nonostante capisco che non sia colpa del mittente.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere un pacco danneggiato e successivamente dover attendere per la sostituzione. Ci teniamo a sottolineare che abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere la situazione il più rapidamente possibile, inviando un nuovo ordine a nostre spese. Purtroppo, a volte possono verificarsi ritardi che sono al di fuori del nostro controllo, ma ci impegniamo sempre a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza in questa situazione. Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarti; Semprefarmacia.it
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2
/5
17 novembre 2024
Purtroppo tempo di consegna lunghissimo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio che questo può averle causato. Purtroppo, il ritardo è stato dovuto a uno sciopero imprevisto del corriere, che ha influenzato i tempi di consegna. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e stiamo lavorando per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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2
/5
10 novembre 2024
Per niente soddisfatta. Ho ordinato un prodotto con spedizione in farmacia. Mi sono recata in farmacia dopo aver ricevuto la conferma dell’arrivo del prodotto da parte dell’azienda. Mi sono recata lì di proposito e il prodotto magicamente non c’era. Chiaramente ho provveduto diversamente e mi sembra superfluo dire che non acquisterò più i loro prodotti. Do due stelle anziché una solo perché ho ricevuto una mail di scuse a distanza di due giorni dall’accaduto.
Risposta del venditore
Gentile Serena, scrivere questa recensione dopo che le sono stati spiegati i motivi del ritardo è molto triste. Ti auguriamo una felice giornata; Semprefarmacia.it
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2
/5
8 novembre 2024
Purtroppo dal 29 ottobre u.s. (giorno in cui avete spedito il pacco) ad oggi (8 novembre) sono ancora in attesa che venga consegnato il pacco da parte del corriere da Voi incaricato. Le indicazioni che ricevo sono quelle che vedo on-line, ho sollecitato anche il corriere ma nulla di fatto . Cosa posso aggiungere ? A voi le considerazioni . Grazie comunque
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio che questo può averle causato. Purtroppo, il ritardo è stato dovuto a uno sciopero imprevisto del corriere, che ha influenzato i tempi di consegna. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e stiamo lavorando per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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/5
27 ottobre 2024
Purtroppo stavolta non sono rimasta soddisfatta! Ho ordinato un cofanetto Caudalie con dentro tre prodotti ma i formati non corrispondevano a ciò che era scritto sul sito.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con il prodotto ricevuto. Abbiamo verificato che c'è stato un errore nella descrizione del prodotto sul nostro sito e ci scusiamo sinceramente per questo. Abbiamo già provveduto a contattarla per offrirle un reso gratuito e un rimborso completo, ma non abbiamo ricevuto una sua risposta. La invitiamo nuovamente a contattarci per risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per rimediare a questo errore. Grazie per la sua comprensione e pazienza. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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2
/5
22 ottobre 2024
Prezzi concorrenziali ma spedizioni inaffidabili. Ho aspettato più di una settimana per ricevere l'ordine e il servizio clienti ha semplicemente scaricato la responsabilità al corriere. Ci sono altri siti molto più affidabili e celeri nelle spedizioni.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, se il corriere in quel periodo ha avuto ritardi in tutta Italia, qual è la nostra colpa? Non si tratta di "scaricare la responsabilità" ma di rispondere in modo oggettivo alla richiesta. Restiamo ad ogni modo disponibili; Semprefarmacia.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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