Semprefarmacia.it
Recensioni: 68.544

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Calcolato su 5.447 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
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97,8%

67.017 recensioni

1,0%

657 recensioni

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870 recensioni

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7.789
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
ebay (6.189)
5,0 /5
Ultima recensione: 30 giugno 2025
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31 maggio 2025
per questo ordine purtroppo non pienamente soddisfatta .. per la consegna ci sono voluti 5 gg lavorativi
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28 maggio 2025
Ho ordinato il 11/5, pacco ricevuto il 19/5. Penso dovreste migliorare il servizio di spedizione.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie mille per il commento! Prendiamo il tutto come uno sprono per migliorare un servizio già ottimo e vogliamo far notare che il pacco non è arrivato il giorno 19/05 ma giorni prima; è stata lei a ritiralo al point il giorno 19/05 invece che il giorno di arrivo. Restiamo disponibili Semprefarmacia.it
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26 maggio 2025
Con il sito poco da dire, chiara la fase di acquisto e di pagamento ma si avvalgono di una rete di spedizioni (gls) a dir poco pessima, prodotti da farmacia che si legge arrivino in 48 ore che sono nelle tue mani dopo giorni e giorni e scuse senza senso del corriere! Pessima ennesima esperienza con questa azienda di spedizione
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8 maggio 2025
Acquisto da tempo e mi sono sempre trovata bene. Purtroppo nell'ultimo acquisto il pacco era completamente a soqquadro, scatole rotte e prodotti in giro per la scatola. I prodotti erano integri ma un caos completo. Mi spiace molto e spero sia stato solo un disguido.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie di cuore per la sua fiducia e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci fa molto piacere sapere che, nel tempo, si sia sempre trovata bene con i nostri servizi. Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto con l'ultimo ordine. L’imballaggio è un aspetto a cui teniamo molto e ciò che descrive non rispecchia i nostri standard. Abbiamo già segnalato l’accaduto al nostro reparto logistico per fare in modo che situazioni simili non si ripetano. Ci auguriamo davvero che si sia trattato di un episodio isolato e saremo felici di dimostrarle, con il prossimo acquisto, l’attenzione e la cura che da sempre ci contraddistinguono. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità e la ringraziamo ancora per il suo prezioso feedback. Nel caso, può contattare il nostro reparto di Assistenza Clienti per poter procedere alla gestione di questo caso! Restiamo disponibili Semprefarmacia.it
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28 aprile 2025
Non sono rimasta completamente soddisfatta: i prodotti sono arrivati con l’imballo un po’ rotto e in ritardo rispetto al giorno indicato per la consegna.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, il suo ordine è stato spedito in un giorno lavorativo e consegnato in un giorno lavorativo. Siamo desolati se questo servizio, oggettivamente perfetto, non abbia trovato la sua soddisfazione. Per il problema dell'imballo rotto, può contattare il reparto di Assistenza Clienti per ricevere tutto il supporto di cui ha bisogno. Restiamo disponibili Semprefarmacia.it
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3
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16 aprile 2025
Spedizione purtroppo negativa , il corriere poco affidabile, mille messaggi e mille rinvii!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, vediamo il pacco consegnato con un solo giorno di ritardo e consegnato il giorno successivo a quello di arrivo nella sede di destinazione. Probabilmente questi rinvii a cui fa riferimento sono dei messaggi automatici del sistema della spedizione che fa un calcolo generico ed estimativo sulla data di consegna. Restiamo ad ogni modo disponibili per qualsiasi delucidazione; Semprefarmacia.it
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11 aprile 2025
Esperienza positiva ma il pacco è arrivato completamente bagnato e i prodotti medicinali all'interno non erano protetti e si sono bagnati.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo desolati per quanto accaduto! Normalmente, quando un pacco è danneggiato, il corriere ci contatta per chiederci come proseguire: procediamo quindi noi con il decidere insieme al Cliente come procedere. In questo caso, purtroppo, il corriere non ci ha contattati. Ovviamente, se scrivi al nostro reparto di Assistenza Clienti all'email info@semprefarmacia.it o su whatsapp al 392 98 61 106 (o chiamando il numero 0828 177 6574) questo ti darà tutto il supporto possibile alla risoluzione del caso. Restiamo disponibili Semprefarmacia.it
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3
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5 aprile 2025
Tempi di consegna lunghi, ordine fatto il lunedì pomeriggio, consegna venerdì pomeriggio. Non ci siamo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie mille per la valutazione positiva! Sul sito vengono ben indicati i tempi di consegna ovvero 1 - 2 giorni lavorativi per la spedizione e lo stesso per la consegna; il suo pacco è stato quindi portato senza alcun ritardo. Prendiamo il commento come un invito a migliorare un servizio già eccellente e la ringraziamo tantissimo per questo! Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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3
/5
2 aprile 2025
Ho ricevuto l’invito a lasciare la recensione, ma non ho ancora ricevuto il pacco
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Risposta del venditore
Caro Cliente, Ci scusiamo per il piccolo ritardo nella consegna del suo ordine. Siamo felici che il pacco sia arrivato ieri e ci auguriamo che sia stato di suo gradimento. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità o per chiarimenti. Grazie per la sua pazienza e per aver condiviso la sua esperienza! Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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3
/5
1 aprile 2025
Prezzi un po' altini rispetto ad altri rivenditori.Al banco ritiro il personale un po' lento nel servizio.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per averci dedicato del tempo per lasciare la sua recensione. Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Per quanto riguarda i prezzi, ci impegniamo a garantire un prodotto di alta qualità, e spesso ciò comporta un prezzo che riflette il nostro impegno verso il cliente e la selezione di articoli accurata. Siamo comunque sempre alla ricerca di soluzioni per migliorare, e prenderemo in considerazione il suo feedback. Per quanto riguarda il servizio al banco, ci scusiamo se ha trovato il nostro personale lento. Lavoriamo costantemente per ottimizzare i tempi di attesa e migliorare l'efficienza, e il suo commento ci aiuta a fare meglio. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e, se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la sua esperienza, non esiti a comunicarcelo. Grazie per aver scelto il nostro negozio. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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/5
27 marzo 2025
Mi sono sempre trovata bene. Gli ultimi ordini che ho fatto, la consegna è stata molto lunga. L’ultima volta il pacco ci ha messo dieci giorni per arrivare. Mi spiace!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la sua recensione e per la fiducia che ha sempre riposto in noi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ultimo ordine ha subito ritardi. Purtroppo, una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna dipendono direttamente dalla loro gestione, ma comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere più del previsto. Stiamo già lavorando per migliorare il servizio di spedizione e ci impegniamo a fare tutto il possibile affinché situazioni simili non si ripetano. Se dovesse avere bisogno di assistenza per futuri ordini, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione! Grazie ancora per la sua fiducia. Speriamo di rivederla presto sul nostro e-commerce! Un caro saluto, Semprefarmacia.it
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3
/5
25 marzo 2025
Il problema continua a persistere con gls Ha tempo di consegna lunghi e non rispetta il giorno che dà di consegna Da quando voi gli avete consegnate il pacco ho aspettato una settimana per avere la merce Bartolini e ‘ meglio . Ho chiesto più volte che il mio pacco sia affidato a un altro corriere ma non c’è verso. In fase di acquisto non so può scrivere. E’ un problema non da poco
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sapere che la sua esperienza di consegna non sia stata all’altezza delle aspettative. Purtroppo, una volta che il pacco viene affidato al corriere, i tempi di consegna dipendono direttamente dalla loro gestione. Questa volta essendo stato GLS in sciopero, il ritardo è stato importante. Tuttavia, ci rendiamo conto dell’importanza di un servizio efficiente e continueremo a segnalare questi problemi ai nostri partner logistici per migliorare il servizio. Per il futuro, le ricordiamo che, dopo aver effettuato un ordine, può contattarci per esprimere la sua preferenza di corriere. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro store! Restiamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza; Semprefarmacia.it
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3
/5
25 marzo 2025
All'inizio mi ero trovata meglio arrivavano anche dei campioncini e degli omaggi ora trovo solo confezioni aperte ...
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Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback, che per noi è molto prezioso. Siamo dispiaciuti di sapere che la sua esperienza recente non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Per quanto riguarda gli omaggi, cerchiamo sempre di includerli quando possibile, ma la loro disponibilità può variare in base alle forniture. Per le confezioni aperte, ciò non dovrebbe mai accadere! La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0828 177 6574 oppure tramite email ad info@semprefarmacia.it per approfondire la questione e trovare insieme una soluzione. Il nostro obiettivo è offrirle sempre il miglior servizio possibile e speriamo di poterla sorprendere positivamente nei suoi prossimi ordini. A presto, Semprefarmacia.it
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3
/5
11 marzo 2025
tutto ok con i prodotti! ma visto quanto speso mi aspettavo che mettessero dei campioncini!
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Gentile Cliente, grazie mille per il commento rilasciato! Siamo felici lei si sia trovato bene con noi e siamo sicuri che al prossimo ordine avremo una disponibilità maggiore di campioni omaggio (i quali sono un grandissimo invito all'acquisto!) Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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3
/5
4 marzo 2025
Difficoltà di consegna tempi lunghissimi e scarsa assistenza clienti e difficoltà dal sito ad avere dettaglio del prodotto
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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