Semprefarmacia.it
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Calcolato su 6.967 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
ebay (6.189)
5,0 /5
Ultima recensione: 17 gennaio 2025
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3 gennaio 2025
Problemi sui tempi di consegna: unica scusante le festività di fine anno.
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1 gennaio 2025
Ho fatto due ordini prima di fine anno, mi aspettavo qualche campioncino omaggio...
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1 gennaio 2025
in data 27712 ore 14,43 Semprefarmacia m'invia una mail che dice"Ordine spedito". Semore farmacia sempre il 27/12 ore 14,49 altra e mail che m'informa che il pacco è stato affidato al Corriere. Nota bene, so che nell' allegato c'è il documento Commerciale ( ma solo in quanto da Cliente ho già effettuato altri acquisti) mentre MANCA sulla prima pagina una nota che dica: vedi allegati documenti, questo anche per i nuovi clienti, che spero siano molti). Alle 17,55 da corriere GLS m'informa che la consegna è prevista al 2 gennaio 2025. E poi inizia Shippy alle 19,53 con informazioni per me INUTILI, più altri tre mail,(sino ad oggi, ma non saranno le sole) sempre da loro che informano che il pacco è in transito. Poi Voi il 30 gennaio che mi chiedete una recensione, ma su un pacco che DEVO ancora ricevere. Riaapitolando: sono molto contento della vostra efficienza come Farmacia, MENO come gestione della comunicazione del Traking del pacco. Ho a suo tempo scritto al vostro Michele, come personalmente l'interpreto. Mica devo aver la mia Posta intasata da Shippy pro di mail DOPPIONI e inutili. Da CQ (Controllo Qualità) di azienda chimica nel secolo scorso di tali problematiche, penso di aver una certa esperienza in merito. Se da cliente gradissi sapere dove si trova il pacco, il vostro sistema, dovrebbe permettermi di verificarlo ( ma a mia richiesta) e niente più! Mica posso avere una casella di posta elettronica INTASATA da così tante inutili mail. Saluti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto sapere che ha ricevuto un numero eccessivo di email dal corriere. Comprendiamo quanto possa essere fastidioso. Vorremmo rassicurarla che il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi. Anche se le comunicazioni del corriere non sono direttamente gestite da noi, ci impegniamo a collaborare con loro per migliorare questo aspetto. Nel frattempo, la invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi altra necessità o per ulteriori chiarimenti. Siamo qui per aiutarla e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema. Grazie ancora per il suo feedback e per la sua comprensione. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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3
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31 dicembre 2024
Consegna rimandata all’ultimo momento Richiesta di supporto tecnico per pagamenti non efficiente Peccato x’ il portale acquisti ben fornito, e soni gli unici che, a volte, inseriscono la data scadenza del farmaco (importante x chi come me debba fare scorte controllate di farmaci continuativi) Spero in miglioramenti, grazie e con prezzi competitivi
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3
/5
31 dicembre 2024
Consegna molto in ritardo
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3
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30 dicembre 2024
Bene x il prodotto, la confezione è la gestione dell'ordine, male x il corriere che ci ha messo troppi giorni a consegnare.
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3
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30 dicembre 2024
Il primo acquisto è andato bene. Nel secondo acquisto il pacco è arrivato in ritardo e tutto rovinato, un articolo era danneggiato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo desolati per quanto accaduto. Alla sua segnalazione del prodotto danneggiato abbiamo proposto la rispedizione, ovviamente a nostro carico, ma non abbiamo ricevuto risposta. Restiamo comunque sempre disponibili! Staff - Semprefarmacia.it
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3
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22 dicembre 2024
Da rivedere le comunicazioni sull'imminenza della consegna. Due avvisi giornalieri sulla consegna in giornata. Che è avvenuta invece 5 giorni dopo, quando l'avviso non era più credibile, oltre che fuori luogo.
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20 dicembre 2024
Il sito offre ampia scelta di prodotto delle migliori marche e sconti vantaggiosi; ho avuto una spiacevole situazione con la consegna ma dovuta alla gestione della logistica da parte di GLS che ha deciso arbitrariamente di consegnare il pacco c/o un GLS shop, senza mia autorizzazione, anzichè all'indirizzo da me indicato, creandomi notevoli disagi. Vi prego di segnalare il fatto e contestare a GLS l'accaduto, perchè non è un caso sporadico, lo stanno facendo ripetutamente e palesemente per ridurre il personale e non mi sembra corretto. Grazie
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3
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17 dicembre 2024
Il sito sarebbe da migliorare in quanto presenta delle carenze ma i prezzi sono buoni. Ho ricevuto anche un omaggio ma non e' stato da me gradito in quanto sono una signora di una certa era' e non ho nipoti vicini a cui darlo. Comunque vi ringrazio per il pensiero.
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3
/5
17 dicembre 2024
Pur avendo ordinato articoli facilmente reperibili, il pacco é arrivato dopo una settimana: troppo tempo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, l'ordine in oggetto è arrivato con un solo giorno di ritardo in quanto i giorni non lavorativi non sono da contare. Ci dispiace che il servizio non l'abbia soddisfatta a pieni voti e ne prenderemo atto per migliorare sempre più il nostro operato. Restiamo disponibili; Semprefarmacia.it
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3
/5
16 dicembre 2024
La consegna del pacco è stata troppo lenta .. il pacco è arrivato dopo tante lamentele ed è arrivato umido quasi bagnato .. mai più
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e per il pacco ricevuto umido. Purtroppo, i tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni al nostro controllo, ma stiamo lavorando costantemente con i nostri partner logistici per migliorare il servizio. Per quanto riguarda il pacco, ci dispiace non aver ricevuto una segnalazione da parte tua. Ti invitiamo a contattarci direttamente in modo da poter risolvere il problema al più presto e offrirti una soluzione adeguata. Apprezziamo la tua comprensione e speriamo di poterti servire meglio in futuro. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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3
/5
16 dicembre 2024
La mia ultima esperienza essendo anche una cliente già da un po’, non è stata eccellente, tempi di consegna lunghi, il pacco arrivato danneggiato così come anche le scatole dei prodotti acquistati, spesso hanno messo campioni da provare stavolta nulla. Mi dispiace per questo ultimo servizio mediocre
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e per il pacco ricevuto danneggiato. Purtroppo, i tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni al nostro controllo, ma stiamo lavorando costantemente con i nostri partner logistici per migliorare il servizio. Per quanto riguarda il pacco, ci dispiace non aver ricevuto una segnalazione da parte tua. Ti invitiamo a contattarci direttamente in modo da poter risolvere il problema al più presto e offrirti una soluzione adeguata. Apprezziamo la tua comprensione e speriamo di poterti servire meglio in futuro. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it
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3
/5
13 dicembre 2024
La merce e’ stata preparata velocemente dalla farmacia. Qualche errore probabilmente imputabile a GLS ha ritardato la consegna. Problemi semplicemente risolvibili con una telefonata che il corriere non ha fatto.
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/5
12 dicembre 2024
Avevo precedentemente dato una recensione più alta. I prodotti sono ottimi purtroppo però la nota dolente è diventata la consegna. Non si riesce ad avere una fascia oraria ottimale da richiedere per chi è solo e lavora. Con il corriere Liccardi ho avuto più esperienze negative. Solo l'ultima volta la persona che mi consegnava il pacco si è dimostrato molto gentile e non trovandomi a casa me lo ha portato nel vicino mio luogo di lavoro. E questa è una nota positiva, che mi sembra giusto menzionare. Il servizio clienti inoltre ha operatori cortesi e professionali che fanno quello che possono. Altra nota molto negativa il nuovo sito! È ingestibile e complicato sia per il profilo sia per gli ordini. Me la cavo benissimo con l'online e riesco a portare tutto in perfetta conclusione ma immagino la difficoltà di chi non ha dimistichezza con le tecnologie! Consiglio quindi di migliorare sia il sito che la questione spedizione.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suoi preziosi feedback. Siamo lieti di sapere che apprezza la qualità dei nostri prodotti e il nostro servizio clienti. Ci dispiace molto per i disagi riscontrati con le consegne. Stiamo lavorando a stretto contatto con il corriere Liccardi per migliorare il servizio. Siamo felici che l'ultima consegna sia stata gestita con cortesia e professionalità e ci impegniamo a fare in modo che questo diventi la norma. Per quanto riguarda il nostro sito web stiamo già pianificando aggiornamenti per renderlo più intuitivo. La ringraziamo ancora per i suoi suggerimenti e per la sua pazienza. Speriamo di poterle offrire un'esperienza di acquisto migliorata in futuro. Cordiali saluti, Semprefarmacia.it

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Bollino Feedaty
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