Sensation Profumerie
Recensioni: 19.533

4,9

Calcolato su 2.676 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 359 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 109 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

18.043

4 stelle

1.380

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,8 /5

Semplicità sito

4,8 /5

Facilità acquisto

4,9 /5

Imballaggio

4,9 /5

Servizio clienti

4,9 /5

Ultima recensione: 13 giugno 2024

12 dicembre 2020

Prodotti ok, pacco arrivato rotto senza scatola confezione crema e nessun campione omaggio.

21 agosto 2020

Navigabilità del sito discreta. Filtri di ricerca sicuramente migliorabili. Il filtro "ordina per prezzo crescente/decrescente" non è sempre disponibile (ad esempio se si ricerca una parola che può dare molti risultati). Non è possibile aggiungere alcuni prodotti alla wishlist, come ad esempio i prodotti Dior. Assistenza clienti celere nel rispondere, ma lenta nel realizzare. Dopo 3 ordini ed altre 2 settimane di attesa, ho DI NUOVO problemi con i punti Sensation Card. Non è possibile dover contattare l'assistenza AD OGNI ORDINE. Speravo fosse un problema superato. L'unica parola buona stavolta la ho per il packaging (PERFETTO come per ogni spedizione: ben imballato, buoni i campioncini ed è incluso il modulo di reso, in caso di problemi) e BRT, che evidentemente associato a questo sito funziona bene. Pacco integro, contenuto perfetto, consegna veloce e ben tracciata, sia come mail che sul sito sensation. Spero anche stavolta la recensione negativa smuova qualcosa, perché avevo già segnalato speravo di poter dare solo recensioni MOLTO positive. Funzionasse bene ALMENO l'accredito punti, valuterei anche di acquistare più spesso. Per trovare i prodotti in qualche modo ci si arrangia, ma sul resto si deve necessariamente scomodare l'assistenza clienti. Quando il problema è un'abitudine, diventa frustrante.

18 giugno 2020

Attendo di ricevere il mio ordine da più di 10 giorni con corriere BRT, contattato vostro servizio clienti per chiarimento e sollecito ma non ho ricevuto nessuna risposta in merito.

10 gennaio 2020

Non avete tenuto conto delle richieste da dire al corriere

16 dicembre 2019

Prodotto in store ad un prezzo online a meno. Spedizione arrivata in ritardo e lasciata in altro posto e pacco arrivato senza confezione regalo come richiesta. Per registrarmi un sacco di tempo in quando la procedura lunghissima e nessuna scelta dei campioncini come scritto sul sito prima del pagamento. Inoltre in store le commesse non sono informate sulle differenze tra sito e merce in store. Pessima esperienza

Risposta del venditore

Gentile cliente, attualmente online c'è una promo che prevede sconti fino al 30%, per questo i prezzi differiscono dal punto vendita fisica.Sul sito non è scritto né prevista la scelta dei campioncini, poiché quelli variano in base alla disponibilità al momento della preparazione del pacco. La confezione regalo non è stata opzionata nella conferma d'ordine, se viene richiesta poco dopo l'avvenuto ordine non abbiamo alcun problema a farla. Per ultimo le commesse non sono tenute a conoscere le politiche commerciali del sito, loro offrono assistenza nei punti vendita fisici, per l'online esiste un servizio clienti dedicato. Grazie

14 dicembre 2019

ho acquistato 4 prodotti dello stesso tipo per fare dei pensierini di Natale. Ho chiesto il pacco regalo ma quando mi sono arrivati per errore mio figlio ha scartato 2 pacchi ed ho notato che le scatole non erano in buono stato. Rovinate con segni evidenti di scotch tolto e quindi scatola "vecchia". Le ho aperte tutte ed avevao rutte lo stesso problema. Non credo di voler più acquistare in questa profumeria soprattutto per la scarsa professionalità. Al momento del confezionamento non dovevano spedirmi il pacco nvece lo hanno fatto e grazie a mio figlio ho evitato di fare una pessima figura

Risposta del venditore

Gentile cliente, come scritto per e-mail i segni di scotch erano dovuti alla presenza dell'antitaccheggio, poiché i prodotti si trovavano presso un nostro punto vendita. Le abbiamo proposto il reso a nostre spese, visto che si trattava di regali. Grazie

7 dicembre 2019

Uno dei 2 prodotti ordinati è arrivato con il sigillo aperto e il prodotto asciutto l'altro non so le condizioni perché ho chiesto confezione regalo quindi non posso controllare... Spero di non fare brutta figura... Hanno l'opzione del reso ma con spese a carico dell'acquirente e quindi non conviene... Per niente soddisfatta...

Risposta del venditore

Gentile cliente, se avesse contatto il nostro servizio clienti le avremmo fatto il reso del prodotto a nostre spese essendo il prodotto difettoso. Grazie

2 dicembre 2019

Purtroppo il profumo che ho ordinato è arrivato privo del blocco di sicurezza al tappo e quindi, durante il viaggio, parte del contenuto della boccetta, pur essendo una confezione spray, si è riversato all'interno della scatola di imballaggio che lo conteneva. Confezione di viaggio inadeguata: il contenuto avrà subito eccessive sollecitazioni. Per fortuna le boccette non si sono rotte!!

1 dicembre 2019

Purtroppo è arrivato il colore del rossetto sbagliato!

1 dicembre 2019

il prodotto è vecchio ed avariato . il contenuto della confezione è ridotto segno che ha PERSO ACQUA. CHE GROSSA FREGATA MI AVETE DATO

Risposta del venditore

Gentile cliente, essendo noi rivenditori e non produttori e vendendo i prodotti sigillati non possiamo conoscere lo stato del contenuto. Le avevamo proposto il reso a nostre spese, se non avesse buttato il prodotto lo avremmo ritirato. Grazie

27 novembre 2019

Ordinato confezioni di make up e richiesto di fare confezioni regalo , arrivati i pacchetti con tutta la carta stracciata .... mai piu oltre che ho aspettato piu di 10 giorni per la consegna

27 novembre 2019

Ho potuto ritirare il mio ordine dopo una settimana solo perché al negozio previsto per il ritiro non era pervenuta la fattura tramite mail. Ho proposto di lasciare una dichiarazione scritta dove attestavo il ritiro del prodotto ma mi è stato spiegato che la prassi prevede che il cliente rilasci una firma sulla copia della fattura. Sarebbe bastato un po’ di flessibilità. Inoltre trovo insensato ricevere pacchi dell ordine di grandezza di 40*40*40 per un fondotinta da 40 ml

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'attesa e la ringraziamo per il suo feedback che non può che aiutarci a migliorare. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

SENSATION Profumerie è la catena di negozi che celebra la bellezza! Nei nostri negozi e nello store online trovi prodotti di profumeria, cosmesi e make-up delle migliori marche e al miglior prezzo web.

Sensation Profumerie (Utente Attivo)
Via A.Candido, 24/d
89042 Gioiosa Ionica (RC)
Italia
Partita IVA 01622260808

Categoria: Bellezza

Visita il sito Contatta il venditore

Facebook

Sensation Profumerie Recensioni: 19.533

99,4%

0,3%

0,2%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Sensation Profumerie
Recensioni: 19.533