Sferaufficio
Recensioni: 2.370

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 16 aprile 2024
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31 marzo 2024
Ho acquistato il router ZTE MC801A a 271€. Nel collegare il cavo dell'antenna che ho messo sul tetto, noto che l'attacco del router non è saldata correttamente, ondeggiava. Verifico sul mio pc il segnale ma risulta l'antenna non collegata. Controllo nuovamente se ho inserito correttamente l'attacco dell'antenna nel router e si stacca l'attacco, in poche parole era da subito difettoso! Contatto l'assistenza sferaufficio spiegando passo per passo la situazione (anche allegando foto) per procedere al cambio o la riparazione del router. Mi rispondono che devo contattare l'azienda del marchio quindi ZTE nel quale mi hanno detto che non possono procedere con il cambio o riparazione perché risulta un modello UK tramite Livewire non essendo un modello italiano non ho neanche la garanzia dei 2 anni! Contatto nuovamente sferaufficio dopo diverse email hanno risposto che sono stato io ha manomettere il dispositivo, guastandolo e di essere consapevole! In poche parole una mega fregatura! Ho dedotto che sicuramente sapevano del prodotto difettoso è l'hanno ugualmente inviato per poi girare la situazione! Complimenti! Ora dovrò trovare un tecnico che è in grado di poterlo riparare con la speranza che si può!
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13 febbraio 2024
Dettagli prodotto (obiettivo per fotocamera) molto vaghi e non contenenti le informazioni fondamentali (es. Tipi sensori compatibili). Zero flessibilità sui resi. Non consigliato.
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18 dicembre 2023
Quando posso evito di acquistare da Amazon e cerco di favorire le piccole aziende ma questa volta mi sono pentito. Il prodotto è arrivato dopo una lunga attesa e poi mi è stata negata la possibilità di renderlo perché ho acquistato con partita iva. Il reso non è stato possibile nemmeno offrendomi di pagare i costi do trasporto.
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11 dicembre 2023
Non mi sono trovato bene, nonostante i prezzi fossero competitivi. Ho comprato 2 stampanti xerox c235 il 27/11 le ho ricevute oggi. Ma la cosa che trovo alquanto sgradevole é che non disponendo di contatti telefonici sia possibile parlare con la vostra azienda solo tramite email.
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23 ottobre 2023
Mi avete venduto un prodotto con fattura. OK, non ho diritto di recesso, tuttavia esso è risultato eccessivamente rumoroso per l'uso nel mio ufficio. Se lo avessi saputo non l'avrei comprato di certo, ma anche voi, caspita, mi avete rifiutato un reso per una caratteristica dell'oggetto che, comprato dal sito, non potevo valutare! L'ho ritenuta una scorrettezza significativa nei miei confronti. Almeno proporre un prodotto alternativo o un buono spesa per altri acquisti! Se ci fossero 0 stelle darei 0 stelle. MI spiace, normalmente non lascio cattive recensioni, anzi, ma in questo caso un minimo di cortesia interpersonale me la sarei aspettata.
Risposta del venditore
Buongiorno, cerchiamo di venire sempre incontro al cliente. Ma purtroppo per acquisti con P.IVA non è previsto dalla legge il recesso. Restiamo a sua completa disposizione.
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10 ottobre 2023
Servizio pessimo! Call center inesistente. Nessun codice di spedizione dopo l'acquisto (tracking comunicato dopo ben 15 gg e la cosa più grave è che continua a negare). Vendita in dropshipping. I prodotti vengono spediti dall'estero. Arrivato dopo ben 20 giorni. Nessuna possibilità di rimborso. Consiglio vivamente di fare molta attenzione prima di acquistare, a volte conviene anche spendere qualche euro in più ma avere la certezza di ricevere il prodotto in pochi giorni e di avere un servizio di assistenza adeguato.
Risposta del venditore
Gentile sig.Marco, ci rammarica leggere le sue parole perchè siamo sempre disponibili con i nostri clienti. Il suo ordine riportava i tempi di affido al corriere il 18/09 ed invece abbiamo spedito il 20. La consegna è stata più lunga del previsto, ma non capisco perchè debba essere interpretato negativamente il drop-shipping(pratica e-commerce ormai diffusa) quando è a favore del cliente perchè permette di avere un prezzo più conveniente. Alla sua richiesta info ci siamo attivati e verificato che l’ordine anche se con 2gg di ritardo fosse regolamente spedito. Ci dispiace non abbiamo avuto il tracking che è stato inviato e magari finito in spam. La merce inoltre non è stata spedita dalla Germania. Detto questo ci sembra eccessivo ricevere una stella per aver fatto il proprio lavoro. Saluti, lo staff Sferaufficio.
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11 settembre 2023
Avevo già fatto acquisti, senza nessun problema. Stavolta ho ordinato 12 hard disk, pagati e fatturati anticipatamente, oltre all'estensione di garanzia, ma me ne hanno spediti solo 5, senza estensioni e senza preavvisare. Il servizio clienti telefonico non è attivo, ho compilato il modulo di contatto tramite il sito web, ma non mi hanno ancora risposto (è passata mezza giornata)... inizio a preoccuparmi, non so nulla dei 7 dischi mancanti e non vorrei perdere quasi 4.400 euro!!!
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8 agosto 2023
Devo ancora provare il monitor; valuto negativamente la spedizione; era indicato max 6 giorni lavorativi invece è arrivato ben oltre tale limite non avendo io più nessuno che potesse riceverlo; ho dovuto perdere molto tempo per elaborare un piano alternativo per recuperare il pacco ed evitare che venisse rispedito indietro in Germania
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17 luglio 2023
Collo arrivato danneggiato (spedito con GLS nella sua valigetta senza pluriball o protezione - le chiusure delle valigia dell'utensile sono saltate e la valigia ammaccata), spedito dall'estero e quindi triangolato ( tempi di consegna non rispettati - tempistiche falsate in quanto collo che parte dall'estero - i giorni di attesa per preparazione invio e ricezione sono falsati e molto allungati - lascio immaginare il disagio di un azienda ); comunicazione inesistente i canali dell'e-commerce non sono realmente attivi (risponditore automatico - per avere un riscontro ho dovuto mandare molteplici messaggi e alla fine è arrivata risposta solo da un ticket aperto su feedaty )- sono tutte cose da mettere in chiaro all'atto dell'acquisto, invece ho ricevuto molte sorprese....
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16 giugno 2023
merce arrivata dopo 25 giorni, dopo 17 giorni mi scrivo mandandomi il tracking che neanche risultava, ho risposto loro dicendo che nonostante il ritardo il tracking non risultava...a quel punto mi propongono uno sconto di 15€ sul prossimo acquisto, metodo da me non concepito, lascio una recensione negativa su Trustpilot facendo presente che altri siti come Ebay, Amazon spediscono merce dall'esterno in max 5/6gg, e mi rispondono questo: "resto realmente basito nella sfacciataggine di dare ad altri potenziali compratori un immagine falsa", che pubblico così come recepita dal Sig. Roberto Augugliaro per far capire ai clienti quale trattamento riservano loro.
Risposta del venditore
Gentile cliente sempre per trasparenza nei confronti dei nostri clienti metto lìintera mia risposta legata ai reali tempi di spedizione per un articolo da lei scelto con una previsione di spedizione di 11 giorni lavorativi: "resto realmente basito nella sfacciataggine di dare ad altri potenziali compratori un immagine falsa, le ho sempre risposto e le ho fatto presente cosa aveva comprato ed i tempi che erano previsti, se lei non legge quando compra ritengo assurdo non avere il buon senso di riconoscere un suo errore e scaricarlo a noi che abbiamo fatto il nostro dovere di venditori, omaggiandole per giunta anche 15 euro di trasporto. Saluti."
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12 giugno 2023
La mia esperienza con Sferaufficio è pessima!!!!!!!! Oggi ,12.06 proprio è un mese da quando ho fatto ordine.Fin ora ancora non ho ricevuto mio ordine(un drone che costa 1056€! 20 giorni di preparazione ordine,11 giorni di spedizione dalla Sicilia in Calabria e ancora niente...... Non fidate ne ha Sferaufficio,ne ha UPS.ZERO STELLE
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17 aprile 2023
Servizio pessimo Ordinato una stampante 17 giorni fa pagata e mai arrivata Ho chiesto info e non mi rispondono .Probabilmente aspettano che passiamo la pratica al legale
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4 febbraio 2023
spedita una stampante già utilizzata e pagata come nuova ,mi rivolgo al servizio clienti e non mi chiamano e neanche un e-mail pessimo
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6 dicembre 2022
Ordinato l'11 novembre 2022, è arrivato mercoledì 30 novembre 2022, contro i 4/5 giorni di consegna dichiarati. Contattato l'ufficio clienti per chiarimenti sul ritardo, la risposta è stata "Gentile Mauro Carboni, il tuo ordine n. 158243 è stato gestito e ordinato alla distribuzione. I giorni per l'affidamento al corriere del tuo ordine sono sempre riportati nella tua conferma ordine e nella pagina di descrizione del prodotto acquistato." . Avrei preferito una risposta.......
Risposta del venditore
Gentile cliente, capisco il suo punto di vista. Ci scusiamo per il ritardo, che è stato dovuto al periodo. Ci dispiace molto per la sua esperienza di ritardo. Restiamo a sua disposizione.
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8 novembre 2022
Bruttissima esperienza, abbiamo ordinato una idropulitrice arrivata danneggiata, contattato l'azienda ci rimproverano per non aver respinto il pacco, peccato che abbiamo riscontrato il danneggiamento interno sono a seguito della prova e, su loro indicazioni. E' chiaro che, hanno cercato il cavillo per dare responsabilità a noi. In sintesi non cambiano il prodotto dimostrando scarsa professionalità.
Risposta del venditore
Gentile cliente, non abbiamo cercato il cavillo, ma semplicemente adottato le regole vigenti che ogni consumatore dovrebbe seguire per tutelarsi. Non avendo rifiutato un pacco vistosamente danneggiato alla consegna, non ci ha permesso di rivalerci nei confronti del corriere come è opportuno fare in questi casi per tutelarsi dal chi effettivamente ha creato il danno. Ci dispiace ovviamente.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 31 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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